Zusammenfassung
Unternehmen müssen sich weiterentwickeln, um mit der sich schnell verändernden digitalen Landschaft Schritt zu halten. Unsere Digitale Transformation Präsentation ermöglicht es Ihnen, an der Spitze technologischer Veränderungen zu stehen und bietet gängige Rahmenbedingungen, die Ihnen helfen können, neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Abläufe und zur Steigerung des Wachstums zu nutzen. Um den Übergang für Sie noch einfacher zu gestalten, haben wir Ratschläge von McKinsey & Co zur erfolgreichen digitalen Transformation beigefügt.
Höhepunkte der Präsentation
Unternehmen, die erfolgreich zu digitalen Unternehmen geworden sind, orchestrieren sechs Bausteine: Strategie und Innovation, die Kundenentscheidungsreise, Prozessautomatisierung, Organisation, Technologie und Daten und Analytik.
Nutzen Sie diese Folie, um die Bedeutung des Reagierens auf das Kundenverhalten zu kommunizieren. Denken Sie daran, dass Sie durch das Erfüllen und Übertreffen ihrer Erwartungen die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und die Kundenempfehlung erheblich steigern können.
Die wichtigsten aufkommenden Technologien im Jahr 2020 sind künstliche Intelligenz, 5G, Internet der Dinge, serverloses Computing, Biometrie, erweiterte Realität, virtuelle Realität (VR), Blockchain, Robotik, natürliche Sprachverarbeitung und Quantencomputing.
Anwendung
Im Laufe der Jahre hat McKinsey & Co die digitale Transformation untersucht und die folgenden Strategien als wesentlich für eine reibungslose digitale Transformation identifiziert:
- Die richtigen, digital versierten Führungskräfte haben – das Vorhandensein einer solchen Führungskraft ist einer der Schlüssel zum Erfolg der Transformation, sagt das McKinsey-Team. Ein weiterer Schlüssel ist die Hinzufügung von transformationsspezifischen Rollen, wie z.B. Leiter einzelner Initiativen und Leiter des Programmmanagement- oder Transformationsbüros, die ihre volle Aufmerksamkeit und Zeit den Transformationsinitiativen widmen.
- Fähigkeiten für die Belegschaft der Zukunft aufbauen – Eine kürzlich durchgeführte Umfrage von McKinsey zeigte, dass die Entwicklung von Talenten und Fähigkeiten in der gesamten Organisation einer der wichtigsten Faktoren für die Umsetzung eines digitalen Wandels ist. "Zwei weitere Schlüssel beziehen sich auf die spezifischen Rollen von Integratoren und Technologie-Innovationsmanagern, die mögliche Lücken zwischen den traditionellen und digitalen Teilen des Unternehmens überbrücken", sagen die Experten.
- Menschen dazu befähigen, auf neue Weisen zu arbeiten – Es wird empfohlen, Mitarbeiter dazu zu ermutigen, kulturelle und verhaltensbezogene Veränderungen – berechnetes Risikoverhalten, erhöhte Zusammenarbeit und Kundenorientierung – zu akzeptieren, um eine effiziente digitale Transformation zu erreichen.
- Den Alltagswerkzeugen ein digitales Upgrade geben – Die Digitalisierung von Werkzeugen und Prozessen unterstützt den Erfolg. Die Umfrage von McKinsey ergab, dass die Einführung digitaler Werkzeuge zur Verbesserung der Zugänglichkeit von Informationen in der gesamten Organisation, die Implementierung digitaler Self-Service-Technologien für Mitarbeiter und Geschäftspartner und die Modifizierung von Standardbetriebsverfahren zur Einbeziehung neuer Technologien alle notwendige Teile der digitalen Transition sind.
- Häufig über traditionelle und digitale Methoden kommunizieren – Klare Kommunikation ist während einer digitalen Transformation von entscheidender Bedeutung. Noch wichtiger, sagen die Experten, ist die Kommunikation einer Veränderungsgeschichte, um dem Personal die Richtung, die Gründe und die Bedeutung der Veränderungen zu vermitteln.
- In die Zukunft blicken – Die Umfrageergebnisse legen nahe, dass Unternehmen Maßnahmen ergreifen können, um ihre Erfolgschancen während einer Transformation zu erhöhen, indem sie den Arbeitsplatz neu gestalten, die "Verkabelung" der Organisation aufrüsten und die Art und Weise, wie sie kommunizieren, ändern.
Fallstudie
Amazon
Der Gründer von Amazon, Jeff Bezos, eröffnete 1995 einen virtuellen Laden, der ein größeres Sortiment als die meisten stationären Buchhandlungen zu niedrigeren Festpreisen anbot. Bald darauf, nachdem er einige Erfolge verzeichnet hatte, erkannte Bezos, dass das Konzept auch von Kunden geschätzt wird, die andere Produkte kaufen möchten; so begann Amazon, DVDs, Elektronik, Spielzeug, Software und andere Waren zum Verkauf anzubieten, berichtet Advertising Week 360.
Der nächste große Schritt in Amazons digitaler Transition geschah, als das Unternehmen seine Seite für Drittanbieter öffnete, was Amazon "von einem Online-Händler zu einer Online-Plattform" machte. Dieser Schritt zwang Amazon, neue Fähigkeiten zur Akquisition, Schulung und Verwaltung von Verkäufern auf seinen Seiten zu entwickeln, ohne die Kontrolle zu verlieren oder das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen, und so ständig mit dem sich ständig verändernden digitalen Raum Schritt zu halten.
Später, mit der Einführung von iTunes, hinkte Amazon auch nicht hinterher. Laut Advertising Week 360, konnte Amazon erneut, indem es seinen Kunden folgte und von CDs und DVDs zum Anbieten von Streaming-Diensten wechselte, neue Fähigkeiten anpassen und mit anderen Giganten wie Apple und Netflix konkurrieren. Schließlich startete Amazon 2011 in Partnerschaft mit Warner Bros. Amazon Studios und begann mit der Produktion von Originalinhalten. Warum? Weil Videoinhalte Amazon helfen, Zuschauer in Käufer zu verwandeln und wie Bezos selbst es ausdrückte, "Wenn wir einen Golden Globe gewinnen, hilft uns das, mehr Schuhe zu verkaufen."
