کیت ابزار مدیریت محصول (بخش 1)

خلاصه

آیا فرآیند مدیریت محصول شما احساس می کنید که با ابزارهای نادرست عقب مانده است؟ مجموعه کیت ابزار مدیریت محصول (بخش 1) ما شامل برخی از برترین ابزارهایی است که شرکت های بزرگی مانند اپل، آمازون، اسپاتیفای و تیک تاک برای مدیریت محصولات خود استفاده می کنند. ببینید چگونه این شرکت ها مشتریان را هدف قرار می دهند، ارزش محصول خود را قرار می دهند، تعیین می کنند که یک محصول چه زمانی آماده برای راه اندازی است و از حلقه های ویروسی استراتژیک استفاده می کنند.

5 questions and answers

Can you name a company that could benefit from using these product management tools and explain how?

View answer

A company like Microsoft could benefit from using these product management tools. Microsoft has a diverse range of products and services, and managing them effectively is crucial. Tools like those used by Apple, Amazon, Spotify, and TikTok could help Microsoft in targeting customers more accurately, positioning their product's value effectively, determining when a product is ready to launch, and using strategic viral loops for marketing. This could lead to better product management, improved customer satisfaction, and ultimately, increased revenue.

How do these companies use strategic viral loops in their product management process?

View answer

Strategic viral loops are used by companies in their product management process to enhance customer acquisition, engagement, and retention. This strategy involves creating a self-perpetuating cycle where existing users bring in new users, often through a referral system or by sharing content. For example, a music streaming app might encourage users to create and share playlists, which then brings new users to the platform. This not only helps in acquiring new customers but also in retaining existing ones as they are continuously engaged in the process.

What strategies do these companies use to target customers and position their product's value?

View answer

These companies use a variety of strategies to target customers and position their product's value. They use market research to understand their target audience's needs and preferences. They then use this information to create products that meet these needs and position them in a way that highlights their value. They also use marketing strategies like targeted advertising, social media marketing, and content marketing to reach their target audience. Additionally, they use pricing strategies to position their product's value. For example, they may price their products higher to create a perception of quality and exclusivity, or they may price them lower to attract price-sensitive customers.

View all 5 questions

Ask follow up

نتیجه

با این توضیح، شما خواهید دید که چگونه مدیران محصول از ابزارها و استراتژی های رایج برای قرار دادن، مدیریت و راه اندازی محصولات موفق استفاده می کنند. ما همه چیز را از چگونگی ایجاد یک شخصیت مشتری هدف، نقاشی یک پیشنهاد ارزش قوی، انتخاب متریک های تایید صحیح و ساخت استراتژی های جذب کاربر در کانال های متعدد توضیح خواهیم داد.

5 questions and answers

What are some effective user acquisition strategies for product management?

View answer

Effective user acquisition strategies for product management include:

1. Creating a strong value proposition: This helps to attract and retain users by clearly communicating the unique benefits of the product.

2. Targeting the right audience: Understanding who your target customers are and what they need can help to tailor your acquisition strategies.

3. Using multiple channels: This can include social media, email marketing, SEO, content marketing, and more. Each channel can reach different segments of your target audience.

4. Tracking and optimizing performance: Use validation metrics to measure the effectiveness of your strategies and make necessary adjustments.

How can the right validation metrics be chosen for product management?

View answer

Choosing the right validation metrics for product management involves understanding the goals of the product and the key performance indicators (KPIs) that align with these goals. These could include user engagement metrics, customer satisfaction scores, or financial metrics like revenue or profit margins. It's also important to consider the stage of the product; for instance, a new product might focus on user acquisition metrics, while a mature product might focus on retention or revenue metrics. Regularly reviewing and adjusting these metrics as the product and market evolve is also crucial.

What is the importance of a strong value proposition in product management?

View answer

A strong value proposition in product management is crucial as it clearly communicates the unique value that the product provides to its target customers. It helps in differentiating the product from its competitors and gives customers a compelling reason to choose it. A well-crafted value proposition can also guide product development by ensuring that all features and enhancements align with the value that the product promises to deliver.

