कानो मॉडल

ग्राहक संतुष्टि के क्षेत्र में गहराई से उतरते हुए, 'कानो मॉडल' स्लाइड उत्पाद कार्यक्षमता और प्रदर्शन को समझने की ओर एक सम्मोहक विश्लेषण प्रदान करता है। यह 'ग्राहक आवश्यकता विश्लेषण' प्रस्तुति का एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में खड़ा होता है और अपेक्षा प्रबंधन की कला को बढ़ाने का लक्ष्य रखता है। 'अत्यावश्यक', 'अच्छा होगा अगर हो' जैसे तत्वों पर जोर देते हुए, मॉडल ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा करने और उससे अधिक करने का मार्ग प्रशस्त करता है। कानो आरेख स्पष्ट रूप से विपणनकर्ताओं द्वारा निर्मित पुलों को चित्रित करता है, जो सिर्फ पहली बार खरीदारों को आकर्षित नहीं करते, बल्कि ग्राहक संरक्षण में स्थिर वृद्धि स्थापित करते हैं।