Sei già di successo, ma come puoi migliorare? Confrontati con un leader di settore o un performer di alto livello e, da lì, esamina le tue prestazioni attuali e individua le aree che possono essere migliorate. Misura e valuta i tuoi processi e strategie in corso con la nostra presentazione Business Benchmarking. Usa il benchmarking per ideare migliori implementazioni, ispirare possibilità di miglioramento e sviluppare opportunità di crescita futura.
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Confronta i vantaggi diretti e indiretti del benchmarking. E usa la conoscenza per valutare se il benchmarking potrebbe essere una pratica utile per la tua azienda. (Slide 5)
Una timeline del benchmarking ti permette di pianificare le attività da confrontare, la loro durata e i progressi lungo un lasso di tempo modificabile. (Slide 7)
Usa una tabella per visualizzare i risultati chiave del tuo benchmarking. Analizza come questi risultati possono essere tradotti in scoperte chiave. E identifica le azioni da intraprendere immediatamente o a lungo termine. (Slide 14)
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Il benchmarking è più che semplicemente identificare le lacune nelle prestazioni e le strategie per rimanere competitivi. Ancora più importante, non è solo un "affare di una volta" - le procedure vengono continuamente esaminate e analizzate per fornire prestazioni migliorate.Quindi utilizza il benchmarking per cercare la migliore implementazione possibile in diverse fasi della tua attività.
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La forma più semplice di benchmarking ti confronta con un leader del settore e le sue capacità più eccezionali. Questo diagramma visualizza quel concetto: la parte trasparente della sfera "la nostra azienda" implica capacità di cui ci stiamo perdendo. La parte superiore della sfera "azienda leader" rappresenta il potenziale di miglioramento che può essere incorporato nelle pratiche della tua organizzazione. (Diapositiva 2)
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Prima del benchmarking, potresti essere un punto di partenza disconnesso e senza direzione. E la tua posizione all'interno dell'intervallo competitivo non è chiaramente definita. Il benchmarking non significa che hai bisogno del meglio di ogni pratica aziendale per avere successo, ma dovresti avere un'idea delle tue aree di focus e priorità. Come possiamo vedere, d'altra parte, il benchmarking ti permette di misurare processo, prodotto e performance per raggiungere gli obiettivi di sviluppo. (Diapositiva 3)
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Come accennato in precedenza, il benchmarking è un processo continuo. Un miglioramento costante e continuo può portare a un momento di svolta, che a sua volta porta a un'altra fase di miglioramento continuo. Il momento di svolta di solito arriva dopo che hai implementato con successo pratiche migliorate dal benchmarking.Questi apprendimenti interni creano un impatto positivo sull'intera organizzazione e spesso possono portare a una migliore performance complessiva. (Diapositiva 3)
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Esistono diversi tipi di benchmarking che si possono intraprendere. Quelli comuni coinvolgono processi aziendali, prodotti, strategie e/o performance. Per fare il benchmark delle prestazioni, utilizza dati quantitativi come metriche e KPI. Per fare il benchmark di strategia e processi, utilizza dati qualitativi su persone e risorse. Un altro modo per suddividere i tipi di benchmarking è interno vs. esterno. Qui, abbiamo elencato alcuni esempi per ciascuno. Il benchmarking interno tipicamente guarda all'interno dell'organizzazione, mentre il benchmarking esterno esamina la posizione dell'organizzazione su un livello più macro (Diapositiva 6)
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Il processo di benchmarking può essere grossolanamente suddiviso in pianificazione, analisi e azione. Ancora una volta, queste fasi sono presentate in modo circolare perché costituiscono un ciclo continuo. All'interno di ciascuna di queste tre fasi, possiamo aggiungere piccoli elementi di azione. Ad esempio: durante la pianificazione, vogliamo definire prima il processo e identificare le risorse e i partner di cui abbiamo bisogno per condurre l'analisi.(Diapositiva 8)
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Una tabella di valutazione del processo confronta la tua organizzazione con i concorrenti nelle attività che contano di più per te. La colonna a sinistra elenca le aree chiave di benchmarking, o fattore di successo. A destra, traccia dove tu e il concorrente vi posizionate, da male a bene. Come appare in questo esempio, questo concorrente è leggermente avanti nella maggior parte delle aree. (Diapositiva 9)
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Puoi anche confrontare i fattori critici di successo da varie prospettive. Ad esempio, come influisce un determinato prodotto, processo o strategia sulla soddisfazione del cliente? E rispetto a un concorrente? (Diapositiva 10)
Il tuo benchmarking porterà a molte scoperte - alcune più importanti di altre. Prima di immergerti in questi risultati, ecco alcuni criteri per valutare se questi risultati di confronto contano davvero. Idealmente, tutte le sei aree di esempio dovrebbero puntare verso l'alto per mostrare che il risultato dovrebbe essere preso in considerazione. Ad esempio: se il nostro obiettivo è confrontare la crescita storica del fatturato anno su anno, ma i nostri risultati mostrano solo dati di un anno, allora le informazioni non sono sufficienti per dare un quadro completo. E il primo criterio non sarebbe superato in questo caso. (Diapositiva 13)
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Utilizza un sommario di valutazione delle prestazioni per documentare i risultati chiave del tuo benchmark.Ad esempio, un riassunto della valutazione delle vendite potrebbe concentrarsi su massimizzatori di profitto, guadagnatori di profitto, inseguitori e massimizzatori di crescita. Sul lato sinistro, evidenzia i punteggi per ciascuna di queste quattro aree. Sul lato destro, questi grafici modificabili mostrano i dati in questione. (Diapositiva 15)
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Infine, arriviamo al processo post-benchmarking e prepariamo il terreno per un miglioramento continuo. Documenta le tue scoperte chiave e consolida le tue prossime azioni per mantenere il processo di miglioramento continuo del benchmarking. Definisci le tue aree chiave di miglioramento, comunica i risultati al tuo team e forma i dipendenti per migliorare internamente. Quindi, costruisci una rete di partner e alleati per raggiungere un miglioramento e una crescita esterni reciprocamente vantaggiosi.(Diapositiva 16)
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