View all 5 questions

Ask follow up

در Product Management Toolkit (Part 2), شما می فهمید چگونه از منابع تحلیلی مانند تجزیه و تحلیل حساسیت قیمت، بازار قابل توجه کلی، نقشه های ادراک محصول، تجزیه و تحلیل منظره رقابتی، برنامه های انتشار محصول، داشبوردهای KPI و بیشتر استفاده کنید.

برجسته های ابزار

مشتری هدف

به عنوان یک مدیر محصول، چگونه می توانید در ابتدا یک محصول بسازید؟ ابتدا باید بدانید که مشتریان شما چه کسانی هستند. هنگامی که اپل در سال 2017 سری 3 ساعت اپل را راه اندازی کرد، مخاطبان هدف آن 55٪ تمرکز بر روی دامنه سنی 25-44 داشت. اما وقتی اپل سری 4 ساعت اپل را راه اندازی کرد، به بزرگسالان بین سنین 44 و 54 سال حمله کرد. چرا تغییر؟ مدیران محصول یک مشتری هدف متفاوت در ذهن داشتند...

5 questions and answers

What is the role of strategic viral loops in product management?

View answer

Strategic viral loops play a crucial role in product management. They are essentially a mechanism that helps products grow their user base exponentially by leveraging the users themselves. When a product is designed with a viral loop, it means that existing users will bring in new users as a natural part of product usage. This can lead to rapid growth and scalability, which is why it's considered a strategic tool in product management. However, it's important to note that not all products can or should be designed with a viral loop. It depends on the nature of the product and the target audience.

How does a product manager determine when a product is ready to launch?

View answer

A product manager determines when a product is ready to launch based on several factors. These include, but are not limited to, the completion of product development and testing, market readiness, alignment with business strategy, and feedback from beta testing. The product manager also needs to ensure that the product meets the needs and expectations of the target customer. This involves understanding the customer's needs, preferences, and behaviors. The readiness of the sales and marketing teams to support the product launch is also a crucial factor.

What are some tools that major companies like Apple and Amazon use in their product management process?

View answer

Major companies like Apple and Amazon use a variety of tools in their product management process. These can include customer research tools to understand their target audience, project management tools to manage the development process, and data analytics tools to track product performance. They also use communication tools for team collaboration. However, the specific tools can vary depending on the company and the product.

View all 5 questions

Ask follow up

درک قوی از کسی که می خواهید هدف قرار دهید می تواند محصول شما را در جهت درست قرار دهد.

شما می توانید پروفایل مشتری هدف خود را به صفات جمعیت شناسی و روان شناسی تقسیم کنید. با کمک داستان های کاربر، شخصیت کاربر را بسازید تا از طریق نیازهای مشتری ایده آل بگذرید. شخصیت کاربر تصویر کیفی تاریخچه، اهداف، شخصیت، سیستم ارزش و حتی ناراحتی های کاربر ایده آل را نقاشی می کند.(اسلاید 4)

در مورد اپل، شرکت استراتژی هدف گیری خود را به دلیل یک ویژگی جدید تغییر داد: یک اسکنر ECG تایید شده توسط FDA. اپل تحقیقات بازار خود را انجام داد و دریایی از فرصت ها برای هدف گیری از جمعیت بزرگتر که تقریباً 70٪ درآمد قابل تصرف در آمریکا را کنترل می کرد، پیدا کرد. دو سال بعد، اپل سومین برند مورد اعتماد بین آمریکایی های بزرگسال شد.

5 questions and answers

How can product features influence a company's targeting strategy?

View answer

Product features can significantly influence a company's targeting strategy. For instance, if a product has a feature that is particularly appealing to a certain demographic, the company can target its marketing efforts towards that demographic. This can help the company to reach a more specific audience, which can lead to increased sales and customer loyalty. Additionally, unique product features can help a company to differentiate itself from its competitors, which can also be a powerful marketing tool. For example, Apple's FDA-approved ECG scanner feature in its products led the company to target an older demographic, resulting in Apple becoming the third-most trusted brand among older Americans.

