استریٹجی کو نتائج میں کیسے تبدیل کیا جاتا ہے؟ عملیت ایک تنظیمی ثقافت ہوتی ہے اور یہ خاص طور پر ایک سلوک کا مجموعہ ہوتی ہے۔ رہنماؤں کو ہاتھ بھر کام میں شامل ہونا چاہیے اور تین بنیادی مربوط عملیاتوں - لوگوں کی عملیات، استریٹجی کی عملیات اور آپریشنز کی عملیات - کے ساتھ شدید طور پر ملوث ہونا چاہیے۔ رہنماؤں کو ایسے کام کرنے والوں کو ملازمت دینی چاہیے جو دوسروں کو توانائی دیں، فیصلے جلدی کریں، ٹاسکوں کو مکمل کرنے کے لئے تفویض کریں اور پیروی کریں۔ وہ کاروباری رہنماؤں کو استریٹجی کی عملیات کا مالک بننا چاہیے جو بازاروں، گاہکوں اور وسائل کی حقیقت کو سمجھتے ہیں۔ آپریشنز کی عملیات کا استعمال کریں تاکہ استریٹیجک مقاصد کو سالانہ ہدفوں میں تبدیل کیا جا سکے، پروگراموں کی ترتیب دیں اور کارکردگی کو انعامات سے جوڑیں۔ یہ تین بنیادی عملیات مقابلہ جوابی فوائد کی بنیاد ہیں۔

Download and customize hundreds of business templates for free

Explainer

Cover & Diagrams

عملیت: کام کرنے کی مہارت Book Summary preview
ادائیگی - کتاب کا کور Chapter preview
chevron_right
chevron_left

خلاصہ

آپ حکمت عملی کو کس طرح نتائج میں تبدیل کرتے ہیں؟ عمل درآمد ایک تنظیمی ثقافت ہوتی ہے اور یہ ایک خاص قسم کے رویے ہیں۔ رہنماوں کو تین بنیادی متعلقہ عملیات - لوگوں کے عمل، حکمت عملی کے عمل اور آپریشنز کے عمل میں ہاتھوں کا کام اور شدید طور پر شامل ہونا چاہیے۔

عملیت: کام کرنے کی مہارت میں، مصنفین رام چارن اور سابقہ ہنی ویل کے سی ای او لیری بوسیدی دوسروں کو توانا کرنے والے کام کرنے والوں کو ملازمت کرنے کے بارے میں قیادت کی حکمت عملی بانٹتے ہیں، فیصلے تیزی سے لیتے ہیں، چیزوں کو تفویض کے ذریعہ مکمل کرتے ہیں اور پیروی کرتے ہیں۔ وہ کاروباری رہنماؤں جو بازاروں، گاہکوں اور وسائل کی حقیقت کو سمجھتے ہیں، حکمت عملی کے عمل کا مالک ہونا چاہیے اور آپریشنز کے عمل کا استعمال کرتے ہوئے نئے پروگراموں کی تخلیق اور کارکردگی کو انعامات سے جوڑتے ہیں۔ یہ تین بنیادی عملیات مقابلہ کی بنیاد ہیں۔

