Herramientas de Innovación y Transformación

Sinopsis

Desea transformar su negocio, pero ¿cómo asegura el éxito de sus innovaciones? Explicaremos las herramientas que los ejecutivos pueden utilizar para innovar y transformar de la manera correcta, incluyendo una matriz de ambición de innovación, la curva del Modelo de Cambio de Kubler-Ross, un Mapa Mental SCAMPER, Tableros de Evaluación de Madurez y el Proceso de Fase-Puerta, todos los cuales puede descargar y personalizar para sus necesidades.

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How can companies implement the Phase-Gate Process in their business transformation strategies?

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Companies can implement the Phase-Gate Process in their business transformation strategies by following a series of steps. First, they need to define the project and its objectives. This includes identifying the need for change and the desired outcomes. Next, they should conduct a feasibility study to assess the potential benefits and risks of the project. If the project is deemed feasible, it moves to the next phase, which involves detailed planning and design. This is followed by the development phase, where the plan is executed and the transformation begins. Each phase is separated by a gate, which serves as a checkpoint to review progress and decide whether to move forward, make changes, or terminate the project. The process ends with a post-implementation review to evaluate the success of the project and identify lessons learned for future projects.

How does the Maturity Assessment Scoreboards align with digital transformation initiatives?

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The Maturity Assessment Scoreboards align with digital transformation initiatives by providing a structured framework to evaluate the current state of digital maturity within an organization. It helps in identifying the areas of strength and weakness, and provides a roadmap for improvement. The scoreboards assess various aspects such as technology adoption, digital skills, leadership, strategy, and culture. By doing so, it ensures that the digital transformation initiatives are aligned with the organization's overall strategy and objectives.

What case studies demonstrate the effectiveness of the Innovation Ambition Matrix?

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The specific case studies demonstrating the effectiveness of the Innovation Ambition Matrix are not mentioned in the provided content. However, many companies across various industries have successfully used this tool. For instance, Google's Alphabet structure can be seen as an application of the Innovation Ambition Matrix, where core businesses like Search and Ads are at the center, and new ventures like Waymo or Verily are in the outer circles. Similarly, Amazon's expansion from online bookselling to cloud services (AWS) and consumer electronics (Kindle, Echo) also reflects the principles of the matrix. These examples demonstrate how the matrix can guide companies in balancing their innovation efforts between improving existing products, developing related products, and creating new-to-the-world products.

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Resultado

La innovación no se trata solo de tecnología o productos. Los esfuerzos masivos de toda la empresa pueden afectar otros procesos internos que no son obvios a simple vista. Para evitar la visión de túnel centrada en un objetivo final, estas herramientas ayudan a los ejecutivos a considerar cómo los cambios potenciales impactan en su fuerza laboral, flujos de trabajo y procesos, además de los servicios o productos. Es útil pensar en la transformación como un proceso iterativo que une esfuerzos internos y externos. Por ejemplo, podrías desarrollar una idea para una innovación, pero a lo largo del proceso de desarrollo, la idea cambiará. Esta nueva idea cambiará el flujo de trabajo, y luego el flujo de trabajo cambiará para adaptarse a la nueva idea. De esta manera, las herramientas de este marco están destinadas a ayudar a los ejecutivos a tomar las acciones correctas para llevar a cabo con éxito las ideas correctas.

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What are the practical applications of the Innovation and Transformation tools in the technology industry?

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Innovation and Transformation tools have several practical applications in the technology industry. They can be used to streamline internal processes, improve workflows, and enhance services or products. These tools can help in identifying potential changes that could impact the workforce and the existing processes. They also assist in managing the iterative process of transformation, where an idea evolves through development, changes the workflow, and then the workflow adapts to the new idea. This helps in ensuring that the right actions are taken to successfully implement the right ideas.

How can companies implement the Innovation and Transformation tools in their operations?

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Companies can implement Innovation and Transformation tools in their operations by considering them as an iterative process that combines both internal and external efforts. They should start with an idea for innovation and allow it to evolve throughout the development process. This evolution will inevitably lead to changes in workflows and processes, which should be adapted to fit the new idea. The tools in this framework are designed to help executives take the right actions to successfully implement the right ideas. It's also important to consider the impact of these changes on the workforce, workflows, and processes in addition to services or products.

