Sinopsis
Mejore la capacidad general del flujo de trabajo de su negocio, aumente la satisfacción del cliente y los resultados finales, reduzca la variación, el desperdicio y el tiempo de manejo y desarrolle oportunidades de ventaja competitiva infinitas. Las diapositivas de presentación modificables de You Exec le ayudarán a elaborar un plan de ruta y un plan de implementación de nuevos procesos para involucrar a todo el equipo.
Destacados de la diapositiva
Llegue a su destino final con el mapa de ruta de Six Sigma de manera rápida y fácil. Prepárese para los baches de velocidad inesperados, evalúe los riesgos del viaje y evalúe cada giro y vuelta en el camino hacia el éxito.
Utilice esta diapositiva que muestra un modelo de implementación de 12 pasos para definir estándares de rendimiento, validar el sistema de medición, establecer la capacidad del proceso, descubrir relaciones variables y controlar el sistema y más.
Con esta diapositiva, utilice la voz de sus clientes para elaborar el "por qué" detrás del [/bold]"qué"[/bold] de sus análisis y adapte sus estrategias a sus demandas. Acceda a capacidades de segmentación adicionales para comprender mejor el comportamiento de los clientes.
Aplicación
Según la Sociedad Americana para la Calidad (ASQ), "Seis Sigma es un método que proporciona a las organizaciones herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos empresariales. Este aumento en el rendimiento y disminución en la variación del proceso ayuda a liderar la reducción de defectos y la mejora en las ganancias, la moral de los empleados y la calidad de los productos o servicios."
Existen dos métodos principales para el enfoque Seis Sigma: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar (DMAIC) y Definir, Medir, Analizar, Diseñar y Verificar (DMADV).
Utilice DMADV para:
- Definir las demandas del cliente, así como sus objetivos e indicadores clave de rendimiento para el proceso y el producto
- Medir el rendimiento en función de las demandas del cliente
- Analizar y determinar la estrategia para el proceso y el producto
- Diseñar y emplear los procesos necesarios para el nuevo proceso o producto
- Verificar los resultados y ajustar el rendimiento
Utilice DMAIC para:
- Definir el problema y estrategizar el proceso de mejora
- Medir los datos que recopiló del proceso y establecer el estado de calidad
- Analizar los datos que recopiló para llegar al fondo del problema
- Implementar y finalizar el plan de acción de mejora
- Controlar el plan de acción de mejora
Estudio de caso
Pall Corporation
Según ASQ, la "Excelencia de Proceso" de Pall Corporation utiliza una combinación de Lean, Six Sigma, métricas de tablero y participación del equipo, lo que garantiza que los esfuerzos de mejora estén alineados con los imperativos empresariales. La "Excelencia de Proceso" comenzó en la ubicación de Pall en Puerto Rico en 2004, y continuó en Florida en 2007 y en California y Europa en 2008. Los resultados de Puerto Rico mostraron una mejora del 50 % en la calidad del producto y del proceso, reducción de inventario junto con un 98.5 % de entregas a tiempo a los clientes y reducción del tiempo de ciclo del producto en más del 25 %.
Siemens VDO
Siemens VDO utiliza cinco pilares para respaldar la estrategia de calidad de la empresa para lograr un liderazgo de clase mundial en la industria automotriz. Y Six Sigma es uno de ellos. Después del inicio de la implementación del enfoque Six Sigma, Siemens VDO demostró resultados increíbles de satisfacción del cliente. De hecho, la empresa ganó el Premio Bronce en la Competencia Internacional de Excelencia en Equipos 2006 y logró reconocimiento global por su uso de Six Sigma.
Solución Firstsource
El objetivo de Firstsource Solutions era reducir el tiempo de respuesta y aprobar solicitudes para un cliente de hipotecas minoristas más rápido. La implementación de un proyecto Six Sigma ayudó a aumentar la proporción de conversión de solicitud a préstamo del cliente de Firstsource Solutions y aumentó los ingresos del cliente en 6.9 millones de libras.
