ネットプロモータースコア

「ネットプロモータースコア」スライドは、顧客満足度の世界をより深く掘り下げ、「ディトラクター」、「パッシブ」、「プロモーター」の概念を紹介します。これは「ネットプロモータースコア（パート2）」のプレゼンテーションの一部であり、顧客の支持を理解し、量化する必要性に対応しています。これは、任意のブランドの成功にとって重要な要素です。このスライドでは、これらの指標が分析され、議論され、全体的な顧客満足度を決定する上での重要性を強調しています。これにより、ブランドロイヤルティのレベルを高める道筋が示されます。