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Traçant une voie à suivre au milieu d'une révolution numérique, la diapositive 'Matrice de l'Expérience Client' dans la présentation 'Transformation Numérique' suscite une compréhension critique. En se concentrant sur les 'capacités d'interaction' et l' 'efficacité des données client', elle crée une comparaison approfondie entre les expériences client de masse, ciblées et fragmentées. Cette diapositive perspicace est essentielle pour exploiter de nouvelles opportunités pour augmenter la croissance et optimiser les opérations à l'aube des avancées technologiques.
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