Download and customize hundreds of business templates for free

بالا 20 بصیرتیں

  1. عمل درآمد کی ثقافت بنانے کا عمل ستہ سگما عمل کے مسلسل بہتری کے عمل سے مشابہ ہوتا ہے۔ رہنما مستقل طور پر منافع کے فیصدوں سے لے کر ترقیات تک عمل درآمد میں مطلوبہ برداشت کی سطحوں سے انحراف کی تلاش کرتے ہیں۔ وہ فوری طور پر گیپ کو بند کرتے ہیں اور پوری تنظیم کے لئے سطح کو بڑھاتے ہیں۔ ستہ سگما کی طرح، عمل درآمد صرف تب کام کرتا ہے جب لوگ اسے مستمر طور پر عمل میں لاتے ہیں۔
  2. وہ رہنما جو عمل کرتے ہیں وہ حکم نہیں دیتے۔ وہ فعال طور پر قیادت کرتے ہیں۔ وہ رہنما جو حکم دیتا ہے اس کا فخر ہاتھوں سے دور انداز ہوتا ہے اور وہ بنیادی مسائل سے نہیں نمٹتا ہے یا ناکامی کے ذمہ دار افراد کا سامنا نہیں کرتا۔مقابلے میں، وہ لوگ جو فعال طور پر قیادت کرتے ہیں، وہ عمل کی اہم تفصیلات میں شخصی طور پر شامل ہوتے ہیں۔ وہ یہ یقینی بناتے ہیں کہ لوگ تنظیمی ترجیحات کو سمجھتے ہیں، کاموں کو تفویض کرتے ہیں، پیروی کرتے ہیں، اور ان لوگوں کو فروغ دیتے ہیں جو عمل کرتے ہیں۔
  3. عمل کی کمی سی ای اوز کو ان کی نوکریوں سے محروم کر سکتی ہے۔ صرف 2000 میں، فورچن 500 کی فہرست پر 200 سب سے بڑی کمپنیوں سے زائد سے زائد 40 سی ای اوز کو ان کے بورڈ نے ہٹا دیا کیونکہ وہ وہ کام نہیں کر سکے جن کا وہ عہد کر چکے تھے۔ امریکہ کے سب سے بڑے کاروباری رہنماؤں میں سے 20 فیصد نے صرف اس لئے اپنی نوکریاں کھو دیں کیونکہ انہوں نے عمل کرنے کی فن کو مکمل کرنے میں ناکامی کا سامنا کیا۔
  4. عمل کے تین مرکزی عملیات گہرے طور پر آپس میں مربوط ہیں۔ حکمت عملی کے منصوبوں کو کارکنوں اور عملی حقائق کا خیال رکھنا چاہئے۔ لوگوں کو منتخب کیا جاتا ہے اور حکمت عملی اور عملی منصوبوں کے پیش نظر فروغ دیا جاتا ہے، لہذا عملیات کو حکمت عملی اہداف اور انسانی صلاحیتوں سے مربوط کرنا چاہئے۔
  5. ملازمین کو اچھی طرح عمل کرنے کے لئے چند صاف ترجیحات کی ضرورت ہوتی ہے۔ جب آپ ملازمین سے بات کرتے ہیں، صرف تین یا چار اہم ترجیحات پر زور دیں جو کمپنی کی کل کارکردگی پر اثر انداز ہوں گی۔ انہیں روزانہ موازنے کرنے کی ضرورت ہوتی ہے کیونکہ وسائل کے لئے مقابلہ ہوتا ہے اور فیصلہ کرنے کے حقوق میں ابہام ہوتا ہے۔ بغیر غور سے سوچے گئے ترجیحات کے، لوگ لامتناہی تنازعات میں پھنس سکتے ہیں۔
  6. کمپنیاں عمل نہیں کرتی کیونکہ وہ ان لوگوں کو ناپتی ہیں، انعام نہیں دیتی یا فروغ نہیں دیتی جو چیزوں کو مکمل کرنے کا طریقہ جانتے ہیں۔یقینی بنائیں کہ تنظیم کے اندر ملازمین کی تنخواہوں، بونسز اور اسٹاک آپشنز میں بہترین کارکنوں اور دیگر ملازمین کے درمیان واضح فیصدی تفریق ہو۔ یہ تفریق تنظیم میں وضاحت پیدا کرتی ہے کہ عملدرآمدی کو انعام اور احترام ملتا ہے۔
  7. جذباتی ثبات آپ کو ناخوشگوار معلومات کو قبول کرنے کی ہمت دیتا ہے۔ یہ آپ کو مخالف نقطہ نظر کو قبول کرنے، کم کارکنوں کے ساتھ سخت رہنے اور پیچیدہ تنظیم میں ابہام کو سنبھالنے کی اجازت دیتا ہے۔ کچھ ہی رہنماؤں کو ان کی کردار کی تمام تقاضوں پر اچھی مہارت ہوتی ہے۔ جذباتی ثبات آپ کو اپنی طاقتوں کے ساتھ آرامدہ بناتا ہے اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ یہ آپ کی کمزوریوں کو ختم کرنے کے لئے طریقہ کار مقرر کرتا ہے۔ اصلیت جذباتی ثبات کی کلیدی ہے۔
  8. لوگ ایک رہنما کی چال چلن کو اخلاقی اشاروں کے لئے دیکھتے ہیں۔ اگر ایک رہنما اس کے مقررہ طریقہ کار سے مختلف چلتا ہے تو بہترین ایمان خراج کر دیں گے، اور بدترین اس کے نقش قدموں میں چلیں گے۔ اسی دوران، باقی لوگ ایک کیچڑی اخلاقی ماحول میں زندگی بچانے کی کوشش کریں گے۔ یہ زہریلی منظر کچھ بھی کرنے کی رکاوٹ بن جاتی ہے۔
  9. صادقانہ گفتگو عملدرآمدی کے مرکزی ہیں۔ ایمانداری تنظیم کو موثر طور پر درست معلومات حاصل کرنے، اسے پروسیس کرنے اور اسے تبدیل کرنے میں مدد دیتی ہے تاکہ فیصلے پیدا کیے جا سکیں۔ غیر رسمیت سچائی پر مبنی مکالمات کی کلید ہوتی ہے، کیونکہ یہ سوالات کرنے کی دعوت دیتی ہے، ملازمین کو سخت حقائق بیان کرنے کی حوصلہ افزائی کرتی ہے بجائے اتفاق کے اور تنقیدی سوچ کو فروغ دیتی ہے۔
  10. ایگزیکٹو ڈویلپمنٹ ایک مرکزی صلاحیت ہے۔رہنماؤں کو اپنے وقت اور جذباتی توانائی کا تقریباً 40% لوگوں کے انتخاب، تشخیص اور ترقی میں خرچ کرنا چاہیے۔ AlliedSignal کے سی ای او کے طور پر، Larry Bossidy نے ہر روز 30-40% مستقبل کے رہنماؤں کی رہنمائی میں خرچ کیا۔ ان کی کوشش نے ایک شاندار قیادت کا نلی کھول دیا جس نے تنظیمی کامیابی کو اُگھاڑا۔ یہ امیدوار بعد میں American Standard, Raytheon, PerkinElmer اور W.R Grace کے سی ای او بن گئے۔
  11. زیادہ تر کمپنیاں ان قیادت کے امیدواروں کی تلاش کرتی ہیں جو سوچنے والے اور خیالات کے مالک ہوتے ہیں۔ ہاں لیکن، سوچنے کی صلاحیت اور اچھی طرح سے عمل کرنے کی صلاحیت کے درمیان تھوڑا سا تعلق ہوتا ہے۔ عملی ثقافت کی تعمیر کے لئے، آپ کو ایک ایسے کام کرنے والے کو منتخب کرنا چاہیے جس نے عملی کامیابی کا ثبوت پیش کیا ہو، بجائے اس کے کہ وہ سوچنے والے کو منتخب کریں جس کے پاس بہترین تعلیمی اسناد اور زیادہ عقل ہو۔ چیک کریں کہ کیا امیدوار عملی کام کرنے کے لئے توانائی اور جوش دکھاتا ہے بجائے صرف مجرد خیالات کے۔
