أبعاد سيرفكوال

جزء من عرض 'تحليل الفجوة'، تركز شريحة 'أبعاد سيرفكوال' على جانب أساسي من تحليل الفجوة - نموذج سيرفكوال. توضح بدقة مكونات نموذج سيرفكوال، والتي تشمل الضمان، والتعاطف، والملموسية، والموثوقية، والاستجابة. سيجد الطلاب الجامعيين والعاملين في المستوى المتوسط في الشركات أنه من المفيد جداً مقارنة درجاتهم الحالية مع الدرجات الهدف، وبالتالي فهم الحاجة إلى التحسين والاستراتيجيات لسد هذه الفجوات. هذه الشريحة لها تأثير كبير حيث أنها لا تنير فقط الجمهور حول المفهوم النظري ولكن تحوله إلى أداة عملية للنجاح.