Kit di Strumenti per la Gestione del Prodotto (Parte 1)

Sinossi

Il tuo processo di gestione del prodotto sembra rimanere indietro con gli strumenti sbagliati? La nostra collezione Kit di Strumenti per la Gestione del Prodotto (Parte 1) include alcuni dei migliori strumenti che grandi aziende come Apple, Amazon, Spotify e TikTok utilizzano per gestire i loro prodotti. Scopri come queste aziende mirano ai clienti, posizionano il valore dei loro prodotti, determinano quando un prodotto è pronto per essere lanciato e utilizzano loop virali strategici.

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Can you name a company that could benefit from using these product management tools and explain how?

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A company like Microsoft could benefit from using these product management tools. Microsoft has a diverse range of products and services, and managing them effectively is crucial. Tools like those used by Apple, Amazon, Spotify, and TikTok could help Microsoft in targeting customers more accurately, positioning their product's value effectively, determining when a product is ready to launch, and using strategic viral loops for marketing. This could lead to better product management, improved customer satisfaction, and ultimately, increased revenue.

How do these companies use strategic viral loops in their product management process?

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Strategic viral loops are used by companies in their product management process to enhance customer acquisition, engagement, and retention. This strategy involves creating a self-perpetuating cycle where existing users bring in new users, often through a referral system or by sharing content. For example, a music streaming app might encourage users to create and share playlists, which then brings new users to the platform. This not only helps in acquiring new customers but also in retaining existing ones as they are continuously engaged in the process.

What strategies do these companies use to target customers and position their product's value?

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These companies use a variety of strategies to target customers and position their product's value. They use market research to understand their target audience's needs and preferences. They then use this information to create products that meet these needs and position them in a way that highlights their value. They also use marketing strategies like targeted advertising, social media marketing, and content marketing to reach their target audience. Additionally, they use pricing strategies to position their product's value. For example, they may price their products higher to create a perception of quality and exclusivity, or they may price them lower to attract price-sensitive customers.

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Risultato

Con questa spiegazione, vedrai come i responsabili dei prodotti utilizzano strumenti e strategie comuni per posizionare, gestire e lanciare prodotti di successo. Spiegheremo tutto, da come creare un persona del cliente target, a come delineare una forte proposta di valore, scegliere le metriche di validazione giuste e costruire strategie di acquisizione utenti su più canali.

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What are some effective user acquisition strategies for product management?

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Effective user acquisition strategies for product management include:

1. Creating a strong value proposition: This helps to attract and retain users by clearly communicating the unique benefits of the product.

2. Targeting the right audience: Understanding who your target customers are and what they need can help to tailor your acquisition strategies.

3. Using multiple channels: This can include social media, email marketing, SEO, content marketing, and more. Each channel can reach different segments of your target audience.

4. Tracking and optimizing performance: Use validation metrics to measure the effectiveness of your strategies and make necessary adjustments.

How can the right validation metrics be chosen for product management?

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Choosing the right validation metrics for product management involves understanding the goals of the product and the key performance indicators (KPIs) that align with these goals. These could include user engagement metrics, customer satisfaction scores, or financial metrics like revenue or profit margins. It's also important to consider the stage of the product; for instance, a new product might focus on user acquisition metrics, while a mature product might focus on retention or revenue metrics. Regularly reviewing and adjusting these metrics as the product and market evolve is also crucial.

What is the importance of a strong value proposition in product management?

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A strong value proposition in product management is crucial as it clearly communicates the unique value that the product provides to its target customers. It helps in differentiating the product from its competitors and gives customers a compelling reason to choose it. A well-crafted value proposition can also guide product development by ensuring that all features and enhancements align with the value that the product promises to deliver.

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In Product Management Toolkit (Part 2), scoprirai come utilizzare risorse analitiche come l'analisi della sensibilità al prezzo, il mercato totale indirizzabile, le mappe percettive del prodotto, l'analisi del panorama competitivo, i piani di rilascio del prodotto, le dashboard KPI e altro ancora.

Evidenziazione degli strumenti

Cliente target

Come responsabile del prodotto, come costruisci un prodotto in primo luogo? Devi prima sapere chi sono i tuoi clienti. Quando Apple ha lanciato l'Apple Watch Series 3 nel 2017, il suo pubblico target aveva un focus del 55% sulla fascia di età 25-44. Ma quando Apple ha lanciato l'Apple Watch Series 4, ha puntato agli adulti tra i 44 e i 54 anni.Perché il cambiamento? I responsabili del prodotto avevano in mente un diverso cliente target...

