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DownloadWie lässt sich Strategie in Ergebnisse umsetzen? Ausführung ist sowohl eine Organisationskultur als auch ein spezifisches Verhaltensset. Führungskräfte müssen aktiv und intensiv an drei zentralen, miteinander verknüpften Prozessen beteiligt sein - dem Personalführungsprozess, dem Strategieprozess und dem Betriebsprozess.
In Execution: The Discipline of Getting Things Done teilen die Autoren Ram Charan und der ehemalige Honeywell-CEO Larry Bossidy Führungsstrategien darüber, wie man Macher einstellt, die andere motivieren, schnell Entscheidungen treffen, Dinge durch Delegation erledigen und nachverfolgen. Geschäftsführer, die die Realität von Märkten, Kunden und Ressourcen verstehen, müssen den Strategieprozess besitzen und den Betriebsprozess nutzen, um neue Programme zu entwerfen und Leistung an Anreize zu knüpfen. Diese drei Kernprozesse sind die Grundlage des Wettbewerbsvorteils.
Questions and answers
Die Ausführung erfordert von den Führungskräften, dass sie intensiv mit ihren Mitarbeitern und Organisationen zusammenarbeiten. Sie müssen wichtige Führungsverhaltensweisen etablieren und eine Kultur der Ausführung schaffen, um die Kernprozesse effektiv zu steuern. Auf diese Weise ist die Ausführung eine systematische Methode, die Realität zu entlarven und darauf zu reagieren.
Questions and answers
Hier sind sieben Dinge, die Sie tun müssen, um auszuführen:
Bemühungen um kulturelle Veränderungen scheitern, weil sie nicht mit Geschäftsergebnissen verknüpft sind. Normalerweise müssen Werte nicht geändert werden. Stattdessen arbeiten Sie daran, die einschränkenden Überzeugungen zu ändern, die das Verhalten beeinflussen. Verhaltensweisen sind Überzeugungen, die in Handlungen umgesetzt werden. Verhaltensweisen liefern Ergebnisse.
Überzeugungen werden durch Erfahrungen, das, was die Menschen innerhalb und außerhalb der Organisation hören, und Wahrnehmungen über ihre Führungskräfte geprägt. Wenn die Mitarbeiter glauben, dass diejenigen, die weniger leisten, die gleichen Belohnungen erhalten werden, werden sie unmotiviert sein und schlecht arbeiten.
Vier Schritte zu einer Kultur der Ausführung
Es gibt vier Schritte, um eine Kultur der Ausführung zu schaffen.
Belohnungen an Leistung koppeln
Eine Unternehmenskultur sagt den Menschen in der Organisation letztendlich, welche Arten von Verhaltensweisen geschätzt und belohnt werden. Das Vergütungssystem muss nicht nur bedeutende Leistungen in Zahlen, sondern auch wünschenswerte Verhaltensweisen belohnen, die die Menschen annehmen.
Soziale Betriebsmechanismen
Ein wesentlicher Teil der organisatorischen Software sind ""Soziale Betriebsmechanismen"", die jeden Ort umfassen, an dem in einer Organisation ein Dialog stattfindet. Soziale Betriebsmechanismen könnten formelle oder informelle Treffen, E-Mails, Präsentationen usw. sein.
Soziale Betriebsmechanismen durchschneiden Funktionen, Disziplinen, Arbeitsprozesse und Hierarchien. Sie schaffen neue Informationsflüsse, Arbeitsbeziehungen und verbessern Transparenz und kollektives Handeln. Soziale Betriebsmechanismen sind entscheidend, um die Verhaltensweisen, Überzeugungen und den Dialogmodus des Führers in der gesamten Organisation zu teilen. Andere anwesende Führungskräfte übernehmen diese als ihren Betriebsmodus
Questions and answers
Robuster Dialog
Diese offenen und ehrlichen Dialoge verbessern die Fähigkeit der Organisation, Informationen zu sammeln, zu verarbeiten und Entscheidungen zu treffen. Informalität fördert Fragen, hilft Kollegen, Risiken einzugehen und bringt außergewöhnliche Ideen hervor.
Der beste langfristige Wettbewerbsvorteil ist die Qualität des Talentpools einer Organisation. Führungskräfte müssen bis zu 40% ihrer Zeit und emotionalen Energie in die Auswahl, Bewertung und Entwicklung von Menschen investieren. Während ein CEO vielleicht nicht jeden Führungskandidaten interviewt, werden die Mitarbeiter dem Standard folgen, den der CEO für Einstellungen in der gesamten Organisation setzt.