  12. عمل کرنے کے لئے، آپ کو یہ سیکھنا ہوگا کہ کیسے دوسروں کے ذریعے کام کرایا جاتا ہے۔ وہ لوگ جو دوسروں کے ذریعے کام نہیں کر سکتے، وہ تنظیم کی صلاحیت کو کم کرتے ہیں اور اپنی ٹیم کی مکمل صلاحیتوں کا فائدہ نہیں اٹھاتے۔ اگر آپ 80 گھنٹے کام کرتے ہیں اور دوسروں کو بھی ایسا ہی کرنے کے لئے مجبور کرتے ہیں، تو یہ واضح اشارہ ہے کہ آپ کو دوسروں کے ذریعے کام کرنے کا طریقہ سیکھنا چاہیے۔
  13. ایک مضبوط لوگوں کا عمل تین کام کرتا ہے۔ پہلی بات، یہ فردوں کو درست اور گہرائی میں تشخیص کرتا ہے۔ دوسری بات، یہ ایک ڈھانچہ فراہم کرتا ہے تاکہ قیادت کی ضروری صلاحیت کو شناخت اور ترقی دی جا سکے جو اس کی حکمت عملی کو عمل میں لانے کے لئے ضروری ہو۔آخر کار، یہ ایک مضبوط قیادت کی پائپ لائن پیدا کرتا ہے تاکہ خلافت کو ممکن بنایا جا سکے۔
  14. لوگوں کے عمل کو قریبی (0-2 سال), درمیانی (2-5 سال) اور طویل مدتی (5+ سال) استریٹیجک میل کے ساتھ منسلک کیا جانا چاہیے۔ رہنما اس منسلک کو یقینی بناتے ہیں تاکہ وہ یہ یقینی بنا سکیں کہ ان کے پاس اپنی حکمت عملی کو عمل میں لانے کے لئے صحیح تعداد اور قسم کے لوگ ہیں۔ درمیانی اور طویل مدتی میل کے حصول کی صلاحیت بڑی حد تک قابل ترقی رہنماؤں کی مضبوط پائپ لائن پر منحصر ہوتی ہے۔
  15. تنظیموں کو خلافت کی گہرائی اور رہائشی خطرے کا تجزیہ کرنے کے لئے مضبوط عمل درآمد ہونا چاہیے۔ خلافت کی گہرائی کا تجزیہ یہ تعین کرتا ہے کہ کیا کمپنی کے پاس اونچے اہداف کے امیدواروں کو مقامات بھرنے کے لئے کافی ہیں۔ رہائشی خطرے کا تجزیہ ایک شخص کی محرکت کی صلاحیت اور اگر وہ چھوڑ دیں تو جو خطرہ سامنے آتا ہے، اس کا تشخیص کرتا ہے۔ اگر شخص کاروبار کے نقصان کا اعلی خطرہ ہو، تو تنظیم انہیں انعامات اور کیریئر ترقی کے ساتھ رہنے کے لئے زیادہ جدید کوششیں کرے گی۔
  16. ناقابل تسخیر ملازمتوں کی شناخت کریں اور ان کے لئے ٹیلنٹ پائپ لائن بنائیں۔ ناقابل تسخیر ملازمتیں وہ ہوتی ہیں جو تنظیم کی حکمت عملی کو کامیاب طور پر عمل میں لانے کے لئے ضروری ہوتی ہیں۔ یہ ملازمتیں ضروری طور پر اعلی سطحی نہیں ہوتیں۔ ایک بائیو ٹیک کمپنی کے لئے، کوئی شخص جو ایک ناقابل تسخیر مصنوع کے لئے کلینیکل ٹرائل کا سربراہ ہو، تنظیم کی تین سالہ حکمت عملی کے لئے ضروری ہوتا ہے۔ 90 کے درمیان میں، جب جی ای کو بہترین قیادت کی پائپ لائن کے طور پر تسلیم کیا گیا تھا، تو ڈویژن کے صدر رہائشی خطرات بن گئے۔GE' کے لوگوں کے عمل نے یہ یقینی بنایا کہ کمپنی زیادہ تر امیدواروں کو مالی انعامات جیسے اسٹاک گرانٹس کے ذریعے محفوظ رکھتی ہے جنہیں انہیں ریٹائرمنٹ تک نقد نہیں کرنا تھا۔ جب کوئی اہم شخص چھوڑتا تھا، تو عمل نے صرف 24 گھنٹوں میں بدل دیا۔ جب لیری جانسن، GE' کے اپلائنس ڈویژن کے صدر نے اپنے رخصتی کا اعلان کیا، GE نے اسی دن خلیفہ کا نام زیر کر دیا۔
  17. ٹیلنٹ کا جائزہ بہتر طور پر ایک گروپ کی ترتیب میں لیا جاتا ہے۔ امیدوار کو جاننے والے پانچ لوگوں کو اپنی مشاہدات کا اشتراک کرنے، اختلافات پر بحث کرنے اور نتیجہ تک پہنچنے کی اجازت دیں۔ مختلف نقطہ نظر امیدوار' کی صلاحیت کی ایک درست، موضوعی اور مرکب تصویر کو بہتر طور پر سامنے لاتے ہیں، کسی بھی ایک شخص کے نقطہ نظر سے بہتر۔
  18. حکمت عملی کے عمل کو ان لوگوں کے ذریعہ تیار اور ملکیت کرنا چاہئے جو اسے عمل میں لائیں گے۔ عملہ ڈیٹا جمع کرنے اور تجزیہ کے ذریعے مدد کر سکتا ہے۔ پھر بھی، حکمت عملی کی مواد اور تفصیلات قائدین سے آنی چاہئیں کیونکہ وہ بہتر طور پر سمجھتے ہیں کہ کون سے خیالات بازار میں کام کریں گے اور کون سی حکمت عملی نئی تنظیمی صلاحیتوں کی ضرورت ہوگی۔ لوگوں کے عمل اور آپریٹنگ پلان کو حقیقت پسند بنانے کے لئے حکمت عملی کے منصوبے سے مضبوطی سے منسلک ہونا چاہئے۔ لوگوں کے عمل سے رابطہ آپ کو یہ تشخیص کرنے میں مدد کرتا ہے کہ کیا آپ کے پاس حکمت عملی کو عمل میں لانے کے لئے صحیح لوگ ہیں۔ حکمت عملی کے منصوبے کی تفصیلات سے آپریٹنگ پلان کا رابطہ مختلف تنظیمی حصوں کو حکمت عملی کے مقاصد کی طرف رہنمائی کرتا ہے۔
  19. عظیم حکمت یار تبدیلی کے پیٹرنز کو پہچان سکتے ہیں اور انہیں اپنے منظر نامے ، صنعتوں ، مقابلے اور کاروبار سے بہت پہلے تعلق دے سکتے ہیں۔ جب 1997 میں ایشیائی مالی بحران آیا تو زیادہ تر کمپنیوں نے مارچ 1998 تک تبدیلی کا پتہ نہیں چلا۔ لیکن GE اور AlliedSignal نے 1997 سے پہلے بحران کو تسلیم کیا اور اپنے 1998 کے آپریٹنگ پلانز کو نئی حالات کے باوجود وعدہ شدہ نتائج دینے کے لئے تبدیل کردیا۔
  20. یقینی بنائیں کہ آپ کی حکمت عملی کا نتیجہ تکسیم یا بہت سارے بازاروں میں داخلہ نہیں ہوتا۔ ایک تکسیم شدہ حکمت عملی کا منصوبہ اس کا نتیجہ ہوگا کہ تنظیم کو زیادہ سے زیادہ مال و خدمات ملیں گی۔ بے فوکس گروتھ کی دو دہائیوں کے بعد ، Unilever کو 1600 سے زائد برانڈز مل گئے۔ 2001 میں ، اس نے مسئلے کا سامنا کیا اور برانڈز کی تعداد 400 تک کم کردی۔ اس میں مزید مارجنز اور ریونیو گروتھ کا نتیجہ نکلا۔

