Пульт управления KPI агента по обслуживанию клиентов Slide

DESCRIPTION

Являясь неотъемлемой частью колоды 'KPI Dashboards (Part 1)', слайд 'Пульт управления KPI агента по обслуживанию клиентов' легко позиционирует себя как основной источник информации о производительности службы обслуживания клиентов. Этот слайд акцентирует внимание на важных метриках, таких как 'время первого ответа', 'время полного разрешения', 'нерешенный тикет' и 'решенный тикет'. Он предоставляет осязаемый способ отслеживания и измерения прогресса. В сущности, он создает платформу для анализа эффективности агента по обслуживанию в решении проблем, тем самым предоставляя ясные представления о критически важных областях динамики обслуживания клиентов.