الملخص
قد يكون أداء أعمالك الحالي جيدًا، ولكن لا يزال هناك فجوة بين مكانك الحالي والمكان الذي تسعى للوصول إليه. استخدم هذا العرض التقديمي تحليل الفجوة (الجزء 2) لتحديد ما ينقص من حالتك الحالية وتحسينها بناءً على ذلك. قم بالتقييم، وفهم السبب، وخطط لإجراءات ذات معنى للحصول على نتائج أفضل.
أبرز الشرائح
اتبع إجراءات تحليل الفجوة لتحديد ما يقف بين حالتك الحالية والحالة المرغوبة. اكتشف الأسباب، ثم قم بتنفيذ الإجراءات التصحيحية، ثم قم بتوحيد وتحسين. (الشريحة 3)
يحلل مخطط تحليل الفجوة المناسب كيف تقيس عبر مجالات مثل حل المشكلات التحليلية، والرؤية الاستراتيجية، والوعي التجاري. (الشريحة 17)
أدوات إضافية مثل الرسم البياني للسمكة يمكن أن تكشف عن المشكلات النظامية التي تساهم في الفجوات وتعيق تقدم منظمتك. (الشريحة 21)
النتيجة
للبقاء على السطح في سوق يتحول بسرعة، اضطرت العديد من الشركات إلى تغييرات جذرية بين المكان الذي كانوا فيه والمكان الذي يحتاجون إلى الوصول إليه.
على سبيل المثال، ربما تحتاج إلى تقييم احتياجات شركتك حول العمل عن بعد. أو تحديد التكلفة لتحسين مهارات الموظفين حول التعلم الآلي.قد تحتاج إلى إنشاء خطة عمل لتنفيذ قنوات رقمية جديدة في المبيعات والتسويق. تعد تحليل الفجوة هو الأداة الأفضل لتجاوز الفجوة وتحقيق أهدافك.
التطبيق
مقدمة
نبدأ بنظرة عامة على أساسيات تحليل الفجوة. ال"فجوة" هي المسافة بين الحالة الحالية والحالة المرغوبة. على سبيل المثال، ربما تكون حالتك الحالية هي أنك تدير نشاطًا تجاريًا بناءً على نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS) يقدم ميزات جيدة يقدرها قاعدة عملائك الحالية. ولكن الحالة المرغوبة هي أن تكون معروفًا على مستوى الصناعة بأنك تقدم أكثر منصات البرمجيات كخدمة (SaaS) ابتكارًا. (الشريحة 2)
الإجراء
للوصول إلى هناك، اتبع إجراء تحليل الفجوة عبر ست خطوات. أولاً، قم بتوطيد خطة. حدد الفجوة، واستقصِ أسباب هذه الفجوة، واختر الإجراءات لإصلاحها. في سيناريونا المثالي، أنت تفتقد إلى ميزات المنتج المبتكرة التي تجعل علامتك التجارية تبرز. كان العرض السابق الذي قدمته يوفر خدمة مفيدة ولكنها ليست جذابة بما يكفي للسيطرة على سوق اليوم. لذا، تحتاج إلى توظيف مواهب جديدة لإعادة تصميم منتجك واستراتيجيات التطوير. ثم، قم بتنفيذ الإجراءات المختارة، درس النتائج، ثم قم بتوحيد النظام لتحسينه باستمرار. (الشريحة 3)
الأسئلة التي يجب طرحها
إليك بعض الأسئلة الرئيسية التي يجب أن تسأل نفسك للمساعدة في تحديد الفجوة.استطلع رأي فريقك بأكمله للحصول على عينة واسعة من الأجوبة. بالإضافة إلى السؤال عن ما هو الفجوة ومن المسؤول، اسأل عن الحلول المحتملة والتكاليف للقضاء على الفجوة. بمجرد جمع جميع الأسباب المحتملة ودراستها، يجب أن يظهر السبب الجذري. في حالة أعمال SaaS التي لم تعد تُعتبر مبتكرة، يمكن أن يكون السبب الجذري هو أن فريق التطوير مشغول جداً بالتحسينات التدريجية للمنتج الأساسي الحالي. ونتيجة لذلك، ليس لديهم القدرة على العمل على أي شيء جديد. (الشريحة 6)
الأهداف والجدول الزمني
قم بتحديد الأهداف الرئيسية لكل فترة زمنية على جدول زمني قابل للتعديل. يجب أن تتوافق كل هدف مع خطوة تدريجية نحو هدفك الأكبر. في حالة إنشاء أعمال SaaS أكثر ابتكارًا، بحلول الربع الأول يجب أن تكون قد استأجرت مواهب جديدة، وبحلول الربع الثاني يجب أن تكون قد أحرزت تقدمًا في تطوير منتج أو أكثر "مبتكر" جديد. بحلول الربع الثالث والرابع، يمكنك توقع إطلاق هذه المنتجات للتجربة وجمع البيانات لقياس رد فعل السوق الأولي. (الشريحة 5)
الوضع الحالي