خلاصہ

عمل کی تنفیذ کے لئے رہنماؤں کو اپنے لوگوں اور تنظیمات کے ساتھ ہاتھوں کا کام اور شدید طور پر شامل ہونے کی ضرورت ہوتی ہے۔ انہیں ضروری قیادت کے رویے جگہ بنانے اور عمل کی تنفیذ کی ثقافت پیدا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ بنیادی عملیات کو مؤثر طور پر چلا سکیں۔ اس طرح ، عمل کی تنفیذ حقیقت کو بے نقاب کرنے اور اس پر عمل کرنے کا ایک نظامی طریقہ ہوتا ہے۔

سات ضروری قیادتی رویے

یہاں سات چیزیں ہیں جو آپ کو عمل میں لانے کے لئے کرنی ہوںگی:

  1. اپنے لوگوں اور اپنے کاروبار کو جانیں — قائدین کو اپنے عملے کے ساتھ فعال طور پر تعامل کرنے اور عملی حقائق پر صاف صاف بات چیت کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔ ایک ایسا قائد جو اہم اور غیر رسمی تعاملات میں سطحی سوالات پوچھتا ہے، ٹیم کو ایک احساس دیتا ہے کہ کہا گیا قائد بے خبر ہے۔ اس کے برعکس، ایک ایسا قائد جو عملی حقائق پر فعال طور پر بات چیت کرتا ہے، تنظیمی ویژن کا اشتراک کرتا ہے اور صاف صاف بات چیت کے لئے جگہ کھولتا ہے، جو ٹیم کی عزت حاصل کرتا ہے۔
  2. حقیقت پسندی پر اصرار کریں — قائدین کو حقیقت پسند ہونا چاہیے اور یہ یقینی بنانا چاہیے کہ حقیقت پسندی تنظیم میں تمام مکالمات کا مقصد ہے۔ شروع کرنے کا اچھا طریقہ یہ ہے کہ ملازمین سے اکثر پوچھیں، ""ہم کاروبار کے طور پر کیا صحیح کر رہے ہیں اور ہم کیا غلط کر رہے ہیں؟""
  3. واضح مقاصد اور ترجیحات مقرر کریں — موجودہ وسائل سے بہترین نتائج حاصل کرنے کے لئے چند واضح ترجیحات پر توجہ دیں۔ اچھی طرح سے سوچے گئے اہمیتوں کی مدد سے لوگ روزانہ اہمیتوں کے درمیان بہتر تجارتی فیصلے کر سکتے ہیں اور تنظیمی سیاست سے بچ سکتے ہیں۔
  4. پیروی کریں — ذمہ داری کی یقینی بنائیں اور پیروی کرنے کے میکانزم بنائیں تاکہ یقینی بن سکے کہ ہر شخص وہ کام کر رہا ہے جو وہ کرنے کے لئے کہا گیا ہے۔ باقاعدہ پیروی کی میٹنگز کمپنی میں ایک اشارہ بھیجتی ہیں کہ دوسرے لوگوں کو یہ توقع ہوتی ہے کہ وہ ایک دوسرے سے کاموں کی پیروی کریں گے۔
  5. کام کرنے والوں کو انعام دیں — کارکنوں کو بہتر بونس، اسٹاک آپشنز یا حتیٰ اسٹاک گرانٹس ملنے چاہیں۔ ایک قائد کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ کارکردگی کی بنیاد پر تفریق ایک طرز زندگی بن جائے۔
  6. صلاحیتوں کو بڑھانے کے لئے کوچ کریں — قائدین کو ہر ملاقات کو اپنے لوگوں کو کوچ کرنے کا موقع سمجھنا چاہیے۔ مخصوص رائے دیں اور ایسے رویے اور کارکردگی کو نشان زد کریں جس میں تبدیلی کی ضرورت ہو۔ تقریر نہ کریں۔ ایسے تیز سوالات پوچھیں جو ایک صورتحال کی حقیقت کو سامنے لائیں اور حصہ داروں کو مسائل کو درست کرنے میں مدد دیں۔
  7. اپنے آپ کو جانیں — جذباتی رکاوٹیں تنازعہ کی تالیف، فیصلوں میں تاخیر اور کم کارکردگی والوں کے ساتھ سامنا نہ کرنے میں باعث بنتی ہیں۔ اپنے آپ کے ساتھ ایماندار ہونے، مخالف نقطہ نظر قبول کرنے اور لوگوں کو ایماندار تشخیص دینے کی جذباتی طاقت بنائیں۔ جب پیروکار ان کی اندرونی طاقت، اعتماد، دوسروں کی مدد کرنے کی صلاحیت، اور اپنی صلاحیتوں کو بڑھانے کی کوششیں دیکھ سکتے ہیں تو قائدین اعتماد کماتے ہیں۔ چار بنیادی خصوصیات جذباتی طاقت بناتی ہیں: اصالت، خود شناسی، خود مکملیت اور عجز۔

ثقافتی تبدیلی کے لئے فریم ورکس

ثقافتی تبدیلی کی کوششیں ناکام ہوتی ہیں کیونکہ وہ کاروباری نتائج سے منسلک نہیں ہوتیں۔ عموماً، اقدار کو تبدیل کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔ بجائے اس کے، محدود یقینیتوں کو تبدیل کرنے کی کوشش کریں جو رویے پر اثر ڈالتی ہیں۔ رویے عمل میں تبدیل ہونے والے یقینیت ہیں۔ رویے نتائج پیش کرتے ہیں۔

عقائد تجربات سے مشروط ہوتے ہیں، جو لوگ ادارے کے اندر اور باہر سنتے ہیں، اور اپنے رہنماؤں کے بارے میں خیالات۔ اگر ملازمین یہ مانتے ہیں کہ وہ لوگ جو کم کام کرتے ہیں، وہی انعامات حاصل کریں گے، تو وہ بے حوصلہ ہوجائیں گے اور بہت خراب کام کریں گے۔

عمل کے ثقافت کے لئے چار قدم

عمل کے ثقافت بنانے کے لئے چار قدم ہیں۔

  1. اپنی ٹیم کو وہ نتائج کیا چاہئیں، اس کے بارے میں شفاف ہوں۔
  2. انہیں نتائج حاصل کرنے کے لئے کوچ اور سپورٹ کریں۔
  3. مثبت نتائج کے لئے لوگوں کو انعام دیں۔
  4. اگر لوگ کمی پیشی کرتے ہیں، تو انہیں کوچ کریں، انعامات واپس لیں، دیگر نوکریاں پیش کریں یا انہیں جانے دیں۔

