수행해야 할 작업 (JTBD) 발견

'고객의 필요성 분석' 프레젠테이션의 '수행해야 할 작업 (JTBD) 발견' 슬라이드는 소비자의 마음을 탐색하는 깊이 있는 연구입니다. 이는 그들의 경험에서 감정적인 필요성, 예상 결과, 그리고 고통과 이익을 발굴합니다. 이는 고객이 문제를 어떻게 해결하길 원하는지부터 그들이 생활을 어떻게 개선하길 기대하는지에 대한 이해에서 비롯된 제품의 필요성을 개요화합니다. 사용 사례를 들여다보면, 이 슬라이드는 제품이 고객의 생활 스타일에 어떻게 적합할 수 있는지를 나타내는 가능한 시나리오를 도와줍니다. 이는 마케터와 비즈니스 리더들이 표면적인 원하는 것들이 아닌, 더 깊고, 감정적이며, 생활 개선에 필요한 것들을 위한 제품을 설계하는 데 중요합니다.