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Baseando-se na sabedoria transmitida no 'Pequeno Livro Vermelho de Vendas', o capítulo de abertura, adequadamente ilustrado pela capa do livro, serve como uma introdução aos princípios cruciais de vendas. A importância do vendedor, não apenas do produto ou serviço, é enfatizada. A perspectiva é direcionada para a importância de construir relações de confiança, com um foco distinto na profissionalidade e autenticidade. O capítulo estabelece as bases para uma exploração enriquecedora da arte de vender, encapsulando a essência do livro: as pessoas compram o vendedor antes de comprarem o produto.
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