انعامات کو کارکردگی سے جوڑیں

ایک کاروباری ثقافت آخر کار ادارے میں موجود لوگوں کو یہ بتاتی ہے کہ کس قسم کے رویے قدر کیے جاتے ہیں اور انعامات دیے جاتے ہیں۔ معاوضہ نظام کو صرف اعداد و شمار پر بڑی کامیابی کے لئے نہیں بلکہ لوگوں کے زیر استعمال ہونے والے خواہش مند رویوں کے لئے بھی انعامات دینا چاہئے۔

سوشل آپریٹنگ میکینزم

تنظیمی سافٹ ویئر کا ایک اہم حصہ ""سوشل آپریٹنگ میکینزم"" ہوتا ہے، جس میں کسی بھی جگہ شامل ہوتی ہے جہاں ادارے میں بات چیت ہوتی ہے۔ سوشل آپریٹنگ میکینزم رسمی یا غیر رسمی میٹنگز، ای میلز، پیش کرتا ہے وغیرہ۔

سوشل آپریٹنگ میکینزم فنکشنز، فنون، کام کے عمل اور ہائرارکیز کو کاٹتے ہیں۔وہ نئی معلوماتی بہاؤ کو پیدا کرتے ہیں، کام کرنے کے تعلقات میں بہتری لاتے ہیں اور شفافیت اور مشترکہ کارروائی میں اضافہ کرتے ہیں۔ سوشل آپریٹنگ میکینزمز کا سربراہ کی رویوں، عقائد اور مکالمے کے انداز کو تنظیم بھر میں بانٹنے میں اہم کردار ہوتا ہے۔ دیگر رہنما جو موجود ہوتے ہیں انہیں اپنے طریقہ کار کے طور پر اپناتے ہیں

مضبوط مکالمہ

یہ صادقانہ اور کھلے مکالمے تنظیم کی صلاحیت کو بہتر بناتے ہیں کہ وہ معلومات کو اکٹھا کرے، اسے پروسیس کرے اور فیصلے کرے۔ غیر رسمیت سوالات کو حوصلہ دیتی ہے، ساتھیوں کو خطرے اٹھانے میں مدد دیتی ہے اور بکس میں سے باہر کے افکار کو سامنے لاتی ہے۔

بلاک 3: صحیح لوگ صحیح جگہ پر

بہترین طویل مدتی مقابلہ کرنے والا مختلف ہونے کا عنصر ایک تنظیم کے ٹیلنٹ پول کی کوالٹی ہوتی ہے۔ رہنماوں کو لوگوں کے انتخاب، تشخیص اور ترقی میں اپنا 40% وقت اور جذباتی توانائی خرچ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ جبکہ ایک سی ای او ہر قیادت کے امیدوار کا انٹرویو نہیں لے سکتا، ملازمین سی ای او کے ذریعہ تنظیم بھر میں ملازمتوں کے لئے معیار کو فالو کریں گے۔

کس قسم کے لوگوں کو ملازمت دینی چاہیے: آپ ان کے کام کرنے کے عادات سے کام کرنے والوں کو پہچان سکتے ہیں۔ یہاں امیدواروں میں تلاش کرنے کے لئے کچھ خصوصیات ہیں:

لوگوں کو توانائی دیں: کچھ رہنما لوگوں سے توانائی ختم کرتے ہیں جبکہ دیگر اسے پیدا کرتے ہیں۔ ایسے امیدواروں کو ملازمت دیں جو اپنے ہم کار ملازمین کو توانائی دیں۔

سخت مسائل پر فیصلہ کن ہوں: کچھ امیدواروں کا تسلسل ہوتا ہے، وہ تاخیر کرتے ہیں اور حقیقت سے بچتے ہیں۔جتنے امیدواروں کا انتخاب کریں جن میں پیچیدہ مسائل پر فیصلہ کرنے اور ان پر عمل کرنے کی جذباتی ثبات ہو۔

دوسروں کے ذریعے کام کرنے کا اہلیت: بغیر اس صلاحیت کے، رہنما پوری طرح سے ٹیم کی صلاحیتوں کا فائدہ نہیں اٹھا سکتے۔ وہ رہنما جو دوسروں کے ذریعے کام نہیں کر سکتے ہیں، وہ 80 گھنٹے کی ہفتہ وار کام کرتے ہیں اور اپنی ٹیم کو بھی یہی کرنے کے لئے مجبور کرتے ہیں۔ اگر امیدوار دوسروں کے ذریعے کام نہیں کر سکتے تو وہ ضرور جل جائیں گے۔

پیروی کریں: ہر وہ رہنما جو کام کرنے میں اچھا ہوتا ہے، وہ مذہبی طور پر پیروی کرتا ہے۔ پیروی یہ یقینی بناتی ہے کہ لوگ وقت پر وہ کام کرتے ہیں جس پر انہوں نے ارتکاب کیا ہوتا ہے۔ کبھی بھی ایک میٹنگ کو پیروی کے بغیر ختم نہ کریں۔

لوگوں کا عمل

لوگوں کا عملی عمل استریٹجی یا آپریشنز عمل سے زیادہ اہم ہوتا ہے۔ لوگ بازار کی تشخیص کرتے ہیں، استریٹجیز بناتے ہیں اور انہیں عملی حقیقتوں میں تبدیل کرتے ہیں۔ ایک لوگوں کا عمل فردوں کا درست تشخیص کرتا ہے، قیادت کی صلاحیت کو شناخت اور تربیت دینے کا فریم ورک فراہم کرتا ہے اور ایک قیادت کا پائپ لائن بناتا ہے جو مضبوط جانشینی کی منصوبہ بندی بناتا ہے۔ لوگوں کے عملی عمل کے چار بنیادی بلاک ہوتے ہیں۔

لوگوں کو استریٹجی اور آپریشنز سے منسلک کریں

رہنماؤں کو اپنی استریٹجی کو عمل میں لانے کے لئے صحیح تعداد اور قسم کے لوگوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ لوگوں کا عملی عمل قریبی (0-2 سال)، درمیانی (2-5 سال)، اور طویل مدتی استریٹجیک میل کا سٹونز سے منسلک ہونا چاہئے۔یہ میل کے پتھر بھی عملی ہدفوں سے جوڑے ہونے چاہئیں تاکہ سمجھا جا سکے کہ نئی قابلیتوں کو کس طرح تربیت دی جائے اور کون سے نئے ماہرین کو ملازمت پر رکھا جائے۔

