Net Promoter Skoru

Net Promoter Skoru'nun temel metriklerini sergileyen bu slayt, müşteri memnuniyetini ve müşteri yönetimini somutlaştırır. Slayt, NPS'nin nasıl çalıştığına ve NPS ölçeğinin karmaşıklığına dalar. Müşteri yönetiminin hayati rolünü savunur ve bunu bir KPI panosunun ayrılmaz bir parçası olarak vurgular. Odak noktası, müşteri memnuniyeti metriklerinin, müşteri odaklı bir ürünü geliştirmedeki değerini izleyicilere aydınlatmaktır. Bu slayt, müşteri memnuniyetini artırmak için Net Promoter Skoru'nu anlama ve uygulama konusunda temel bir araçtır.