Вы уже успешны - но как стать еще лучше? Сравните себя с лучшим исполнителем или лидером отрасли, а затем исследуйте свою текущую работу и найдите области, которые можно улучшить. Измерьте и оцените свои текущие процессы и стратегии с помощью нашей презентации Business Benchmarking. Используйте бенчмаркинг для разработки лучших решений, стимулирования возможностей для улучшений и развития возможностей для будущего роста.
Ask follow up
Сравните прямые и косвенные преимущества бенчмаркинга. И используйте эти знания для оценки того, может ли бенчмаркинг быть полезной практикой для вашего бизнеса. (Слайд 5)
Временная шкала бенчмаркинга позволяет вам планировать деятельность для бенчмаркинга, ее продолжительность и прогресс в течение редактируемого временного интервала. (Слайд 7)
Используйте таблицу для отображения ключевых результатов вашего бенчмаркинга. Проанализируйте, как эти результаты можно перевести в ключевые выводы. И определите действия, которые можно предпринять немедленно или в долгосрочной перспективе. (Слайд 14)
Ask follow up
Бенчмаркинг - это не только определение пробелов в производительности и стратегиях для оставания конкурентоспособными. Что более важно, это не просто "единоразовое дело" - процедуры постоянно проверяются и анализируются для достижения улучшенных результатов.Используйте бенчмаркинг для поиска наилучшего возможного внедрения на различных этапах вашего бизнеса.
Ask follow up
Простейшая форма бенчмаркинга сравнивает вас с лидером отрасли и его наиболее выдающимися возможностями. Эта диаграмма визуализирует эту концепцию: прозрачная часть сферы "наша компания" подразумевает возможности, которые мы упускаем. Верхняя часть сферы "ведущая компания" представляет потенциал улучшения, который может быть внедрен в практики вашей организации. (Слайд 2)
Ask follow up
До бенчмаркинга вы могли быть отключены, без конкретного направления. И ваше положение внутри конкурентного диапазона не определено четко. Бенчмаркинг не означает, что вам нужны лучшие из всех бизнес-практик для успеха, но у вас должна быть идея о ваших областях фокусировки и приоритетах. Как мы видим, с другой стороны, бенчмаркинг позволяет вам измерить процесс, продукт и производительность для достижения целей развития. (Слайд 3)
Ask follow up
Как упоминалось ранее, бенчмаркинг - это непрерывный процесс. Постоянное, непрерывное улучшение может привести к прорывному моменту, который затем приводит к еще одной фазе непрерывного улучшения. Прорывной момент обычно приходит после того, как вы успешно внедрили улучшенные практики из бенчмаркинга.Эти внутренние знания оказывают положительное влияние на большую организацию и часто приводят к улучшению производительности в целом. (Слайд 3)
Ask follow up
Существуют различные типы бенчмаркинга, которые вы можете провести. Обычные включают бизнес-процессы, продукты, стратегии и/или производительность. Для оценки производительности используйте количественные данные, такие как метрики и KPI. Для оценки стратегии и процессов используйте качественные данные о людях и ресурсах. Другой способ разделить типы бенчмаркинга - это внутренний против внешнего. Здесь мы привели некоторые примеры для каждого. Внутренний бенчмаркинг обычно смотрит внутри организации, тогда как внешний бенчмаркинг рассматривает позицию организации на более макроуровне (Слайд 6)
Ask follow up
Процесс бенчмаркинга можно грубо разделить на планирование, анализ и действие. Опять же, эти этапы представлены в круговом порядке, потому что они составляют непрерывный цикл. В каждом из этих трех этапов мы можем добавить меньшие пункты действий. Например: во время планирования мы хотим сначала определить процесс и определить ресурсы и партнеров, которые нам нужны для проведения анализа.(Слайд 8)
Ask follow up
Таблица оценки процесса сравнивает вашу организацию с конкурентами по деятельности, которая для вас наиболее важна. В левой колонке перечислены ключевые области бенчмаркинга или факторы успеха. Справа отметьте, где вы и конкурент находитесь, от плохого к хорошему. Как видно из этого примера, этот конкурент в среднем немного опережает по большинству областей. (Слайд 9)
Ask follow up
Вы также можете сравнивать критические факторы успеха с разных точек зрения. Например, как конкретный продукт, процесс или стратегия влияют на удовлетворенность клиентов? Как насчет сравнения с конкурентом? (Слайд 10)
Ваш бенчмаркинг приведет к множеству выводов - некоторые из них более важны, чем другие. Прежде чем погрузиться в эти выводы, вот некоторые критерии для оценки того, действительно ли эти результаты сравнения имеют значение. В идеале, все шесть образцовых областей должны указывать вверх, чтобы показать, что результат должен быть учтен. Например: если нашей целью является сравнение исторического годового роста доходов, но наши выводы показывают данные только за один год, то информации недостаточно для составления полной картины. И в этом случае первый критерий не будет выполнен. (Слайд 13)
Ask follow up
Используйте сводку оценки производительности для документирования ключевых выводов из вашего бенчмаркинга.Например, сводка оценки продаж может сосредоточиться на максимизаторах прибыли, приросте прибыли, преследователях и максимизаторах роста. С левой стороны выделите оценки для каждой из этих четырех областей. С правой стороны эти редактируемые графики демонстрируют рассматриваемые данные. (Слайд 15)
Ask follow up
Наконец, мы переходим к процессу после бенчмаркинга и задаем основу для непрерывного улучшения. Задокументируйте свои ключевые выводы и укрепите свои следующие действия, чтобы поддерживать непрерывный процесс улучшения бенчмаркинга. Определите свои ключевые области улучшения, сообщите результаты своей команде и обучите сотрудников для внутреннего улучшения. Затем постройте сеть партнеров и союзников для достижения взаимовыгодного внешнего улучшения и роста.(Слайд 16)
Ask follow up