قیادت کے اصولوں کو تربیت دیں

درمیانے اور طویل مدتی ہدفوں کو پورا کرنے کے لئے فروغ یافتہ قائدین کا ایک پائپ لائن ضروری ہے۔ لوگوں کے عمل کا جائزہ لینے والے عمل کو امیدواروں کا جائزہ لینے اور فیصلہ کرنے کے لئے استعمال کرنا چاہئے کہ انہیں قیادت کی ذمہ داریوں کے لئے تیار ہونے کے لئے کیا کرنا چاہئے۔

قیادت کا جائزہ خلاصہ

قیادت کا جائزہ خلاصہ ایک میٹرکس ہے جس میں کارکردگی اور رویہ دونوں محور ہیں، دونوں کا پیمانہ کم، درمیانہ اور زیادہ ہے۔ قیادت کا جائزہ خلاصہ امیدواروں کا جائزہ دیتا ہے جو زیادہ صلاحیت رکھتے ہیں اور فروغ یافتہ ہیں۔ اسی طرح، یہ وہ لوگ دکھاتا ہے جو کارکردگی کے معیارات کو پورا کرتے ہیں لیکن انہیں رویہ پر کوچنگ کی ضرورت ہوتی ہے اور وائس ورسا۔

ریٹینشن خطرے کا تجزیہ ایک شخص کی موبائلٹی کی صلاحیت اور تنظیم کے خطرے کا تجزیہ کرتا ہے اگر وہ چھوڑ دیں۔ اگر ایک امیدوار دونوں زیادہ موبائلٹی اور کاروبار کے مستقبل کے لئے اہم ہوتا ہے، تو تنظیم انہیں محفوظ رکھنے کے لئے اقدامات لیتی ہے جیسے تسلیمیں اور انعامات۔

خلاف ورثی گہرائی کا تجزیہ معائنہ کرتا ہے کہ کیا کمپنی کے پاس اہم عہدوں کو بھرنے کے لئے قابلیتوں کا پائپ لائن ہے۔ یہ بھی معائنہ کرتا ہے کہ کیا زیادہ صلاحیت رکھنے والے لوگ غلط نوکریوں میں پھنس گئے ہیں۔

GE میں محفوظت اور کامیابی

درمیانی 1990s میں، جب GE کو قیادت کی بہترین پیداوار کے طور پر دیکھا جاتا تھا، ہر بڑے رہنما کو محفوظ کرنے کا خطرہ تھا۔ GE کا لوگوں کا عمل فوری طور پر اہم امیدواروں کو محفوظ کرنے کی طرف بڑھ گیا۔ GE نے انہیں طویل مدتی مالی انعامات فراہم کیے جیسے کہ اسٹاک گرانٹس جو انہیں ریٹائرمنٹ تک نقد نہیں کر سکتے تھے۔ تاہم، اگر کوئی اہم شخص چھوڑ گیا، تو GE کا جانشینی کا گہرا طریقہ کار انہیں 24 گھنٹوں کے اندر تبدیل کر سکتا تھا۔

ناکاموں کے ساتھ سامنا کریں

ایک مضبوط لوگوں کا عمل امیدواروں میں تفریق کرنا چاہئے جو کم تر ملازمت میں منتقل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور ان میں سے جنہیں برطرف کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ جب آپ کو لوگوں کو جانے کا فیصلہ کرنا پڑتا ہے، تو بہتر ہے کہ آپ اسے جتنا ممکن ہو سکے با عزت طریقے سے کریں۔ یہ کارکردگی کے مثبت ثقافت کی توثیق کرتا ہے۔

آخر میں، HR کو کاروباری نتائج سے منسلک کریں۔ لوگوں کی مہارتوں کے علاوہ، زمہ دار HR نمائندہ ایک کاروباری رہنما ہونا چاہئے جس کا کسی بھی کاروباری مقصد یا حکمت عملی کو حاصل کرنے میں لوگوں کے عمل کی مدد کرنے پر نقطہ نظر ہو۔

حکمت عملی کا عمل

ایک اچھی حکمت عملی وہ لوگ ہوتے ہیں جو کارروائی کے قریب ترین ہوتے ہیں جو بازار، گاہکوں اور وسائل کو سمجھتے ہیں۔ جبکہ عملہ نمبروں اور تجزیے میں مدد کر سکتا ہے، آخر کار، کاروباری رہنماؤں کو ایک حکمت عملی تیار کرنا ہوگا۔

حقیقت پسند ہونے کے لئے، رہنماؤں کو اپنی حکمت عملی کو لوگوں کے عمل سے منسلک کرنا ہوگا۔تنظیم کو ہونا چاہئے کہ وہ صحیح لوگوں کو صحیح جگہ پر رکھے تاکہ وہ حکمت عملی کو عمل میں لا سکیں۔ عملی منصوبہ کو حکمت عملی کے تفصیلات سے منسلک کرنا چاہئے تاکہ تنظیم کے مختلف حصوں کو اس کے ہدف مقاصد کی طرف رہنمائی کر سکے۔ کاروباری یونٹ کی حکمت عملی کو 50 صفحات سے کم اور پڑھنے میں آسان ہونا چاہئے۔ آپ کو اس کے بنیادی جزوات کو ایک صفحے میں پیش کرنا چاہئے اور اپنی حکمت عملی کو 20 منٹ میں سادہ زبان میں بیان کرنا چاہئے۔ اگر آپ کو یہ مشکل لگتی ہے تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کو اپنے خیالات کو واضح کرنے کی ضرورت ہوگی۔

بیرونی ماحول کا تشخیص

حکمت عملی کا منصوبہ صریح طور پر اپنے فرضیات کو بیان کرنا چاہئے جو اس نے سماجی، سیاسی اور میکرواقتصادی ماحول کے بارے میں بنائے ہیں۔ کامیاب حکمت عملی بنانے والے تبدیلی کے نمونے کو سمجھ سکتے ہیں اور انہیں اپنے منظر نامے اور کاروبار سے بہت پہلے منسلک کر سکتے ہیں۔

