Enter your email address to download and customize presentations for free
불확실성과 혼란에 직면한 상황에서, COVID-19 위기 관리 덱을 사용하여 현재 비즈니스의 도전 과제를 수행하고, 회복 전략을 개발하며, 가시적인 미래를 위한 더 나은 안전망을 만드십시오.
Download free weekly presentations
Enter your email address to download and customize presentations for free
Not for commercial use
Download '위기 관리' presentation — 32 slides
+39 more presentations per quarter
that's $3 per presentation
/ Quarterly
Commercial use allowed. View other plans
불확실성과 혼란에 직면할 때, 우리의 위기 관리 덱을 사용하여 현재 비즈니스의 도전을 수행하고, 회복 전략을 개발하고, 예견 가능한 미래를 위한 더 나은 안전망을 만드십시오.
Download free weekly presentations
Enter your email address to download and customize presentations for free
Not for commercial use
Download '위기 관리' presentation — 32 slides
+39 more presentations per quarter
that's $3 per presentation
/ Quarterly
Commercial use allowed. View other plans
이 슬라이드를 사용하여 위기가 비즈니스에 미치는 가능한 매크로 효과를 소개하십시오. 2008년 경제 위기를 기반으로, 이는 비즈니스 기회 감소, 해고 필요성 또는 심지어 폐쇄 및 상업적 대출 감소를 포함할 수 있습니다.
위기 시기에 인적 자원을 더 잘 계획하기 위해, 채용 중단과 급여 감소가 있는 부서에 특별히 주의를 기울이십시오. 이 슬라이드를 사용하여 그들을 청중에게 소개하고 이러한 부서를 지원하기 위한 일부 조치를 검토하십시오.
이 슬라이드를 사용하여 [related bracelet="시나리오"]와 그 구현을 소개하십시오. 하나를 만들기 위해: 범위, 문제 및 시간 수평선을 정의하고, 모든 주요 드라이버를 나열하고, 데이터를 수집하고 분석하고, 위기 관리를 위한 다양한 시나리오를 개발하십시오.
비즈니스에서의 위기는 운영, 재무, 직원 또는 회사의 명성에 영향을 미쳐 기업의 성공과 건강을 위협할 수 있는 이벤트입니다.내부 또는 외부 요인에 의해 발생할 수 있으며, 기업 위기는 흔하고 매우 심각할 수 있기 때문에 위기 관리 계획을 갖는 것이 중요합니다.
다음은 Hubspot에 따른 위기 관리 과정의 주요 단계입니다:
위기 관리의 첫 부분은 위기 예방이라고 전문가들이 말합니다. 이는 견고한 위기 관리 계획을 갖고, 위기 관리 팀을 고용하고 훈련시키며, 계획 실행을 위한 실습을 하는 것을 의미합니다. 이 부분에는 또한 위기 상황에서 사용해야 할 가능성이 있는 모든 위기 커뮤니케이션 초안을 작성하는 것이 필요합니다. 이러한 메시지를 미리 준비해 두면 긴급 상황에서 신경세포를 일부 절약할 수 있습니다.
위기 관리는 위기의 다양한 단계를 처리하고 대응하는 과정입니다. 간단히 말해, 이는 위기 관리 계획을 실행하는 과정입니다. 이 단계에는 초기 위기 관리 메시지를 발표하고, 직원 및 이해관계자에게 연락하고, 공공 및 회사의 안전을 우선시하는 것이 포함됩니다.
직원, 고객, 이해관계자와의 연락을 유지하고 그들의 질문에 대답할 수 있도록 사용 가능하게 유지하며, 위기 후에 정기적으로 업데이트를 보내는 것이 중요합니다."위기 관리 팀과 함께 실제 비상 상황에서 어떻게 작동했는지를 검토하고 분석하기 위해 위기 관리 계획을 검토하십시오. 위기 소통은 어떻게 수행되었나요? 관객들이 여러분이 답변하지 않은 지속적인 질문이나 우려사항이 있었나요? 배운 교훈을 미래의 계획을 위해 위기 관리 과정에 통합하십시오," Hubspot 전문가들이 권장합니다.
2016년에 사우스웨스트 항공이 예상치 못한 기술 실패로 인해 심각하게 피해를 입었을 때, 이 회사는 뛰어난 위기 관리 능력을 보였습니다. 당시 사우스웨스트 항공 웹사이트는 12시간 이상 동안 다운되어 수천 편의 비행이 취소되었습니다.
항공사는 고객의 불만에 신속하고 진정성 있게 응답하기 위한 도구로 소셜 미디어를 활용했습니다. 사우스웨스트는 불편함에 대해 사과하고, 그것에 대한 책임을 지었으며, 위기가 펼쳐짐에 따라 정기적인 업데이트를 발행했습니다. 회사는 또한 Facebook과 Twitter에서 비디오와 사진을 똑똑하게 활용하여 상황을 처리하는 더 정확한 증거를 제공하고 고객과 더 잘 소통하기 위해 사용했습니다.
Download free weekly presentations
Enter your email address to download and customize presentations for free
Not for commercial use
Download '위기 관리' presentation — 32 slides
+39 more presentations per quarter
that's $3 per presentation
/ Quarterly
Commercial use allowed. View other plans