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Permitiendo una visión al corazón de la mejora del flujo de trabajo empresarial, la diapositiva 'Voz del Cliente & Voz del Proceso' dentro de la presentación de Six Sigma tiene su enfoque centrado en el compromiso. Presentando tanto problemas prácticos como estadísticos y sus soluciones concurrentes, la diapositiva se equilibra hábilmente entre la tecnicidad y la accesibilidad, resultando beneficiosa tanto para estudiantes universitarios como para gerentes de nivel medio. Lo remata con un segmento de plan de control, la piedra angular vital que asegura resultados medibles. La diapositiva encarna la esencia de transformar la retroalimentación del cliente y el refinamiento del proceso en oportunidades de ventaja competitiva, como propone la metodología Six Sigma.
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