Müşteri Empati Haritası

'Değer Önerisi (Bölüm 2)' sunumunda, 'Müşteri Empati Haritası' adında çekici bir slayt bulunmaktadır. Tasarım düşünme yaklaşımını benimseyen bu slayt, müşterinin deneyimini gözlem ve kullanıcı araştırması sırasında empati kurmayı kolaylaştıran bir yapı sağlar. Ana işlevi, ekiplerin müşterinin duygularını, ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamalarına yardımcı olmaktır. Bu slayt aracılığıyla, biri sadece müşterinin ihtiyaçlarını daha iyi belirlemeyi ve ifade etmeyi öğrenmekle kalmaz, aynı zamanda yenilik için potansiyel alanları da belirler, değer önerisinin müşterilerin beklentileri ve algılarıyla uyumlu olup olmadığı konusunda ışık tutar.