گاہکوں اور بازاروں کی سمجھ

کبھی کبھی تنظیمیں اپنے مصنوعات کی پیداوار اور فروخت پر زیادہ توجہ دینے کی وجہ سے صارفین کی ضروریات اور خریداری کے نمونے سے آگاہی کھو دیتی ہیں۔

منافع کی راہیں اور نمو میں رکاوٹیں

مارکیٹ سیگمنٹ کے نقشے نمو کے مواقع کی تعریف کرنے میں مددگار ہوتے ہیں۔ A.T.Cross، قلم بنانے والی کمپنی، کے تین بنیادی صارف سیگمنٹ ہیں: فرد خریدار، گفٹ دینے والے اور ادارتی تحفے کے لئے کارپوریٹ خریداری۔ ہر مصنوعاتی سیگمنٹ کے مختلف مقابلے، چینلز، معیشت اور قیمت ہوگی۔

ایک مضبوط حکمت عملی کو ان سوالات کا جواب دینا چاہئے:

  1. مقابلہ کون ہے؟ کبھی کبھی غیر متوقع مقابلہ کرنے والے مزید خوشگوار قدرتی تحفے کے حامل ہوتے ہیں۔ جبکہ Staples اور Office Depot مخفف دفتری سامان کی منڈی کے لئے مقابلہ کر رہے تھے، انہوں نے Walmart کی ظہور پزیری کو مقابلہ کرنے والے کے طور پر نظرانداز کر دیا۔
  2. کیا کاروبار حکمت عملی کو عمل میں لا سکتا ہے؟ بہت سی حکمت عملی ناکام ہو جاتی ہیں کیونکہ کاروبار اپنے تنظیم کی صلاحیت کا درست اندازہ نہیں لگاتے۔ اگر قائد نے تینوں بنیادی عملیات میں سرگرم رہا ہو اور مضبوط بحث کرتا ہو تو اسے تنظیم کی صلاحیتوں کا اچھا اندازہ ہوتا ہے۔
  3. حکمت عملی کو عمل میں لانے کے لئے اہم میل کا پتھر کیا ہیں؟ میل کا پتھر ایک حکمت عملی کو حقیقت بناتے ہیں۔ وقتا فوقتا مابینہ جائزے تنظیم کو موجودہ حالت سمجھنے اور واپس راستے پر آنے کے لئے کیا تبدیلیاں ضروری ہو سکتی ہیں، میں مدد کر سکتے ہیں۔
  4. کیا مختصر مدتی اور طویل مدتی ضروریات متوازن ہیں؟ زیادہ تر منصوبے یہ نہیں بتاتے کہ ایک کمپنی کو کیا کرنا چاہئے، جب منصوبہ بنایا جاتا ہے تو جب عروجی نتائج کی توقع ہوتی ہے۔ جب سی ای او واضح ہوتا ہے کہ طویل مدتی منصوبے کا مطلب یہ نہیں کہ ارننگز کی چھٹی، تو حصہ داروں طویل مدتی منصوبے کو نقصان پہنچانے کے بغیر ارننگز کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے حیرت انگیز طریقے تیار کر سکتے ہیں۔
  5. کاروبار کے لئے اب معیاری مسائل کیا ہیں؟ ہر کاروبار میں کچھ اہم مسائل ہوتے ہیں جو حکمت عملی کے اہداف کو حاصل کرنے میں رکاوٹ بن سکتے ہیں۔ انہیں حکمت عملی کے منصوبے میں صریحا ذکر کرنا ہوتا ہے۔ حکمت عملی کی جائزہ میٹنگز میں، ان مسائل پر بحث ہوتی ہے اور انہیں وقتا فوقتا حل کیا جاتا ہے۔ حکمت عملی کا منصوبہ ایک بنیاد فراہم کرتا ہے جو صادقانہ بحث کے لئے، حکمت عملی کے جائزے کو عملیات اور لوگوں کے عمل سے جوڑتا ہے۔

عملیاتی عمل

عملیاتی عمل طویل مدتی حکمت عملی خروجات کو مختصر مدتی ہدفوں میں تبدیل کرتا ہے۔ یہ ان پروگراموں پر نظر رکھتا ہے جیسے کہ مصنوعات کی لانچنگ، سیلز پلانز اور تیاری کے منصوبے جنہیں کاروبار کو مطلوبہ مقاصد حاصل کرنے کے لئے مکمل کرنا ہوتا ہے۔ رہنما کو فعال طور پر مقاصد مقرر کرنے، عملیاتی عمل کی تفصیلات کو لوگوں اور حکمت عملی عمل سے جوڑنے اور منظمہ کو منصوبے کے مطابق ترتیب دینے کے لئے عملی جائزے کی قیادت کرنی ہوتی ہے۔ عملی منصوبہ بنیادی طور پر بجٹ سے مختلف ہوتا ہے، جو عموماً پچھلے سال کے اعداد و شمار کو استعمال کرتا ہے تاکہ ہدفوں کو مقرر کیا جا سکے۔ اس کے برعکس، ایک بہترین عملی منصوبہ حکمت عملی دستاویز کے ساتھ شروع ہوتا ہے اور طویل مدتی حکمت عملی اہداف کو مختصر مدتی ہدفوں میں تبدیل کرتا ہے۔ بہت سی کمپنیاں بجٹ کے بنیاد پر عملی منصوبہ تیار کرتی ہیں۔ حقیقت میں، بجٹ کو عملی منصوبے کی مالی تشریح ہونا چاہئے۔

ہر مفروضہ پر بحث کریں

عموماً لوگ اپنے مختلف نقطہ نظر سے جائزہ لیتے ہیں جس میں مفروضہ کی تنازعہ پیدا ہوتی ہے۔ فارمل بجٹ کے جائزہ میں، وہ سمجھوتہ کرنے کے لئے مذاکرات کرتے ہیں۔ بجائے اس کے، آپریٹنگ جائزہ کا مقصد تمام مفروضات کو سامنے لانا، ان پر بحث کرنا اور انہیں گاہکوں اور فراہم کنندگان کے ساتھ تصدیق کرنا ہوتا ہے۔ آپریٹنگ جائزہ میں ہر مفروضہ پر گہری بحث ہونی چاہئے، نہ صرف بڑے تصویر کے مفروضات بلکہ چھوٹے مفروضات اور ان کے کاروبار پر اثر، شے بہ شے۔ آپ حقیقت پسند مقاصد مقرر نہیں کر سکتے جب تک آپ نے ان کے پیچھے کے مفروضات کا جائزہ نہیں لیا ہو۔

