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'비즈니스 케이스 스터디' 프레젠테이션의 '넷 프로모터 스코어' 슬라이드를 깊게 이해하면, 비평자, 소극적인 사람들, 그리고 지지자들이 실제 상황에서 어떤 중요성을 가지는지 이해할 수 있습니다. 이 슬라이드는 특정 비즈니스 전략이 적용되기 '이전'과 '이후'의 상태를 명확하게 보여줍니다. 실제 사례를 통해 이러한 요소들이 고객 만족도에 어떻게 큰 영향을 미치고 고객의 필요성이나 고통 포인트를 어떻게 해결하는지 이해할 수 있습니다. 이는 이러한 전략의 효과성과 가치를 이해하고, 미래의 시나리오에서 이를 적용하도록 장려하는 것이 목표입니다.
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