How does the Innovation and Transformation framework align with a company's digital transformation initiatives?

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The Innovation and Transformation framework aligns with a company's digital transformation initiatives by providing a structured approach to manage change. It helps executives consider how potential changes impact their workforce, workflows, and processes in addition to services or products. The framework views transformation as an iterative process that combines internal and external efforts. For instance, an idea for innovation may change throughout the development process, and this new idea will alter the workflow, which then adapts to fit the new idea. Thus, the tools in this framework guide executives to take the right actions to successfully implement the right ideas.

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Destacados de las herramientas

Matriz de ambición de innovación

Cuando un negocio comienza el proceso de innovación, necesita comenzar con un objetivo o una gran idea. Entonces, ¿cómo sabes qué ideas emprender y cuántos recursos asignar a cada una?

Facebook ha estado presente durante 17 años, y es conocido principalmente como una plataforma de redes sociales. A lo largo de los años, se han lanzado productos y servicios adicionales como Facebook Messenger, Marketplace e incluso citas. Sin embargo, después de una ola de controversia este año, el CEO Mark Zuckerberg anunció que la empresa se rebrandearía a "Meta" y centraría su empresa en la creación del "metaverso". ¿Por qué?

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How does the 'SCAMPER Mind Map' contribute to the ideation process in business transformation?

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The 'SCAMPER Mind Map' is a creative tool used in the ideation process during business transformation. It stands for Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, and Reverse. Each of these prompts encourages you to think differently about a product, service, or process, potentially leading to innovative ideas. For example, 'Substitute' might make you consider what elements of your product or service could be replaced to improve it, while 'Eliminate' could lead you to simplify your processes. By systematically considering each aspect of SCAMPER, you can generate a wide range of ideas for transforming your business.

How can the 'Kubler-Ross Change Model curve' be applied in the context of Facebook's rebranding to 'Meta'?

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The 'Kubler-Ross Change Model', also known as the 'Five Stages of Grief', can be applied to understand the reactions to Facebook's rebranding to 'Meta'. The stages are Denial, Anger, Bargaining, Depression, and Acceptance. Initially, there might be Denial, where users and stakeholders find it hard to accept the change. This could be followed by Anger, especially if the change is not well-received. Bargaining might occur when users try to hold on to the old brand. Depression sets in when the reality of the change sinks in. Finally, Acceptance happens when users and stakeholders start to embrace the new brand and its vision. It's important for Meta to manage these stages effectively to ensure a smooth transition.

What is the role of the 'Innovation Ambition Matrix' in business transformation?

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The 'Innovation Ambition Matrix' plays a crucial role in business transformation. It is a strategic tool that helps organizations identify and prioritize innovative initiatives based on their potential impact and feasibility. The matrix is divided into three zones: core, adjacent, and transformational innovation. Core innovation focuses on making incremental changes to existing products and services. Adjacent innovation involves expanding into new areas that build on the company's existing capabilities. Transformational innovation, which carries the highest risk and potential reward, involves creating breakthrough products or services that don't currently exist. By using this matrix, businesses can balance their innovation portfolio and ensure they are investing in a mix of safe, moderate, and high-risk initiatives, thus driving transformation.

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Antes de responder a eso, una matriz de ambición de innovación detalla los niveles de innovación por los que pasa una empresa. Las empresas no necesariamente pasan por la innovación en este orden y no tienen que pasar por todos estos, pero es una guía útil para trazar estrategias de innovación para trazar una transformación exitosa.

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How does the innovation ambition matrix contribute to the ROI of business transformation initiatives?

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The Innovation Ambition Matrix can significantly contribute to the ROI of business transformation initiatives. It provides a strategic framework that helps organizations identify and prioritize innovative efforts that align with their business goals and capabilities. By plotting innovation strategies on the matrix, companies can balance their portfolio of initiatives, investing in a mix of core, adjacent, and transformational innovations. This balanced approach can lead to a diversified risk profile and potentially higher returns, thus improving the ROI of transformation initiatives.

Why is it not necessary for companies to go through all levels of innovation in the ambition matrix?

