Entre as ferramentas valiosas na apresentação 'Análise das Necessidades do Cliente' está o slide intitulado 'Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)'. Focando na questão crucial da experiência pós-compra, este slide utiliza gráficos, como gráficos de rosca e de pizza, para representar visualmente os dados relacionados à satisfação do cliente. Incorporando elementos como as Pontuações do Promotor Net (NPS), este slide simplifica os elementos complexos do suporte ao cliente, esclarecendo o que realmente contribui para a repetição de negócios e a lealdade do cliente.
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