کیفیت خدمات درک شده کلی
تحت عنوان 'استراتژی های کسب و کار و چارچوب ها (بخش 2)'، اسلاید 'کیفیت خدمات درک شده کلی' به دلیل کاربردی بودن و ارتباط آن برجسته است. این اسلاید با موفقیت تصویر، فنی، عملکردی، و کیفیت مورد انتظار را به یکدیگر متصل می کند تا درک جامعی از کیفیت درک شده کلی را فراهم کند. کیفیت تجربی نیز برای کمک به درک بهتر برجسته شده است. این عناصر با نمودارها و گراف های جذاب ارائه شده اند تا به فرآیندهای استراتژیک پیچیده وضوح بیشتری ببخشند. با هدف کاربرد در هر پروژه کسب و کار، این اسلاید روشنگری می کند در تحویل و حفظ کیفیت خدمات بالا.