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What is the role of strategic viral loops in product management?

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Strategic viral loops play a crucial role in product management. They are essentially a mechanism that helps products grow their user base exponentially by leveraging the users themselves. When a product is designed with a viral loop, it means that existing users will bring in new users as a natural part of product usage. This can lead to rapid growth and scalability, which is why it's considered a strategic tool in product management. However, it's important to note that not all products can or should be designed with a viral loop. It depends on the nature of the product and the target audience.

How does a product manager determine when a product is ready to launch?

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A product manager determines when a product is ready to launch based on several factors. These include, but are not limited to, the completion of product development and testing, market readiness, alignment with business strategy, and feedback from beta testing. The product manager also needs to ensure that the product meets the needs and expectations of the target customer. This involves understanding the customer's needs, preferences, and behaviors. The readiness of the sales and marketing teams to support the product launch is also a crucial factor.

What are some tools that major companies like Apple and Amazon use in their product management process?

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Major companies like Apple and Amazon use a variety of tools in their product management process. These can include customer research tools to understand their target audience, project management tools to manage the development process, and data analytics tools to track product performance. They also use communication tools for team collaboration. However, the specific tools can vary depending on the company and the product.

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Una solida comprensione di chi si desidera raggiungere può indirizzare il vostro prodotto nella giusta direzione.

È possibile suddividere il profilo del vostro cliente target in caratteristiche demografiche e psicografiche. Costruite la persona dell'utente con l'aiuto di storie dell'utente per capire cosa necessita il cliente ideale. La persona dell'utente dipinge un quadro qualitativo dello sfondo, degli obiettivi, della personalità, del sistema di valori e persino delle frustrazioni dell'utente ideale.(Diapositiva 4)

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Can you explain how major companies like Apple and Amazon use user personas in their product management process?

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Major companies like Apple and Amazon use user personas to understand their target customers better. They break down their target customer profile into demographic and psychographic traits. This helps them to understand the background, goals, personality, value system, and even frustrations of their ideal user. They use these user personas to guide their product development process, ensuring that the product meets the needs and expectations of their target customers. This approach helps them to create products that are highly relevant and appealing to their target market.

How can a well-defined user persona contribute to product positioning and value determination?

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A well-defined user persona can significantly contribute to product positioning and value determination. It provides a clear understanding of the target customer's needs, goals, values, and frustrations. This understanding can guide the development of a product that meets these needs and aligns with the customer's values. It can also help in positioning the product in a way that resonates with the target customer, thereby enhancing its perceived value. Furthermore, a well-defined user persona can help in identifying the unique selling proposition of the product, which can be leveraged in marketing and sales strategies.

What is the significance of demographic and psychographic traits in creating a target customer profile?

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Demographic and psychographic traits are crucial in creating a target customer profile as they provide a comprehensive understanding of the customer. Demographic traits such as age, gender, income, and location help in identifying who the customer is, while psychographic traits like interests, values, attitudes, and lifestyle provide insights into why they buy. This information allows businesses to tailor their products, marketing strategies, and services to meet the specific needs and preferences of their target customers, thereby increasing the chances of product success.

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Nel caso di Apple, l'azienda ha cambiato la sua strategia di targeting a causa di una nuova funzionalità: uno scanner ECG approvato dalla FDA. Apple ha condotto la sua ricerca di mercato e ha trovato un mare aperto di opportunità per puntare su una demografia più anziana che controlla quasi il 70% del reddito disponibile negli Stati Uniti. Due anni dopo, Apple è diventata il terzo marchio più fidato tra gli americani più anziani.

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How can product features influence a company's targeting strategy?

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Product features can significantly influence a company's targeting strategy. For instance, if a product has a feature that is particularly appealing to a certain demographic, the company can target its marketing efforts towards that demographic. This can help the company to reach a more specific audience, which can lead to increased sales and customer loyalty. Additionally, unique product features can help a company to differentiate itself from its competitors, which can also be a powerful marketing tool. For example, Apple's FDA-approved ECG scanner feature in its products led the company to target an older demographic, resulting in Apple becoming the third-most trusted brand among older Americans.

What strategies can companies use to target demographics with high disposable income?