من أجل تحديد الموارد والأنشطة التي يجب تنفيذها للوصول إلى حالتك المرغوبة، تحتاج إلى الوعي القوي بحالتك الحالية. للقيام بذلك، قم بتقييم مكان وجود منظمتك الآن.على سبيل المثال، قد تكون مهمتك الحالية تتعلق بتوفير الوصول العادل إلى المنتجات الثورية بأقل سعر ممكن. بينما يكون عملك التجاري SaaS معقول السعر، فإنه لم يعد يقدم المنتجات الثورية التي تشكل جوهر مهمتك المركزية. (الشريحة 8)
بالإضافة إلى ذلك، قد تكشف حصتك السوقية الحالية أنك قد تكون زعيمًا في صورة العلامة التجارية والإرث، ولكنك تراجعت في تطوير المنتجات الجديدة واكتساب العملاء. (الشريحة 10)
وقد تشير إيراداتك الحالية إلى وجود فجوة بين إيراداتك الفعلية والإيرادات المستهدفة التي يمكن أن تساعد في تطوير منتجات جديدة. في هذا الجدول، لديك أيضًا الخيار لمقارنة أداء الإيرادات بين خطوط المنتجات المختلفة. يمكن إعادة النظر في المنتج الذي يولد أقل الإيرادات من حيث العائد على الاستثمار. (الشريحة 12)
إجراء التحليل
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تقديم تحليل الفجوة في جميع أنحاء منظمتك. على سبيل المثال، يمكنك استخدام قالب تحليل الفجوة لملء متطلبات عملك التجاري الحالية، والوضع الحالي، والفجوة المحددة. بالنسبة لمثالنا، ستبدأ بمتطلباتك لبناء منتج جديد مبتكر، ثم إضافة رغبة في مضاعفة هامش الربح، والسيطرة على حصة سوق صناعتك، وإنشاء شراكة تجارية تولد الإيرادات.مع كل فجوة تم تحديدها، يمكنك بعد ذلك تحديد القدرات المطلوبة لتقليل الفجوة، والقضايا والمخاطر التي تقدمها الفجوة. بالنسبة للهدف الرئيسي لشركتك، القدرات التي ستحتاجها هي تعيينات جديدة على مستوى C في فريق التكنولوجيا والمخاطر التي ستحتاج إلى التغلب عليها هي نقص في الحركة التصاعدية الموعودة والمعنويات المنخفضة. (الشريحة 15)
فجوة السوق
أداة أخرى للتركيز على نوع معين من الفجوات هي تحليل فجوة السوق. يساعدك تحليل فجوة السوق على تقييم نفسك حيث تقف منظمتك بالنسبة لبقية السوق. ضع في اعتبارك مناطق متعددة من القلق، مثل القدرة الإنتاجية الزائدة، تكاليف الإمدادات، التكنولوجيات الجديدة، أو الطلب الزائد. (الشريحة 16)
فجوة الملاءمة
يمكنك أيضاً إجراء تحليل فجوة الملاءمة لاستنتاج مدى ملاءمة فريقك الحالي لعملياتك وأهدافك باستخدام درجة من السيئة إلى الممتازة. على سبيل المثال، قد يكون لدى فريق لديه "جيد" توجه تكنولوجي فجوة قد تستفيد من الخبرة في العمل جنباً إلى جنب مع مواهب الهندسة القوية. (الشريحة 17)
مصفوفة أنسوف
يمكنك تجنيد أطر عمل إضافية لإجراء تحليل فجوة. على سبيل المثال، تركز مصفوفة أنسوف على الاستراتيجيات التي تحتاج إلى توظيفها عبر أربع مجموعات من الظروف.استخدم استراتيجيات تطوير السوق للتوسع في سوق جديدة بمنتج موجود، استخدم استراتيجية اختراق السوق لزيادة حصة السوق بمنتج موجود في سوق موجود. لتطوير منتج جديد في سوق جديدة، استخدم استراتيجيات التنويع. عندما ترغب في تطوير منتج جديد في سوق موجودة، استخدم استراتيجيات تطوير المنتج. (الشريحة 19)
Mckinsey 7-S
يتيح إطار McKinsey 7-S تحليلات أعمق عبر المجالات التنظيمية الرئيسية بما في ذلك الموظفين، المهارات، الأنظمة، الاستراتيجية، الهيكل، الأسلوب، والقيم المشتركة. قم بتضمين الحواجز التي تحول دون التغيير والتي تمنعك من الوصول إلى حالتك المستقبلية. ربما تكون الحالة الحالية لمهاراتك متقنة، ولكن لتطوير المنتجات التي ترغب في صنعها، تحتاج إلى الوصول إلى حالة مستقبلية من القوة التكنولوجية الأقوى. قد يكون الحاجز الرئيسي للتغيير مسألة إدارة الوقت حيث يعمل فريقك الحالي بدون الوقت الكافي للتحسين.
يمكنك بعد ذلك تحديد أنشطة التغيير للتغلب على تلك الحواجز وتقليل الفجوة. في مثالنا، سيكون ذلك بتوظيف موظفين جدد وتمكين فريقك الحالي لتحسين مهاراتهم من خلال فرص تعليمية جديدة والعمل مع شركاء أكثر خبرة. (الشريحة 22)
للحصول على أدوات تحليل الفجوة الإضافية، تحقق من عرض الشرائح السابق لدينا [related bracelet="gap"].
