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Einen Weg inmitten einer digitalen Revolution zu ebnen, entfacht die Folie 'Kunden Erfahrungs-Matrix' in der Präsentation 'Digitale Transformation' ein kritisches Verständnis. Mit Fokus auf 'Interaktionsfähigkeiten' und 'Effektivität von Kundendaten' schafft sie einen gründlichen Vergleich zwischen Massen-, gezielten und fragmentierten Kundenerfahrungen. Diese aufschlussreiche Folie ist entscheidend für die Nutzung neuer Möglichkeiten zur Steigerung des Wachstums und Optimierung der Betriebsabläufe im Zuge technologischer Fortschritte.
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