Download and customize this and hundreds of business presentation templates for free
Voila! You can now download this presentation
DownloadВ условиях неопределенности и нарушения нормального хода дел, используйте наш Управление в кризис набор слайдов, чтобы справиться с текущими проблемами вашего бизнеса, разработать стратегии восстановления и создать более надежную защиту на ближайшее будущее.
Voila! You can now download this presentation
DownloadС помощью этого слайда представьте возможные макроэффекты кризиса на ваш бизнес. Основываясь на экономическом кризисе 2008 года, к ним могут относиться сокращение бизнес-возможностей, необходимость сокращения персонала или даже закрытие и снижение коммерческого кредитования.
Чтобы лучше спланировать ваш человеческий ресурс во время кризиса, уделите особое внимание отделам с приостановленным наймом и сокращением зарплаты. Используйте этот слайд, чтобы представить их вашей аудитории и обсудить некоторые меры поддержки этих отделов.
Используйте этот слайд для представления Планирование сценариев и его реализации. Чтобы разработать такой: определите область, проблемы и временной горизонт, перечислите все ключевые драйверы, соберите и проанализируйте данные и разработайте различные сценарии для управления кризисом.
Кризис в бизнесе - это событие, которое потенциально может поставить под угрозу успех и здоровье предприятия, повлияв на операции, финансы, персонал или репутацию компании.Он может быть вызван внутренними или внешними факторами, и поскольку бизнес-кризисы являются обычным явлением и могут быть довольно острыми, крайне важно иметь план по управлению кризисом.
Questions and answers
Вот основные шаги в процессе управления кризисом, согласно Hubspot:
Первая часть управления кризисом - это предотвращение кризиса, говорят эксперты. Это означает наличие надежного плана управления кризисом, найм и обучение вашей команды по управлению кризисом и проведение практических упражнений по внедрению плана. Эта часть также требует создания любых проектов кризисной коммуникации, которые вам может прийтись использовать в кризисное время. Наличие этих сообщений заранее сэкономит вам некоторые нервные клетки в чрезвычайной ситуации.
Управление кризисом - это процесс работы и реагирования на различные фазы кризиса. Вкратце, это процесс внедрения вашего плана управления кризисом в действие. Этот этап включает публикацию первоначальных сообщений по управлению кризисом, связь с сотрудниками и заинтересованными сторонами и приоритет общественной и корпоративной безопасности.
Крайне важно оставаться на связи со своими сотрудниками, клиентами и заинтересованными сторонами и оставаться доступными для ответа на их вопросы и регулярного обновления информации после кризиса.Работайте со своей командой по управлению кризисами, чтобы просмотреть и проанализировать ваш план управления кризисами и то, как он работал в реальной чрезвычайной ситуации. Как прошла ваша кризисная коммуникация? Остались ли у вашей аудитории какие-либо нерешенные вопросы или проблемы, на которые вы забыли ответить? Интегрируйте любые уроки, которые вы усвоили, в ваш процесс управления кризисами для будущего планирования," рекомендуют эксперты Hubspot.
Когда в 2016 году Southwest Airlines была серьезно затронута неожиданной технической неисправностью, компания продемонстрировала феноменальные способности управления кризисами. В то время веб-сайт Southwest Airlines не работал более 12 часов, что привело к отмене тысяч рейсов.
Авиакомпания использовала социальные сети как инструмент для быстрого и искреннего ответа на жалобы клиентов. Southwest принесла извинения за неудобства, взяла на себя ответственность за это и регулярно публиковала обновления по мере развития кризиса. Компания также умело использовала видео и фотографии на Facebook и Twitter, чтобы предоставить более точные доказательства того, как она справляется с ситуацией, и лучше взаимодействовать с клиентами.
Voila! You can now download this presentation
Download