Net Promoter Skoru

Müşteri yönetimi dünyasına 'Net Promoter Skoru' slaydımızın 'Net Promoter Skoru (Bölüm 1)' sunumundan derinlemesine dalın. Bu özlü ve bilgilendirici slayt, 'nps', 'nps ölçeği' ve 'müşteri memnuniyeti' gibi anahtar yönleri araştırıyor. Etkili müşteri yönetimi stratejilerine bir bakış sunar ve hatta 'müşteri referansları' gibi değerli bir kavrama bile girer. Ek olarak, slayt ayrıca müşteri sorgulamanın etkili yöntemini de tartışır. Öğrenciler ve orta düzey yöneticiler, NPS'nin Kano Diyagramını nasıl daha doğru hale getirebileceğini anlamada bu aracı değerli bulacaklar.