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Incrustada dentro de la presentación de Investigación de Mercado, la diapositiva 'Satisfacción del Cliente' ofrece una exploración detallada de diversos valores vinculados a las respuestas de los clientes, los resultados de las encuestas e incluso las preferencias de los usuarios. A través de la lente de la puntuación de satisfacción del cliente (CST) y los sentimientos del consumidor, subraya cómo optimizar estrategias para nuevas oportunidades de negocio. Lograr la satisfacción del cliente no es un fin; es un ciclo perpetuo de aprendizaje e implementación de retroalimentación, un tema que esta diapositiva ilustra vívidamente. Es una herramienta valiosa para cualquier estudiante universitario o gerente de nivel medio que espera extraer percepciones sobre los consumidores de las tendencias del mercado.
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