Questions and answers
Welche Art von Menschen einzustellen: Sie können die Macher an ihren Arbeitsgewohnheiten erkennen. Hier sind Qualitäten, nach denen Sie bei Kandidaten suchen sollten:
Energisieren Sie die Menschen: Einige Führungskräfte entziehen den Menschen Energie, während andere sie schaffen.Stellen Sie Kandidaten ein, die ihre Kollegen motivieren.
Entscheiden Sie sich bei schwierigen Fragen: Einige Kandidaten zögern, zaudern und vermeiden die Realität. Wählen Sie Kandidaten mit der emotionalen Stärke, um komplexe Fragen schnell zu entscheiden und zu handeln.
Erledigen Sie Dinge durch andere: Ohne diese Fähigkeit können Führungskräfte nicht den vollen Nutzen der Fähigkeiten des Teams ausschöpfen. Führungskräfte, die keine Arbeit durch andere erledigen können, leisten 80-Stunden-Wochen und drängen ihr Team, dasselbe zu tun. Wenn ein Kandidat keine Dinge durch andere erledigen kann, wird er sicherlich ausbrennen.
Questions and answers
Folgen Sie durch: Jeder Führer, der gut darin ist, Dinge zu erledigen, folgt religiös durch. Durchhalten stellt sicher, dass die Menschen das tun, was sie sich vorgenommen haben, rechtzeitig. Beenden Sie niemals ein Meeting ohne Nachverfolgung.
Der Personalprozess ist wichtiger als der Strategie- oder Betriebsprozess. Menschen treffen Markturteile, erstellen Strategien und übersetzen sie in operative Realitäten. Ein Personalprozess bewertet Personen genau, bietet einen Rahmen zur Identifizierung und Entwicklung von Führungstalenten und schafft eine Führungspipeline, die einen starken Nachfolgeplan aufbaut. Es gibt vier Bausteine für einen robusten Personalprozess.
Questions and answers
Verknüpfen Sie Menschen mit Strategie und Betrieb
Führungskräfte müssen die richtige Anzahl und Art von Menschen haben, um ihre Strategie umzusetzen. Der Personalprozess muss mit strategischen Meilensteinen in der nahen (0-2 Jahre), mittleren (2-5 Jahre) und langfristigen Zukunft verknüpft sein. Diese Meilensteine müssen auch mit operativen Zielen verknüpft sein, um zu verstehen, welches neue Talent eingestellt und welche Fähigkeiten entwickelt werden müssen.
Questions and answers
Entwickeln Sie Führungsprinzipien
Eine Pipeline von beförderbaren Führungskräften ist unerlässlich, um mittel- und langfristige Ziele zu erreichen. Der Personalprozess muss Kandidaten bewerten und entscheiden, was sie tun müssen, um für Führungsaufgaben bereit zu sein.
Die Führungsbewertungszusammenfassung ist eine Matrix mit Leistung und Verhalten als Achsen, beide mit einer Skala von niedrig, mittel und hoch. Die Führungsbewertungszusammenfassung gibt einen Überblick über Kandidaten, die ein hohes Potenzial haben und beförderbar sind. Ebenso zeigt sie diejenigen, die die Leistungsstandards übertreffen, aber ein Coaching im Verhalten benötigen und umgekehrt.
Questions and answers
Die Risikoanalyse zur Mitarbeiterbindung bewertet das Potenzial einer Person für Mobilität und das Risiko für die Organisation, wenn sie geht. Wenn ein Kandidat sowohl eine hohe Mobilität hat als auch für die Zukunft des Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist, wird die Organisation Maßnahmen wie Anerkennungen und Belohnungen ergreifen, um sie zu halten.
Die Analyse der Nachfolgetiefe bewertet, ob das Unternehmen die Talentpipeline hat, um kritische Positionen zu besetzen. Sie bewertet auch, ob Personen mit hohem Potenzial in den falschen Jobs feststecken.
Bindung und Erfolg bei GE
In den Mitte der 1990er Jahre, als GE allgemein als der beste Produzent von Führungstalenten galt, war jeder leitende Angestellte ein Risiko für die Bindung. GEs Personalprozess bewegte sich schnell, um kritische Kandidaten zu halten. GE bot ihnen langfristige finanzielle Belohnungen wie Aktienzuschüsse an, die sie erst bei der Pensionierung einlösen konnten. Wenn jedoch eine kritische Person ging, konnte GEs Ansatz zur Nachfolgetiefe sie innerhalb von 24 Stunden ersetzen.
