Net Promoter Skoru

'Net Promoter Skoru' slaytına kendini kaptırmak, herhangi bir ürün merkezli girişim için hayati bir KPI olan NPS kavramının derinlemesine bir incelemesini sunar. Müşteri memnuniyeti gibi belirsiz parametreleri ölçülebilir değerlere dönüştürmeye odaklanır. 'nps ölçeği' ve 'müşteri yönetimi' gibi anahtar kelimeler, slaytın müşteri yönetimini kapsamlı bir şekilde anlama üzerine yoğunlaşmasını gösterir. 'Net Promoter Skoru (Bölüm 1)' sunumuna aittir ve bu sunum, NPS'yi çözme ve bir ürünün Kano Diyagramını daha kesin hale getirmek için kullanma konusunda başvurulacak bir rehber olarak hizmet verir.