Net Promoter Skoru
Net Promoter Skoru'nu çözümlemeye derinlemesine dalan bu slayt, Promoterlar, Pasifler ve Detraktörler dahil olmak üzere önemli unsurları ele alır. Model, bu üç grubu etkin bir şekilde nasıl kategorize edeceğinizi gösterir; skorların ürettiği sonucu ölçme sürecine rehberlik eder. Müşteri sadakatini anlama konusundaki Net Promoter Skoru (Part 2) sunumunun bir parçası olarak, bu slayt, bu kritik müşteri memnuniyeti ölçütünden anlam ve fayda sağlamada kritik bir köşe taşı işlevi görür.