Questions and answers
Umgang mit Nichtleistern
Ein robuster Personalprozess muss zwischen Kandidaten unterscheiden, die in einen geringeren Job versetzt werden müssen, und denen, die entlassen werden müssen. Wenn Sie Menschen gehen lassen müssen, ist es am besten, dies mit so viel Würde wie möglich zu tun. Es verstärkt den positiven Charakter der Leistungskultur.
Verknüpfen Sie schließlich HR mit Geschäftsergebnissen. Neben den Personalfähigkeiten muss der HR-Verantwortliche ein Geschäftsführer mit einer Meinung darüber sein, wie der Personalprozess dazu beitragen kann, ein Geschäftsziel oder einen strategischen Plan zu erreichen.
Eine gute Strategie entsteht aus Menschen, die der Aktion am nächsten sind und den Markt, die Kunden und die Ressourcen verstehen. Während das Personal bei Zahlen und Analysen helfen kann, müssen letztendlich die Geschäftsführer einen strategischen Plan entwickeln.
Um realistisch zu sein, müssen Führungskräfte ihre Strategie mit dem Personalprozess verknüpfen. Die Organisation muss die richtigen Leute am richtigen Ort haben, um die Strategie umzusetzen. Der operative Plan muss die spezifischen Details des strategischen Plans mit den verschiedenen Teilen der Organisation in Einklang bringen, um ihre Zielziele zu erreichen. Eine Geschäftseinheitsstrategie muss weniger als 50 Seiten umfassen und leicht lesbar sein. Sie sollten ihre wesentlichen Komponenten innerhalb einer Seite präsentieren und Ihre Strategie in 20 Minuten in einfacher Sprache beschreiben. Wenn Sie dies schwierig finden, bedeutet dies, dass Sie Ihren Denkprozess klären müssen.
Questions and answers
Die Bewertung der externen Umgebung
Der strategische Plan muss explizit die Annahmen angeben, die er über den sozialen, politischen und makroökonomischen Kontext macht. Erfolgreiche Strategen können Muster des Wandels wahrnehmen und sie weit vor allen anderen mit ihrer Landschaft und ihrem Geschäft in Verbindung bringen.
Verständnis für Kunden und Märkte
Manchmal können Organisationen aufgrund einer übermäßigen Konzentration auf die Produktion und den Verkauf ihrer Produkte das Bewusstsein für die Bedürfnisse der Verbraucher und die Kaufmuster verlieren.
Marktsegmentkarten sind hilfreich, um Wachstumschancen zu definieren. A.T.Cross, der Hersteller von Stiften, hat drei Hauptverbrauchersegmente: Einzelkäufer, Geschenkgeber und Firmenkäufe für institutionelle Geschenke. Jedes Produksegment wird unterschiedliche Wettbewerber, Kanäle, Wirtschaft und Preis haben.
Ein robuster strategischer Plan muss diese Fragen beantworten:
Der Betriebsprozess zerlegt langfristige strategische Ausgaben in kurzfristige Ziele.Es betrachtet Programme wie Produktstarts, Verkaufspläne und Produktionspläne, die das Unternehmen abschließen muss, um die gewünschten Ziele zu erreichen. Der Führer muss aktiv Ziele setzen, Details des Betriebsprozesses mit den Menschen und Strategieprozessen verknüpfen und Betriebsprüfungen durchführen, um die Organisation auf den Plan auszurichten. Der Betriebsplan unterscheidet sich grundlegend von einem Budget, das in der Regel die Zahlen des Vorjahres verwendet, um Ziele zu setzen. Im Gegensatz dazu beginnt ein hervorragender Betriebsplan mit dem Strategiedokument und zerlegt langfristige strategische Ziele in kurzfristige Ziele. Viele Unternehmen erstellen einen Betriebsplan auf der Grundlage des Budgets. In Wirklichkeit sollte das Budget ein finanzieller Ausdruck des Betriebsplans sein.
Questions and answers
Jede Annahme diskutieren
Es besteht in der Regel ein inhärenter Interessenkonflikt, da die Menschen die Überprüfung durch ihre jeweiligen Linsen sehen. In einer formellen Budgetprüfung verhandeln sie, um einen Kompromiss zu erzielen. Stattdessen zielt die Betriebsprüfung darauf ab, alle Annahmen aufzudecken, sie zu diskutieren und sie mit Kunden und Lieferanten zu validieren. Eine Betriebsprüfung muss jede Annahme gründlich diskutieren, nicht nur große Annahmen, sondern auch kleine Annahmen und ihre Auswirkungen auf das Geschäft, Punkt für Punkt. Sie können keine realistischen Ziele setzen, es sei denn, Sie haben die Annahmen dahinter untersucht.
