Kundtjänstsamtal KPI-instrumentpanel

Dykning djupt in i de kvantitativa mätvärdena för kundtjänstprestanda är den bild som kallas 'Kundtjänstsamtal KPI-instrumentpanel'. Som en del av presentationen 'KPI-instrumentpaneler (Del 1)', hjälper denna bild till att spåra och kommunicera effektiviteten hos kundtjänstavdelningen. Den lägger vikt vid kritiska mätvärden som antalet samtal per månad, lösningsskedet och framför allt, svarstiden. Med detta kan chefer analysera prestanda och utforma strategier för att effektivisera och förbättra leveransen av effektiv kundtjänst.