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Companies can use several strategies to target demographics with high disposable income. Firstly, they can develop premium products or services that cater to the luxury or high-end market. Secondly, they can use targeted marketing and advertising campaigns that appeal to the lifestyle and interests of these demographics. Thirdly, they can partner with other luxury brands or influencers that this demographic respects or follows. Lastly, they can offer personalized services or experiences that make the demographic feel valued and exclusive.

How does market research contribute to the successful targeting of a demographic?

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Market research plays a crucial role in the successful targeting of a demographic. It helps businesses understand the needs, preferences, and behaviors of their target demographic. This understanding allows businesses to tailor their products, services, and marketing strategies to meet the specific needs of their target demographic. For instance, Apple used market research to identify an opportunity to target an older demographic with an FDA-approved ECG scanner. This led to Apple becoming the third-most trusted brand among older Americans.

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Tela del valore proposto

Ora che sapete per chi è il prodotto, come potete essere sicuri che abbastanza clienti lo ameranno?

Secondo CB Insights, il secondo motivo più comune per cui le startup falliscono è perché il mercato semplicemente non ha bisogno di ciò che stanno costruendo. Questo è stato, sfortunatamente, il caso di Quibi, un servizio di streaming focalizzato su mobile che ha aperto e chiuso i battenti entro sei mesi nel 2020.Confronta ciò con l'ascesa di TikTok, un altro servizio di video brevi -- TikTok è stato lanciato negli Stati Uniti nell'agosto 2018 e nell'ottobre del 2018 aveva superato Facebook, Instagram, Snapchat e Youtube nei download di app. Oggi, TikTok è sulla buona strada per raggiungere 1,2 miliardi di utenti attivi mensili nel 2021. Quindi, perché ha avuto successo quando Quibi ha fallito? Una forte proposta di valore.

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Per delineare i componenti più importanti, è possibile utilizzare un canvas di proposta di valore per concentrarsi sui vantaggi che offrite ai clienti e ricordare di costruire qualcosa che il mercato desidera realmente. Dal lato del cliente, pensate a queste tre domande: quali lavori desiderano i vostri clienti target, quali dolori hanno bisogno di alleviare e quali vantaggi richiedono? Dal lato dell'azienda, elencate il prodotto o servizio che fornite, come offrite vantaggi ai clienti e come alleviate i loro dolori. (Diapositiva 7)

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Il problema di Quibi era che era troppo ossessionato da contenuti di alta qualità realizzati per un pubblico mobile-first. I fondatori dell'azienda hanno persino ammesso che la loro idea potrebbe non essere stata "abbastanza forte da giustificare un servizio di streaming autonomo". I vantaggi di TikTok sono strumenti di creazione di video veloci e facili da usare, una vasta libreria musicale che può essere facilmente integrata in video di danza o lip sync, e una pagina For You accuratamente curata per connettere i creatori e il loro pubblico.Queste funzionalità liberano i creatori da lunghi tempi di modifica e dallo sforzo di raggiungere un pubblico che apprezza il loro contenuto.

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Metriche di validazione

Quindi hai una forte proposta di valore. È il momento di costruire il tuo prodotto minimo vitale o MVP. Ma solo perché è "minimo", non significa che debba essere cattivo o approssimativo.

In un certo senso, l'MVP è più un processo che un prodotto. Nel 2003, due responsabili di prodotto di Amazon hanno proposto un'infrastruttura Amazon che si basava sui servizi web per lo storage e hanno presentato l'idea come un modello di business separato per un "universo" di virtuali. Quindi come ha fatto Amazon a trasformare questa idea in AWS come lo conosciamo - altrimenti noto come la società di cloud computing più di successo al mondo? E come sapeva quando l'MVP era pronto per essere portato sul mercato in un momento in cui il concetto di cloud computing praticamente non esisteva? Un processo iterativo di MVP che si concentrava su chiave metriche di validazione.

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Dopo che il tuo MVP è pronto per i beta tester, fai un giro di test con gli utenti in modo che possano fornire feedback iterativo prima di iniziare un'implementazione completa. Ecco alcune comuni metriche di validazione da considerare quando si tratta della tua valutazione: costo di acquisizione del cliente, ricavi ricorrenti mensili, valore del tempo di vita, ricavo medio per utente e tasso di abbandono del cliente.(Diapositiva 9)

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Per quanto riguarda AWS, Amazon si è utilizzata come primo cliente con le proprie metriche di convalida interne per decidere quando l'MVP era pronto per essere condiviso. L'obiettivo era ridurre il costo di manutenzione di un centro dati multi-scalabile dal 70% al 30% prima di far avanzare l'MVP. Una volta raggiunto questo obiettivo, ha offerto la tecnologia a clienti selezionati in beta privata. Dopo un altro round di metriche di convalida preliminari, AWS è stato lanciato in tre fasi nel 2006 e completamente lanciato al pubblico nel 2008.