What strategies can companies use to target demographics with high disposable income?

View answer

Companies can use several strategies to target demographics with high disposable income. Firstly, they can develop premium products or services that cater to the luxury or high-end market. Secondly, they can use targeted marketing and advertising campaigns that appeal to the lifestyle and interests of these demographics. Thirdly, they can partner with other luxury brands or influencers that this demographic respects or follows. Lastly, they can offer personalized services or experiences that make the demographic feel valued and exclusive.

How does market research contribute to the successful targeting of a demographic?

View answer

Market research plays a crucial role in the successful targeting of a demographic. It helps businesses understand the needs, preferences, and behaviors of their target demographic. This understanding allows businesses to tailor their products, services, and marketing strategies to meet the specific needs of their target demographic. For instance, Apple used market research to identify an opportunity to target an older demographic with an FDA-approved ECG scanner. This led to Apple becoming the third-most trusted brand among older Americans.

View all 5 questions

Ask follow up

کانوای ارزش پیشنهادی

حالا که می دانید محصول برای چه کسی است، چگونه می توانید مطمئن باشید که تعداد کافی از مشتریان آن را دوست خواهند داشت؟

به گفته CB Insights، دومین دلیل رایج ترین شکست استارتاپ ها این است که بازار به سادگی به آنچه آنها در حال ساختن هستند نیاز ندارد. متأسفانه، این مورد برای Quibi، یک سرویس پخش متمرکز بر موبایل که در سال 2020 راه اندازی شد و در طی شش ماه فروشگاه خود را بست، صادق بود.مقایسه این موضوع با رشد TikTok، یک سرویس دیگر ویدیویی کوتاه -- TikTok در آگوست 2018 در آمریکا راه اندازی شد و تا اکتبر 2018 از Facebook، Instagram، Snapchat و Youtube در بارگیری برنامه عبور کرد. امروزه، TikTok در مسیر رسیدن به 1.2 میلیارد کاربر فعال ماهانه در سال 2021 است. پس چرا موفق شد و Quibi شکست خورد؟ یک پیشنهاد ارزش قوی.

Ask follow up

برای بیان مهمترین مؤلفه ها، می توانید از یک نقشه پیشنهاد ارزش استفاده کنید تا بر سودی که برای مشتریان فراهم می کنید تمرکز کنید و به یاد داشته باشید که چیزی را بسازید که بازار واقعاً می خواهد. از سوی مشتری، در مورد این سه سوال فکر کنید: چه کارهایی مشتریان هدف شما می خواهند انجام دهند، چه دردی نیاز دارند تا تسکین یابد، و چه سودی نیاز دارند؟ از سوی شرکت، محصول یا خدمتی را که ارائه می دهید، چگونه سود را به مشتریان ارائه می دهید، و چگونه درد آنها را تسکین می دهید، فهرست کنید. (اسلاید 7)

Ask follow up

مشکل Quibi این بود که خیلی به محتوای با کیفیت بالا برای مخاطبان موبایل اولیه علاقه مند بود. بنیانگذاران شرکت حتی اعتراف کردند که ایده آنها شاید "کافی قوی نبود تا یک سرویس پخش مستقل را توجیه کند." ارزش افزوده TikTok ابزارهای سریع و آسان ساخت ویدیو، یک کتابخانه موسیقی بزرگ که می توان به راحتی در ویدیوهای رقص یا لب سینک ادغام شود، و یک صفحه برای شما مناسب برای اتصال خالقان و مخاطبان آنها است. این ویژگی ها خالقان را از زمان ویرایش طولانی رها می کنند، و تلاش برای رسیدن به مخاطبی که محتوای آنها را قدردانی می کند.