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The innovation ambition matrix is a guide, not a strict pathway. Companies can choose the level of innovation that best suits their needs and goals. They may not need to go through all levels if certain levels do not align with their strategy or if they have already achieved their desired level of innovation. The key is to use the matrix as a tool to help plot a successful transformation strategy, not as a rigid framework that must be followed in its entirety.

Can you explain the levels of innovation a company goes through as detailed in the innovation ambition matrix?

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The Innovation Ambition Matrix is a framework that categorizes innovation into three levels based on the novelty of the technology and the market: Core, Adjacent, and Transformational. Core innovations involve making incremental changes to existing products for existing customers. Adjacent innovations involve taking something the company does well and applying it to a new market or introducing a new product to an existing market. Transformational innovations involve creating new products for new markets. They are the riskiest, but also offer the highest reward.

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Estas tres etapas se evalúan en base a dónde jugar, es decir, si la innovación se desarrollará en mercados existentes o explorará nuevos, y cómo ganar, que cubre la estrategia ya sea para utilizar productos y activos existentes o desarrollar nuevos.(Diapositiva 19)

Las innovaciones fundamentales son cualquier cambio que una empresa emprende para optimizar lo que ya ofrece. Estos serían ajustes a los servicios centrales, clientes y productos. Por ejemplo, Facebook comenzó con innovaciones de productos centrales al intentar optimizar su plataforma original con grupos y páginas, integraciones de terceros y herramientas para anunciantes.

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Transformaciones adyacentes son expansiones de negocios existentes a nuevos. En el caso de Facebook, esto sería un esfuerzo como la adquisición de Instagram o WhatsApp, por los cuales la compañía pagó $19B para adquirir.

Los cambios transformacionales son un esfuerzo para desarrollar productos revolucionarios en un mercado completamente nuevo. En el caso de Facebook, esto es Meta - el CEO Mark Zuckerberg quiere ser el primero en un nuevo mercado y abordarlo a gran escala con los nuevos productos que están desarrollando como Project Cambria que se lanzará el próximo año y ReSkin, que permite movimientos táctiles súper precisos a través de un nuevo tejido.

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What challenges might Facebook face in launching new products like Project Cambria and ReSkin and how could they overcome them?

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Facebook, now Meta, might face several challenges in launching new products like Project Cambria and ReSkin. These could include technological hurdles, market acceptance, regulatory issues, and competition. Technological hurdles could arise from the innovative nature of these products, requiring cutting-edge technology and expertise. Market acceptance is another challenge as these products are new concepts and it might take time for users to understand and accept them. Regulatory issues could arise as these products involve new technology that might not have clear regulations. Lastly, competition from other tech companies working on similar products could be a challenge. To overcome these challenges, Meta could invest in research and development, conduct market education, engage with regulators proactively, and keep a close eye on the competitive landscape.

How can the tools highlighted in the 'Innovation and Transformation' deck be applied to projects like Meta?

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The tools highlighted in the 'Innovation and Transformation' deck can be applied to projects like Meta in several ways. Firstly, they can be used to identify and prioritize areas of innovation that align with Meta's strategic goals. This could involve using the tools to analyze market trends, customer needs, and technological advancements. Secondly, the tools can be used to design and implement transformation initiatives that drive innovation. This could involve using the tools to develop new products, improve operational processes, or create new business models. Lastly, the tools can be used to monitor and evaluate the impact of these initiatives, ensuring they deliver the desired return on investment.

What is the role of innovation in the development of breakthrough products like Project Cambria and ReSkin?

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Innovation plays a crucial role in the development of breakthrough products like Project Cambria and ReSkin. It allows companies to explore new technologies, methodologies, and ideas that can lead to the creation of unique and advanced products. In the case of Project Cambria and ReSkin, innovation might have involved developing new technologies or improving existing ones, researching user needs and market trends, and experimenting with different design and functionality aspects. This process of innovation helps companies like Meta to stay ahead of the competition, meet changing customer needs, and enter new markets.

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Asignación y ROI para cambios transformacionales son ambos altos. Idealmente, quieres lograr una asignación de recursos con el ROI más alto. En algunos casos, para obtener altos recursos, necesitas invertir mucho. Por ejemplo, Meta gastará $10 mil millones el próximo año y duplicará su fuerza laboral a 20,000 ingenieros como parte de la rebranding del metaverso. Mark Zuckerberg cree que para el final de la década, si no es antes de 2025, la tecnología VR podría ser mejor para casi todos los casos de uso que los teléfonos y las laptops, y es una apuesta que vale la pena tomar.

