Streszczenie
Efektywne podejmowanie decyzji jest niemożliwe bez wskaźników kluczowych wyników (KPI). Ważne jest, aby wiedzieć, że KPI' "zachowanie" ciągle się nakłada i wpływa na siebie nawzajem. Ułóż swoje główne wskaźniki wydajności obok siebie za pomocą naszej prezentacji Pulpity KPI (Część 1) i natychmiast analizuj i komunikuj swojemu zespołowi cele, które są regularnie osiągane, oraz te, które wymagają ponownej oceny.
Podkreślenia slajdów
Ustawienie pulpitu nawigacyjnego KPI dla wskaźników finansowych jest efektywnym sposobem na śledzenie wyników biznesowych organizacji. Użyj tego slajdu, aby odzwierciedlić wyniki pomiarów przychodów i zysków.
Za pomocą tego slajdu komunikuj wskaźniki KPI sprzedaży i wyniki swojego przedsięwzięcia. Kluczowe KPI, które należy tu uwzględnić, to: miesięczny wzrost sprzedaży, stworzone możliwości sprzedaży, współczynnik konwersji leadów i cele sprzedażowe.
Mierz i prezentuj swoje [related bracelet="prostat"] i informuj swój zespół i kierownictwo, korzystając z tego slajdu. Włącz harmonogramy projektów, budżet, jakość i skuteczność jako swoje wskaźniki KPI zarządzania projektami.
Za pomocą tego slajdu, podziel się swoimi KPI skoncentrowanymi na kliencie. Obejmują one Wynik Satysfakcji Klienta, [related bracelet="nps2020"], Czas Pierwszej Reakcji, Wskaźnik Zatrzymania Klientów i Usługi + Jakość.
Przegląd
Dobrze zorganizowany panel KPI łączy wszystkie wskaźniki wydajności w jednym miejscu, dzięki czemu można je łatwo porównać i analizować. Ponieważ te wskaźniki są zwykle podzielone na wskaźniki KPI na wysokim i niskim poziomie, ich układanie na jednym panelu pomaga monitorować proces przepływu mniejszych celów do większych.
Zastosowanie
Eksperci z firmy zajmującej się inteligentną wydajnością biznesową, Bernard Marr & Co., wymieniają następujące kroki jako niezbędne podczas pracy nad panelem KPI:
- Zachowaj swój panel na jednym ekranie – celem tworzenia panelu KPI jest szybkie i zwięzłe przeglądanie wydajności biznesowej i potencjalnych zagrożeń.
- Dołącz tylko najważniejsze, najbardziej wnikliwe KPI – to zmusi Ciebie i Twój zespół do skupienia się na najważniejszych informacjach o wydajności przedsięwzięcia.
- Ułatw nawigację i zrozumienie panelu – nie zalewaj jednej strony jak największą ilością informacji i upewnij się, że dane są strategicznie, estetycznie i logicznie rozmieszczone.
- Skoncentruj się na dostarczaniu i zrozumieniu informacji – nie używaj skomplikowanych projektów i nie wprowadzaj różnorodności, która nie dostarcza dużo wartości, zalecają eksperci.
Statystyki
Zgodnie z raportem przeprowadzonym przez The KPI Institute:
- Systemy zarządzania wydajnością (PMS) są używane przez organizacje na całym świecie głównie na poziomie operacyjnym (49%) i strategicznym (39%)
- Najczęściej stosowaną metodologią w strukturyzowaniu PMS jest [related bracelet="bal"], jak przyznało 42% respondentów korzystających z tego narzędzia
- 68% respondentów zgłosiło pozytywny wpływ na rozwój ich biznesu po zastosowaniu ram KPI
- 32% respondentów stwierdziło, że największym wyzwaniem w pomiarze wydajności jest zidentyfikowanie odpowiednich KPI dla ich biznesu
- Wyniki badania (32%) wskazują kulturę organizacyjną jako główny czynnik ułatwiający implementację skutecznego systemu zarządzania wydajnością
- 33% profesjonalistów stwierdziło, że integrują wyniki KPI z procesem podejmowania decyzji, podczas gdy wsparcie dla standaryzowanego szablonu do raportowania implementacji decyzji i inicjatyw pojawia się tylko w 32% przypadków