Ask follow up

معیارهای اعتبارسنجی

پس شما یک پیشنهاد ارزش قوی دارید. حال وقت آن است که محصول حداقل قابل قبول یا MVP خود را بسازید. اما فقط به این دلیل که "حداقل" است، به معنی این نیست که باید بد یا خراب باشد.

در یک حس، MVP بیشتر یک فرآیند از یک محصول است. در سال 2003، دو مدیر محصول در آمازون یک زیرساخت آمازون را که برای ذخیره سازی بر خدمات وب تکیه می کرد پیشنهاد دادند و ایده را به عنوان یک مدل کسب و کار جداگانه برای یک "کیهان" از مجازی ها پیشنهاد دادند. پس چگونه آمازون این ایده را به AWS تبدیل کرد که ما آن را می شناسیم - به عبارتی دیگر شرکت موفق ترین محاسبات ابری در جهان؟ و چگونه می دانست که وقتی MVP آماده برای بازار بود، در زمانی که محاسبات ابری به عنوان یک مفهوم تقریباً وجود نداشت؟ یک فرآیند MVP تکراری که بر معیارهای اعتبارسنجی کلیدی تمرکز داشت.

Ask follow up

پس از آماده شدن MVP شما برای بتا تسترها، یک دوره تست با کاربران انجام دهید تا قبل از شروع به اجرای کامل، بازخورد تکراری ارائه دهند. در اینجا برخی از معیارهای اعتبارسنجی رایج را در نظر بگیرید که می توانید در ارزیابی خود در نظر بگیرید: هزینه جذب مشتری، درآمد ماهانه متناوب، ارزش طول عمر، درآمد متوسط ​​در هر کاربر، و نرخ ترک مشتری.(اسلاید 9)

Ask follow up

در مورد AWS، آمازون خودش را به عنوان اولین مشتری استفاده کرد و با استفاده از معیارهای اعتبارسنجی داخلی خود تصمیم گرفت که کی MVP آماده به اشتراک گذاشتن است. هدف این بود که هزینه نگهداری یک مرکز داده چندگانه قابل مقیاس را از 70٪ به 30٪ کاهش دهد قبل از اینکه MVP را به جلو حرکت دهد. پس از اینکه این کار را انجام داد، فناوری را به مشتریان انتخابی در بتا خصوصی ارائه داد. پس از دور دیگر از معیارهای اعتبارسنجی اولیه که برآورده شد، AWS در سه فاز در سال 2006 ارائه شد و کاملاً در سال 2008 به عموم مردم ارائه شد.

Ask follow up

اسپرینت‌های اسکرام چابک

حالا که MVP شما ایجاد شده است و شما بازخورد اولیه خود را دارید، چگونه تغییرات را اعمال کرده و محصول خود را به واقعیت تبدیل می‌کنید؟

در سال 2014، مایکروسافت یک هرج و مرج بیرونی بود که بیش از حد به سیستم عامل ویندوز خود متعهد بود. هیچ پیشنهاد موبایل معتبری برای رقابت با آیفون اپل یا شبکه اجتماعی برای رقابت با فیسبوک نداشت. پس چگونه مایکروسافت خود را احیا کرد و به بازاری با ارزش بیش از 2.8 تریلیون دلار رسید؟ از چابکی استفاده کرد.

در فرآیند توسعه چابک، تیم مسئول راه حل‌های احتمالی را توسعه می‌دهد و تا تأیید نهایی یا راه‌اندازی محصول، چندین نسخه را منتشر می‌کند. چابکی بر نیازهای مشتری تمرکز دارد و منابع و برداشت‌های لازم برای ایجاد یک محصول با بازار مناسب را به حداقل می‌رساند. انعطاف‌پذیری بیشتر و سرعت سریع‌تر همچنین باعث می‌شود تا بازگشت سریع‌تری ایجاد شود - بزرگترین مزیت برای مدیران محصول. اسکرام ابزار چابکی رایج‌تری است که کار را به مدت‌های مشخصی از "اسپرینت‌ها" تقسیم می‌کند. سپس این اسپرینت‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرند و بازخورد در اسپرینت بعدی پیاده می‌شود زیرا محصول بهتر و بهتر می‌شود. (اسلاید 17)

