ネットプロモータースコア

ネットプロモータースコアを詳細に解読するために、このスライドではプロモーター、パッシブ、ディトラクターといった重要な要素を探求します。このモデルは、これら3つのグループを効果的に分類する方法を示し、スコアが生成する結果を評価するプロセスを案内します。ネットプロモータースコア（パート2）のプレゼンテーションである「顧客ロイヤルティの理解」の一部として、このスライドは、この重要な顧客満足度指標から理解し、利益を得るための重要な基石となります。