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Si Facebook puede controlar los "puntos de entrada" a este nuevo mercado, el retorno de la inversión podría ser muy fructífero. A pesar de los 3 mil millones de usuarios de la compañía en todas sus plataformas sociales, no controla los puntos de entrada para acceder a sus aplicaciones, y ha comenzado a pelear con Apple sobre nuevos controles de privacidad para su ecosistema de aplicaciones. Si Meta puede superar el propio casco de realidad virtual de Apple, que se espera que se lance a finales de 2022, entonces tiene la oportunidad de controlar este nuevo medio, si alguna vez realmente despega.

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Por cierto, para asegurarte de que estás en el camino correcto para desarrollar la idea adecuada, y no asignando todos tus recursos para un retorno cero, tenemos un lienzo de evaluación de ideas también proporcionado en este marco para evaluar tu concepto para un gran potencial de mercado y complementar tus objetivos estratégicos y finalmente ser factible de ejecutar y llevar a cabo. Solo revisa el enlace en la descripción para más información. (Diapositiva 9-10)

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Curva del modelo de cambio de Kubler-Ross

Ahora que tiene un plan sobre cómo innovar, necesitará un fuerte liderazgo gerencial para guiar a su equipo a través de este período de transición. La gestión del cambio es difícil. Recientemente, grandes empresas de tecnología como Apple y Google han tenido dificultades para gestionar el cambio al trabajo remoto, y han discutido públicamente con sus empleados sobre las expectativas de qué días tendrán que regresar a la oficina para trabajar. Apple quiere que los empleados vengan en días específicos con un mínimo de tres días por semana, mientras que muchos empleados quieren luchar por la flexibilidad y la autonomía.

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El Modelo de Cambio de Kubler-Ross es útil para los ejecutivos mientras sus equipos atraviesan períodos de transformación, como las empresas de tecnología y el trabajo remoto. La psiquiatra Kubler-Ross desarrolló esta curva para destacar las etapas emocionales por las que todos pasan cuando se enfrentan a un nuevo desafío. Explora la psicología humana del cambio más a fondo que su típica curva de gestión del cambio, ya que cada etapa cubre emociones humanas específicas.

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Incluso si los cambios son racionales y realistas, esta curva explica cómo el elemento humano de los interesados involucrados aún puede interrumpir el proceso de innovación. El inicial shock, negación, y frustración alrededor del cambio inevitablemente conducirá a una caída depresiva en la productividad y la moral. A través de la anticipación de este cambio, la gerencia puede permitir al equipo espacio para superar el obstáculo de la depresión y animar a ellos a medida que la confianza del equipo aumenta. Esto da paso a la etapa de experimentación, que naturalmente lleva a individuos y equipos a una determinación final para trabajar con esta nueva situación. A partir de ese momento, el nuevo flujo de trabajo se integra en toda la organización y se convierte en algo natural.

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Si la transformación y el proceso de cambio se gestionan con éxito, se creará una alineación entre los equipos, se optimizará la comunicación entre los interesados, se desarrollará la capacidad adecuada para compartir conocimientos e impulsar la innovación.

Mapa mental SCAMPER

Ahora que ha gestionado la transición de la nueva innovación, ¿cómo mantiene una cultura de innovación?

La empresa de robótica Boston Dynamics ha producido y desarrollado robots dinámicos como estos durante más de 30 años. La compañía, fundada por Mark Raibert, fue originalmente una derivación de su trabajo en el MIT y Carnegie Mellon y ha sido propiedad de varias empresas matrices, incluyendo Google, SoftBank, y ahora Hyundai.

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Además de sus ingeniosos videos de relaciones públicas, Boston Dynamics ha mejorado e innovado continuamente su tecnología robótica a lo largo de los años, y sus robots Spot y Stretch son los más cercanos a lo comercial que han estado nunca. Para desarrollar sus propias innovaciones perpetuas, SCAMPER es un mapa mental de flujo libre que los ejecutivos pueden utilizar como método de ideación para facilitar la mejora continua.

