Sinopsis
¿Necesita una forma de gestionar la imagen de marca y mejorar la percepción pública? Nuestra presentación Estrategia de RP proporciona un conjunto completo de herramientas para diseñar el mejor enfoque que eleva el esfuerzo de RR.PP. de cualquier negocio.
Índice de madurez de RR.PP.
Para comenzar, utilice el Índice de Madurez de RR.PP. para trazar las fortalezas y debilidades de su marca. Esta diapositiva muestra un gráfico radial personalizable que cambiará en función de su puntuación.
En este ejemplo, la puntuación se basa en estos factores comunes: Conciencia mediática, posicionamiento de marca, apoyo interno, experiencia, proceso y relaciones con los medios. Puede editar estos factores o agregar y eliminar más en función de lo que más importa a su organización. A la derecha, traza las puntuaciones y su promedio en una escala de 1 a 5. (Diapositiva 22)
Mapeo del mensaje de la marca
Una escala de voz de marca pesa y equilibra los aspectos importantes del tono de su marca. Estos adjetivos juntos determinarán cómo el público percibe la marca.
Por ejemplo, hay una escala que contrasta tonos humorísticos y serios. Puede mover el punto de cada escala al punto óptimo para su marca. (Diapositiva 3)
Alternativamente, use un gráfico de mapeo de mensajes para contextualizar el mensaje de su marca. Este mapa evalúa la resonancia y efectividad del mensaje. Y los tamaños de las burbujas representan la credibilidad de cada mensaje. (Diapositiva 4)
Idealmente, por supuesto, el mensaje de su marca debería ser tanto efectivo como resonante. Estos mejores mensajes aparecen en el cuadrante superior derecho. A medida que las tendencias de la industria y las demandas del consumidor evolucionan con el tiempo, recuerde actualizar el mapa para reflejar la combinación de mensajes más oportuna.
Mapa de contenido de RR.PP.
Hoy en día, el contenido es rey. Incluso las marcas legado necesitan tener una estrategia de contenido robusta para mantenerse relevantes y a flote.
El mapa de contenido de RR.PP. es una forma fácil de ver cómo hacer que el contenido funcione para usted y qué logran los diferentes tipos de contenido. (Diapositiva 15)
Se necesitan algunas activaciones para aumentar la conciencia inicial de la marca. Algunas impulsan las ventas, algunas apelan a la racionalidad, mientras que otras apelan a la emoción. Por ejemplo, un respaldo de celebridades probablemente apelará a la emoción del consumidor e inspirará la intención de compra.
Los informes de tendencias apelan al lado más racional y son más efectivos para educar a los posibles clientes y crear conciencia de marca.
Canales de medios
Una estrategia de RR.PP. efectiva aprovecha al máximo un enfoque de tres puntas de los canales de medios. (Diapositiva 11)
- Los medios ganados se refieren a la conciencia de marca generada a través de medios orgánicos, como reseñas en línea y menciones en redes sociales. En otras palabras, buena RR.PP. que se gana.
- Los medios propios incluyen canales que son administrados por la marca. Como el sitio web de la empresa y los perfiles en redes sociales.
- Los medios pagados se refieren a los esfuerzos de marketing externos pagados por la empresa. Como el marketing de influencers y los anuncios en línea.
La intersección de los tres en este diagrama de Venn sería el punto óptimo al que apuntar.
Use esta diapositiva para indicar el retorno de la inversión para cada canal de medios. Esto ayuda a ver en qué canales duplicar y cuáles despriorizar si son consistentemente ineficaces. (Diapositivas 12-13)
Cronograma de la campaña
Use un cronograma de campaña para alinear los esfuerzos de RR.PP. y marketing antes, durante y después del lanzamiento de una campaña importante.
Las unidades de RR.PP. y marketing a menudo trabajan mano a mano. Por lo tanto, es útil tener un plan que ponga a todos en la misma página y trabajando hacia el mismo objetivo. (Diapositiva 9)
Este ejemplo actual se basa en meses. Pero si una campaña es más del momento o urgente, puede personalizar el ritmo a semanas, o incluso días. Agregue cualquier fecha límite de tareas clave o hitos a tener en cuenta a lo largo de este cronograma.
Análisis de sentimientos
Las palabras e información ahora viajan más rápido que nunca. Incluso si no hay un incendio de RR.PP. para apagar, es fundamental estar constantemente atento a los cambios en los sentimientos públicos. Para medir cómo afectan a su empresa los esfuerzos de RR.PP. previstos o no previstos, utilice el análisis de sentimientos.
Aquí, las respuestas recogidas del público no solo cuentan el qué, sino también el por qué. Específicamente, por qué los consumidores se sienten como se sienten. A partir de ahí, elabore tácticas que respondan cómo puede abordar estos sentimientos. (Diapositiva 27)
Si de hecho hay una gran crisis de RR.PP., monitoree el sentimiento público con el tiempo. Si la crisis ha sido manejada con habilidad, el porcentaje de sentimiento negativo debería disminuir con el tiempo. (Diapositiva 29)
Cree y ejecute una Estrategia de RP coherente y completa con esta presentación, que ahora puede descargar y personalizar según sus necesidades.
