Centrándose en la satisfacción del cliente, esta diapositiva en particular diagrama elegantemente los aspectos clave del Net Promoter Score (NPS). Con un enfoque en la escala NPS, la gestión de clientes y la gestión del servicio al cliente, esta diapositiva resulta instrumental para ayudar a entender los KPI centrados en el cliente. Uno puede aprovechar la información presentada aquí para mejorar su Diagrama de Kano, beneficiando así a su organización con una representación más precisa de la satisfacción del cliente. Disponible en PowerPoint, Keynote y Google Slides, es una herramienta vibrante que puede ser utilizada para informar este KPI crucial dentro de cualquier entorno corporativo.
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