اختلاف نیازها

"اختلاف نیازها"، اسلایدی که در ارائه "تحلیل نیازهای مشتری" گنجانده شده است، به شیوع بین انتظارات واقعی مشتری و آنچه که درک می شود می پردازد. این ابزار تحلیل فاصله یک داشبورد مشتری نافذ را فراهم می کند که نوسان در احساسات مصرف کننده را نمایش می دهد. همچنین این ابزار ارائه می دهد تفکیک کاربران بر اساس جمعیت شناسی و اختلاف نیازها برای پیاده سازی راه حل های بازاریابی هدفمند. گنجاندن چنین تحلیل استراتژیکی نه تنها فروش را افزایش می دهد بلکه به کسب و کارها کمک می کند تا بر اساس نیازهای تکامل یافته مصرف کننده تغییر کنند.