Ask follow up

توسعه‌دهنده مایکروسافت، آرون بیورک، شروع به آزمایش با چابکی در سال 2008 کرد. یک سال بعد، چندین تیم دیگر شروع به پیوستن کردند و تا سال 2011، در سراسر هزاران توسعه‌دهنده مایکروسافت پیاده شد. سه سال بعد، در سراسر شرکت اعمال شد و فرهنگ سالمی از اعتماد و نتایج با رویکرد رشد را ایجاد کرد.

جذب کاربر

پس شما تا به حال یک محصول خوب را راه‌اندازی کرده‌اید، اما چگونه می‌توانید به چند میلیارد کاربر مانند مایکروسافت مقیاس بزرگ کنید؟ بیایید به برخی از ابزارهای جذب کاربر نگاهی بیندازیم.

در سال 2006، Spotify به عنوان یک پلتفرم موسیقی دیجیتال قانونی ایجاد شد تا با قاچاق موسیقی آنلاین مقابله کند. تا سال 2015، Spotify بیش از 68 میلیون کاربر داشت، اما فقط 18 میلیون از آن‌ها مشترکان پرداخت کننده بودند. پس چگونه Spotify رشد کرد تا سال گذشته 155 میلیون مشترک پرداخت کننده داشته باشد؟

وقتی به موضوع جذب کاربر می‌رسد، باید بدانید که آن‌ها از چه کانال‌هایی می‌آیند، چه تعدادی قصد دارید جذب کنید و چقدر هزینه دارد. چندین تاکتیک مختلف وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید، چه اینکه از طریق دهان به دهان، تبلیغات پرداخت شده یا بهینه‌سازی SEO باشد، با فرمول‌های مختلف برای محاسبه هر یک.به طور ایده آل، شما می خواهید یک حلقه ویروسی ایجاد کنید که هر کاربر جدید را تشویق کند حداقل یک کاربر دیگر را معرفی کند. واقعیت این است که هزینه تملک (CAC) نمی تواند برای مدت طولانی از ارزش طول عمر (LTV) بیشتر باشد.

Ask follow up

برای محاسبه LTV یک مشتری، میانگین کل سفارشات را در تعداد میانگین خریدها در یک سال ضرب کنید، سپس آن را در میانگین زمان حفظ در سال ضرب کنید. اگر LTV شما بیشتر از هزینه تملک شما باشد، شما در وضعیت مطلوب هستید. (اسلاید 14)

پس شرکت ها چگونه می توانند توسعه و رشد کاربران خود را در حالی که هزینه تملک خود را پایین نگه می دارند، افزایش دهند؟

در مورد Spotify، این شرکت بر اساس یک مدل رایگان، که دسترسی رایگان با تبلیغات در دسترس است، عمل می کند. در مارس 2018، این مدل رایگان برای 60٪ از مشترکین اضافی خام خود حساب شد. سه سال بعد، شرکت ارزش طول عمر مشتری خود را از 1.5x هزینه تملک مشتری در سال 2015 به 3x با استفاده از سرویس پشتیبانی تبلیغاتی به عنوان یک برنامه کمک هزینه که هزینه های تملک مشترک جدید را تعدیل کرد، دو برابر کرد.

Ask follow up

برای ابزارهای بیشتر در مورد چه چیزی مدیران محصول از Apple، Microsoft، و Amazon را موفق می کند، این چارچوب را بررسی کنید. شما منابع تحلیلی مانند نقشه های سفر مشتری، نقشه های ادراک محصول، تجزیه و تحلیل مناظر رقابتی، wireframes و mockups، برنامه های انتشار محصول، داشبوردهای KPI و بیشتر برای اعمال این تکنیک ها به محصولات خود را کسب خواهید کرد.

Ask follow up