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Sprint agile scrum

Ora che il tuo MVP è stato creato e hai ricevuto i primi feedback, come implementi le modifiche e trasformi il tuo prodotto in realtà?

Nel 2014, Microsoft era un disastro burocratico troppo devoto al suo sistema operativo Windows. Non aveva un'offerta di smartphone sostanziale per competere con l'iphone di Apple, né un social network per competere con Facebook. Quindi, come ha fatto Microsoft a rianimarsi e a raggiungere una capitalizzazione di mercato di oltre $2.8T? È diventata agile.

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Nel processo di sviluppo agile, il team responsabile sviluppa possibili soluzioni e rilascia molteplici iterazioni fino all'approvazione finale o al lancio del prodotto. L'agile si concentra sulle esigenze del cliente e minimizza le risorse e i costi generali necessari per creare un prodotto con un vero adattamento al mercato.L'aumento della flessibilità e il ritmo rapido creano anche un ritorno più veloce - il vantaggio supremo per i responsabili del prodotto. Scrum è lo strumento agile più comune che divide il lavoro in "sprint" di durata iper-focalizzata. Questi sprint vengono poi rivisti e il feedback viene implementato nello sprint successivo man mano che il prodotto diventa sempre migliore. (Diapositiva 17)

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Lo sviluppatore di Microsoft Aaron Bjork ha iniziato a sperimentare l'agile nel 2008. Un anno dopo, diversi altri team hanno iniziato a salire a bordo e nel 2011, è stato implementato tra i migliaia di sviluppatori di Microsoft. Tre anni dopo, è stato adottato in tutta l'azienda, costruendo una sana cultura di fiducia e risultati con una mentalità di crescita.

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Acquisizione utenti

Quindi hai un buon prodotto in corso, ma come fai a scalare fino a un paio di miliardi di utenti come Microsoft? Esaminiamo alcuni strumenti di acquisizione utenti.

Nel 2006, Spotify è stato creato come piattaforma musicale digitale legale per affrontare la pirateria musicale online. Nel 2015, Spotify aveva oltre 68 milioni di utenti, ma solo 18 milioni di questi erano abbonati a pagamento. Quindi come è cresciuto Spotify fino a 155 milioni di abbonati a pagamento l'anno scorso?

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Quando si tratta di acquisizione di utenti, dovrai sapere da quali canali provengono, quanti intendi acquisire e quanto costa.Ci sono diverse tattiche che puoi utilizzare, che si tratti di passaparola, pubblicità a pagamento o ottimizzazione SEO, con varie formule per calcolare ciascuna. Idealmente, vuoi creare un ciclo virale che incentivizza ogni nuovo utente a riferire almeno un altro utente. La realtà è, il Costo di Acquisizione (CAC) non può superare il Valore a Vita (LTV) per molto tempo.

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Per calcolare l'LTV di un cliente, moltiplica il totale medio dell'ordine per il numero medio di acquisti in un dato anno, poi moltiplica quello per il tempo medio di ritenzione in anni. Se il tuo LTV è superiore al tuo costo di acquisizione, sei in positivo. (Diapositiva 14)

Quindi, come fanno le aziende a scalare e far crescere la loro acquisizione di utenti mantenendo basso il loro costo per acquisizione?

Nel caso di Spotify, l'azienda opera su un modello freemium, dove l'accesso gratuito è disponibile con annunci. Nel marzo 2018, questo modello freemium rappresentava il 60% dei suoi abbonati premium lordi aggiunti. Tre anni dopo, l'azienda ha raddoppiato il suo valore a vita del cliente da un costo di acquisizione del cliente 1.5x nel 2015 a 3x utilizzando il servizio supportato da annunci come un programma di sussidio che ha compensato i costi di acquisizione di nuovi abbonati.

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Per ulteriori strumenti su cosa rende i responsabili dei prodotti di Apple, Microsoft e Amazon di successo, consulta questo framework.Otterrete risorse analitiche come mappe del percorso del cliente, mappe percettive del prodotto, analisi del panorama competitivo, wireframe e mockup, piani di rilascio del prodotto, cruscotti KPI e altro ancora per applicare queste tecniche ai vostri prodotti.

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