Net Promoter Skoru

Bizi müşteri memnuniyetinin inceliklerine daldıran 'Net Promoter Skoru' slaytı, tüm müşteri odaklı ürünler için hayati öneme sahip olan önemli bir KPI'yi çözümler. Slayt, NPS ölçeğinin derin bir anlayışını sunar ve 'Net Promoter Skoru (Bölüm 1)' sunumuna değer katar. Müşteri ve müşteri yönetiminin çeşitli yönlerini tartışır, böylece izleyicilerin müşteri memnuniyetini artırma tekniklerini kavramasını sağlar. Bahsedilen slayt, ürün geliştirme için hayati bir araç olan Kano Diyagramını rafine etmeye yardımcı olur - NPS ve bir ürünün başarısı arasındaki inkar edilemez ilişkiyi aydınlatır.