Mapa Empatii Klienta

W prezentacji 'Propozycja Wartości (Część 2)' znajduje się angażujący slajd o nazwie 'Mapa Empatii Klienta'. Wykorzystując podejście oparte na myśleniu projektowym, ten slajd dostarcza struktury, która pomaga w empatyzowaniu z doświadczeniem klienta podczas obserwacji i badań użytkowników. Jego główną funkcją jest pomoc zespołom w zrozumieniu uczuć, potrzeb i pragnień klienta. Dzięki temu slajdowi, nie tylko uczymy się lepiej identyfikować i artykułować potrzeby naszych klientów, ale również identyfikujemy potencjalne obszary do innowacji, rzucając światło na to, czy nasza propozycja wartości jest zgodna z oczekiwaniami i percepcją naszych klientów.