Questions and answers
Da sie die letzte Chance bietet, die Strategie zu testen und zu validieren, bevor sie der realen Welt gegenübersteht, muss die Strategieüberprüfung eine robuste Debatte mit allen Schlüsselspielern beinhalten. Die Menschen müssen mit einer Abschlussdiskussion und klarer Verantwortung für ihre Teile des Plans gehen. Führungskräfte sollten sicherstellen, dass jeder über die Ergebnisse im Klaren ist.
Questions and answers
Die Strategieüberprüfung ist ein guter Ort für Führungskräfte, um über andere Teammitglieder zu lernen und sie zu coachen. Am Ende der Überprüfung erhält der Führer eine gute Perspektive auf die strategischen Denkfähigkeiten der beteiligten Personen und ihr Potenzial für die Beförderung. Bei der strategischen Überprüfung werden dieselben Fragen gestellt, die gestellt wurden, als das Team den strategischen Plan erstellt hat, jedoch mit einer breiteren Gruppe mit vielfältigeren Ansichten.
Questions and answers
Hier sind einige zusätzliche Fragen, die Sie in Betracht ziehen sollten:
Ist der Plan zerstreut oder scharf fokussiert?
Auf der Suche nach Expansion können Unternehmen manchmal mit weit mehr Waren und Dienstleistungen enden, als sie verwalten können. Überprüfen Sie, ob Ihre Strategie eine Fragmentierung der Anstrengungen vermeidet und ob das Unternehmen plant, gleichzeitig in zu viele Marktsegmente einzutreten.
Sind das die richtigen Ideen?
Unternehmen können sich in Märkte und Geschäftsideen strategisieren, in denen sie nicht erfolgreich sein können. Unabhängig davon, wie gut Sie ausführen, sind die Chancen gegen den Erfolg des Unternehmens hoch, wenn die Ideen nicht in die aktuellen Fähigkeiten passen oder kostspielige Übernahmen erfordern.
Erstens, setzen Sie Ziele wie Umsätze, Produktivität, Marktanteil und Betriebsmarge von außen nach innen und von oben nach unten. Von außen nach innen bedeutet, dass die Zahlen die wirtschaftlichen und wettbewerblichen Realitäten widerspiegeln müssen. Von oben nach unten bedeutet, dass Führungskräfte Ziele auf Organisationsebene bis hin zur Geschäftseinheit setzen.
Zweitens, entwickeln Sie Aktionspläne und treffen Sie notwendige Kompromisse. Dazu gehören bedeutende Programme für das Jahr in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Produktion und Kapitalausgaben. Die Pläne stammen von den Geschäftseinheiten als Reaktion auf die gesetzten Ziele. Führungskräfte betrachten die Annahmen, die am verletzlichsten sein könnten, und erstellen und bitten die Menschen, Notfallpläne für diese Szenarien zu entwickeln.
Questions and answers
Schließlich erhält der Führer die Zustimmung und den Abschluss aller Teilnehmer und legt Nachfolgemaßnahmen fest. Eine hervorragende Möglichkeit, die Nachverfolgung zu gewährleisten, besteht darin, ein Memo zu senden, das die Details der Vereinbarungen skizziert. Quartalsüberprüfungen halten den Plan auf dem neuesten Stand und stärken die Synchronisation.
Neben der Klarheit über erreichbare Ziele bietet der Betriebsprozess eine hervorragende Möglichkeit, Führungskräfte zu coachen. Führungskräfte, die teilnehmen, sehen das Unternehmen als Ganzes, denken über jeden Aspekt des Geschäfts nach und verstehen, wie sie hineinpassen. Sie lernen, Ressourcen zuzuweisen und neu zuzuweisen, wenn sich die Umgebung ändert. Die Menschen lernen, Kompromisse zu üben, um das Kurz- und Langfristige auszugleichen.
Questions and answers
Schließlich baut der Betriebsprozess Vertrauen auf. Das Team weiß, dass sie die Ziele erreichen können, weil die Führung sie auf realistischen Annahmen basiert hat. Darüber hinaus hat das Unternehmen die notwendigen Schritte simuliert, um diese Ziele in allen bis auf die unsichersten Umstände zu erreichen.
Diese drei Prozesse ergänzen sich gegenseitig, um eine Tugendspirale der Exzellenz in der Ausführung zu schaffen. Diese drei Kernprozesse, wenn sie richtig gemacht werden, sind die Differenzierung zwischen Ihnen und Ihren Wettbewerbern.
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