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Traçando um caminho a seguir em meio a uma revolução digital, o slide 'Matriz de Experiência do Cliente' na apresentação 'Transformação Digital' provoca uma compreensão crítica. Focando em 'capacidades de interação' e 'eficácia dos dados do cliente', cria uma comparação minuciosa entre experiências de clientes em massa, direcionadas e fragmentadas. Este slide perspicaz é fundamental para explorar novas oportunidades para aumentar o crescimento e otimizar as operações na sequência de avanços tecnológicos.
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