Titel — Kundenerlebniskarten (Teil 2)

Alle an Bord der Reise zur Verbesserung unserer Angebote mit der ersten Folie, dem Titel, in unseren Präsentationen zu Customer Journey Maps (Teil 2). Sie bietet einen klaren Überblick über Kundeninformationen und leitet die Teilnehmer zu einem festen Verständnis der Kundeninteraktionslandschaft. Mit klaren Hinweisen spielt sie eine zentrale Rolle bei der Einführung der nachfolgenden Kapitel und ebnet den Weg zur leichteren Identifizierung von positiven und negativen Punkten in Kundeninteraktionen. Eine wesentliche Plattform, auf der die Erkundung beginnt, glättet der Titel die anfänglichen Unebenheiten auf dem Weg zum Verständnis des Kunden.