Pulpit Wsparcia Pomocniczego KPI

Jako część kluczowej kolekcji 'KPI Dashboards (Część 1)', slajd 'Pulpit Wsparcia Pomocniczego KPI' dostarcza perspektywę na zwykle skomplikowany świat wsparcia pomocniczego. Ten slajd rozumie potrzebę studenta lub menedżera średniego szczebla do działania na podstawie danych. Prezentuje kluczowe punkty danych, takie jak 'łączna liczba połączeń', 'średni czas trwania', 'odebrane połączenia', 'nieodebrane połączenia' i 'średni bilet' w łatwo przyswajalnej formie. To wyjaśnia proces mierzenia wydajności operacji helpdesk i zwiększa klarowność zarządzania projektem i celów biznesowych.