Синопсис
Эффективное принятие решений невозможно без ключевых показателей эффективности (KPI). Одна важная вещь, которую нужно знать о поведении KPI, это то, что они постоянно пересекаются и влияют друг на друга. Расположите свои ведущие показатели эффективности рядом друг с другом с помощью нашей презентации Панели индикаторов KPI (Часть 1) и мгновенно анализируйте и сообщайте своей команде о достигнутых целях и о тех, которые требуют пересмотра.
Основные моменты слайда
Настройка панели KPI для финансовых показателей - это эффективный способ отслеживания бизнес-производительности организации. Используйте этот слайд для отражения результатов измерения доходов и прибыли.
С помощью этого слайда сообщите о продажах KPI и результатах вашего предприятия. Сюда следует включить следующие ключевые показатели: ежемесячный рост продаж, созданные возможности для продаж, коэффициент конверсии лидов и цели по продажам.
Измерьте и представьте свои [related bracelet="prostat"], и держите в курсе свою команду и руководство, используя этот слайд. Включите в него сроки проекта, бюджет, качество и эффективность в качестве ваших KPI управления проектами.
С помощью этого слайда поделитесь своими KPI, ориентированными на клиента. Сюда входят оценка удовлетворенности клиентов, [related bracelet="nps2020"], время первого ответа, коэффициент удержания клиентов и сервис + качество.
Обзор
Хорошо организованная панель KPI объединяет все ваши показатели эффективности в одном месте, что позволяет легко сравнивать и анализировать их. Поскольку эти показатели обычно делятся на высокоуровневые и низкоуровневые KPI, их размещение на одной панели помогает отслеживать процесс достижения малых целей, которые в итоге приводят к большим.
Применение
Эксперты из компании Bernard Marr & Co., специализирующейся на интеллектуальной бизнес-эффективности, выделяют следующие шаги как важные при работе над панелью KPI:
- Ограничьте вашу панель одним экраном – цель создания панели KPI – получить быстрый и краткий обзор бизнес-производительности и потенциальных угроз.
- Включайте только самые критические, проницательные KPI – это заставит вас и вашу команду действительно сосредоточиться на самой важной информации о производительности предприятия.
- Сделайте панель легкой для навигации и понимания – не загружайте на одну страницу как можно больше информации и обязательно стратегически, эстетически и логически организуйте данные.
- Сосредоточьтесь на доставке информации и понимании – не используйте сложные дизайны и не вводите разнообразие, которое не приносит много ценности, рекомендуют эксперты.
Статистика
Согласно отчету, проведенному Институтом KPI:
- Системы управления производительностью (PMS) используются организациями по всему миру в основном на операционном (49%) и стратегическом уровне (39%)
- Наиболее распространенной методологией структурирования PMS является [related bracelet="bal"], как признали 42% респондентов, использующих этот инструмент
- 68% респондентов сообщили о положительном влиянии на развитие их бизнеса после применения рамки KPI
- 32% респондентов заявили, что наиболее сложным аспектом в измерении производительности является определение правильных KPI для их бизнеса
- Результаты опроса (32%) выделяют организационную культуру как главный фактор при облегчении внедрения успешной системы управления производительностью
- 33% профессионалов заявили, что они интегрируют результаты KPI в свой процесс принятия решений, в то время как поддержка стандартизированного шаблона для отчетности о внедрении решений и инициатив появляется только в 32% случаев