استریٹجی جائزہ

چونکہ یہ آخری موقعہ ہوتا ہے کہ استریٹجی کو ٹیسٹ کریں اور تصدیق کریں قبل اس کے کہ وہ حقیقی دنیا کا سامنا کرے، استریٹجی جائزہ میں تمام اہم کھلاڑیوں کے ساتھ مضبوط بحث ہونی چاہئے۔ لوگوں کو بحث کے اختتام پر اپنے پلان کے حصوں پر واضح ذمہ داری کے ساتھ رخصت ہونا چاہئے۔ رہنماؤں کو یہ یقینی بنانا چاہئے کہ ہر شخص نتائج کے بارے میں واضح ہو۔

استریٹجی جائزہ رہنماؤں کے لئے دوسرے ٹیم کے رکنوں کے بارے میں جاننے اور ان کو کوچ کرنے کا اچھا موقع ہوتا ہے۔ جائزہ کے اختتام پر، رہنما کو لوگوں کی استریٹجی سوچ کی صلاحیتوں اور ان کی ترقی کی صلاحیت کا اچھا تصور ملتا ہے۔ استریٹجی جائزہ میں، جب ٹیم نے استریٹجی پلان بنایا تھا، اسی سوالات کو دوبارہ اٹھایا جائے گا ایک بڑے گروہ کے ساتھ جو متنوع نظریات رکھتا ہے۔

یہاں کچھ اضافی سوالات ہیں جن پر غور کرنے کی ضرورت ہے:

کیا منصوبہ بکھرا ہوا ہے یا تیز فوکس ہے؟

توسیع کی خواہش میں، کبھی کبھی کاروبار کو اتنی زیادہ مال و معاش سے زیادہ ہو سکتی ہیں جن کا انہیں انتظام کرنے میں مشکل ہوتی ہے۔ چیک کریں کہ آپ کی حکمت عملی کوشش کی تکسیر سے بچاتی ہے اور کمپنی کا منصوبہ بھی ہے کہ وہ ایک ساتھ بہت سارے مارکیٹ سیگمنٹس میں داخل ہو۔

کیا یہ درست خیالات ہیں؟

کمپنیاں اپنے آپ کو مارکیٹوں اور کاروباری خیالات میں تربیت دے سکتی ہیں جن میں وہ کامیاب نہیں ہو سکتیں۔ بغیر خیال کے آپ کتنا اچھا انفرادیت کرتے ہیں، جب خیالات موجودہ صلاحیتوں میں فٹ نہیں ہوتے ہیں یا مہنگی خریداریوں کی ضرورت ہوتی ہے تو کمپنی کی کامیابی کے خلاف بہت زیادہ امکانات ہوتے ہیں۔

آپریشنز کی منصوبہ بندی کے لئے تین اقدامات

سب سے پہلے، مقصدوں کو مقرر کریں جیسے کہ آمدنی، پیداوار، مارکیٹ حصہ اور آپریٹنگ مارجن کو باہر سے اندر اور اوپر سے نیچے۔ باہر سے اندر کا مطلب ہے کہ اعداد و شمار معاشی اور مقابلہ آرائی حقائق کو عکاسی کرنا چاہئے۔ اوپر سے نیچے کا مطلب ہے کہ رہنما تنظیم کی سطح سے کاروباری یونٹ کی سطح تک مقاصد مقرر کرتے ہیں۔

دوسرا، عملی منصوبے تیار کریں اور ضروری تجارتی توازن بنائیں۔ یہ سال بھر کے لئے اہم پروگرام شامل ہیں جو سیلز، مارکیٹنگ، پیداوار اور سرمایہ کاری میں خرچ کرتے ہیں۔ منصوبے کاروباری یونٹوں سے آتے ہیں جو مقررہ مقاصد کے جواب میں ہوتے ہیں۔ رہنماوں نے دیکھا کہ کون سے مفروضات سب سے زیادہ خطرہ میں ہو سکتے ہیں اور ان سیناریوں کے لئے بدلی کے منصوبے تیار کرنے کا حکم دیتے ہیں۔

آخر کار میں، رہنما تمام شرکاء سے معاہدے اور اختتام پر رضامندی حاصل کرتا ہے اور پیروی کے اقدامات قائم کرتا ہے۔ پیروی کو یقینی بنانے کا ایک بہترین طریقہ یہ ہے کہ ایک میمو بھیجیں جو معاہدوں کی تفصیلات کو بیان کرتا ہے۔ سہ ماہی جائزے منصوبے کو تازہ ترین بنائے رکھتے ہیں اور ہم آہنگی کو مضبوط کرتے ہیں۔

قابل حصول ہدفوں پر وضاحت کے علاوہ، آپریشنز کے عمل کا ایک بہترین موقع ہے لیڈرشپ کو کوچ کرنے کا۔ جو لیڈرز حصہ لیتے ہیں وہ کمپنی کو ایک مکمل طور پر دیکھتے ہیں، کاروبار کے ہر پہلو پر غور کرتے ہیں اور سمجھتے ہیں کہ وہ کس طرح فٹ بیٹھتے ہیں۔ وہ ماحول تبدیل ہونے پر وسائل کو تقسیم اور دوبارہ تفویض کرنا سیکھتے ہیں۔ لوگ مختصر اور طویل مدتی کو توازن میں لانے کے لئے معاملات کی عملی مشق کرتے ہیں۔

آخر کار، آپریشنز کا عمل اعتماد پیدا کرتا ہے۔ ٹیم جانتی ہے کہ وہ ہدفوں کو پورا کر سکتی ہے کیونکہ لیڈرشپ نے انہیں حقیقت پسندانہ مفروضات پر مبنی کیا ہے۔ اس کے علاوہ، کمپنی نے ان ہدفوں کو حاصل کرنے کے لئے ضروری حرکات کا خاکہ بنایا ہے تمام بہت غیر یقینی حالات کے علاوہ۔

یہ تین عمل ایک دوسرے کو مکمل کرتے ہیں تاکہ کارروائی میں شانداری کا ایک فضیلت مند گھونگا بنائیں۔ جب یہ تین مرکزی عمل صحیح طریقے سے کیے جاتے ہیں، تو یہ آپ اور آپ کے مقابلین میں تفریق ہیں۔

Download and customize hundreds of business templates for free