Kano Modeli

Müşteri memnuniyeti alanına derinlemesine dalan 'Kano Modeli' slaytı, ürün işlevselliği ve performansını anlama yönünde çarpıcı bir analiz sunar. 'Müşteri İhtiyaçları Analizi' sunumunun kilit bir bileşeni olarak yer alır ve beklenti yönetimi sanatını geliştirmeyi hedefler. 'Olması gereken', 'sahip olunması güzel olur' gibi unsurlara vurgu yaparak, model müşteri beklentilerini karşılamada ve aşmada yol açar. Kano diyagramı, pazarlamacıların sadece ilk kez alıcıları çekmekle kalmayıp, aynı zamanda müşteri tutma oranında sürdürülebilir bir büyüme sağlamak için kurdukları köprüleri açıkça gösterir.