Stimme des Kunden (VOC)

Eine Folie mit dem Titel 'Stimme des Kunden (VOC)' wird zu einem wesentlichen Bestandteil der Präsentation 'Kundenbedarfsanalyse'. Sie vertieft das Verständnis für die Stimmung der Kunden, ihre Probleme und ihre unerfüllten Bedürfnisse. Bestehend aus einer Ideentafel und einer Anordnung von Haftnotizen, legt sie die Erwartungen und Anforderungen der Kunden für die Produktentwicklung auf strategische Weise dar. Die Folie betont auch die Forschungshöhepunkte und hilft bei der Formulierung von Produktanforderungen. Im Wesentlichen dient sie als Kompass für Geschäftsführer und Vermarkter, um Produkte zu schaffen, die nicht nur verkaufen, sondern auch die Kunden immer wieder zurückbringen.