اكتشاف الوظائف التي يجب القيام بها (JTBD)

الغوص في عقول المستهلكين، شريحة 'اكتشاف الوظائف التي يجب القيام بها (JTBD)' من عرض 'تحليل احتياجات العملاء' هي استكشاف كاشف. يكشف عن الاحتياجات العاطفية، والنتائج المتوقعة، وكلا من الألم والربح من تجاربهم. يحدد احتياجات المنتج المنسوجة من فهم كيف يريد العملاء حل مشاكلهم إلى كيف يتوقعون تحسين حياتهم. من خلال النظر في حالات الاستخدام، تساعد هذه الشريحة في تصوير السيناريوهات المحتملة حيث يمكن أن يناسب المنتج نمط حياة العميل. إنها مفتاح في توجيه المسوقين وقادة الأعمال لتصميم المنتجات ليس فقط للرغبات السطحية، ولكن للحاجات العميقة، والعاطفية، وتعزيز الحياة.