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Mostrando las métricas fundamentales de la Puntuación Neta del Promotor, esta diapositiva encarna la satisfacción del cliente y la gestión del cliente. La diapositiva profundiza en cómo funciona el NPS y las complejidades de la escala NPS. Aboga por el papel vital de la gestión del cliente y enfatiza su papel como una parte indispensable de un tablero de KPI. El enfoque es iluminar al público sobre el valor de las métricas de satisfacción del cliente en la refinación de un producto centrado en el cliente. Esta diapositiva es una herramienta esencial para comprender y dominar la Puntuación Neta del Promotor para aumentar la satisfacción del cliente.
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