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Para usar SCAMPER, tome un producto o servicio existente y haga una serie de preguntas de lluvia de ideas en el siguiente orden: ¿Qué materiales, procesos, reglas, productos o integraciones podrían ser sustituidos para mejorar este producto? ¿Qué sucedería si combina este producto con otra idea, o con otro objetivo? ¿Cómo podría adoptar un nuevo propósito para este producto o servicio? ¿Cómo podría modificar este producto para maximizar su valor o minimizar costos? ¿Podría este producto ser utilizado en otra industria? ¿Podría eliminar, simplificar o agilizar este producto o sus características? ¿Qué pasaría si invierte sus procesos de flujo de trabajo actuales, incluso haciendo las cosas en el orden exactamente opuesto al que está intentando hacerlas ahora?

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Estas preguntas de lluvia de ideas son útiles para la ideación central y para encontrar soluciones creativas a problemas inusuales y mejorar continuamente, iterar e innovar en todo su negocio.(Diapositiva 22)

Evaluación de madurez

Su negocio ahora tiene una cultura de innovación continua. ¿Cómo evalúa qué áreas necesitan más mejoras?

La transformación digital ha sido un objetivo principal para muchas empresas tradicionales a medida que el mundo se ha ido digitalizando cada vez más. ¿Dos áreas en las que quizás no pienses primero cuando se trata de transformación digital? Deportes y cerveza. Anheuser-Busch, propietaria de Budweiser, así como de otras marcas como Stella y Corona, estableció un centro de investigación para este propósito. Los avances en el departamento de I+D digital llevaron a la creación de vino en lata de bajo contenido alcohólico, una aplicación de entrega de cerveza y una máquina expendedora de cerveza que generó más de $1B en ventas. Otra empresa, los San Francisco 49ers, tuvo su propia transformación digital con una nueva plataforma de gestión de recintos para ayudar al equipo a visualizar datos para mejorar todas las operaciones, desde cajeros hasta inodoros obstruidos.

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Un Cuadro de Puntuación de Evaluación de Madurez puede ser utilizado por los ejecutivos para calificar su madurez digital. Después de completar una serie de preguntas a través de experiencia del cliente, lugar de trabajo, y tecnología de la información (Diapositiva 26-29), revise sus puntuaciones para descubrir sus fortalezas y debilidades relativas con este marcador.(Diapositiva 30)

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En este ejemplo, la infraestructura de TI de la empresa se califica alta, lo que significa que no es necesario asignar recursos allí. Esto podría ser una fortaleza para usar a su favor. En contraste, la madurez digital de las operaciones es baja, lo que significa que podría utilizar esta evaluación para dedicar recursos a mejorar las operaciones digitales. Esto podría ser lo que concluyeron los 49ers, lo que llevó al desarrollo de su plataforma de gestión de lugares.

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Proceso de fase-puerta

Ahora debería tener una visión bastante clara de los conceptos detrás de la innovación y transformación empresarial. Entonces, ¿cómo ejecuta e implementa estas herramientas?

El proceso de fase de puerta es una herramienta en la que las grandes empresas confían para ejecutar sus propias innovaciones. Es un mapa de ruta operacional para mover la innovación desde el concepto hasta el lanzamiento. Por ejemplo, la empresa Lego utiliza el proceso de fase de puerta como su proceso de desarrollo central para desarrollar nuevos productos innovadores, expandiéndose desde bloques de plástico hasta videojuegos y películas, así como robótica y ahora investigación y desarrollo sostenible para bioplásticos como parte de un esfuerzo de $400 millones.

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Para utilizar el marco de trabajo phase-gate, siga el proceso descrito en esta diapositiva para llevar cualquier innovación y transformación desde la ideación hasta el lanzamiento. Entre cada fase, se deben alcanzar hitos clave para validar las prioridades clave. Luego, se plantea una decisión para avanzar o quedarse por el gerente del equipo. En la primera etapa, se deben establecer hitos clave como la estrategia empresarial, el beneficio del cliente y la tecnología a desarrollar antes de pasar a la siguiente fase para desarrollar su concepto inicial.

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Una vez que superas las etapas de tu caso de negocio y validación, entras en las fases de back-end que se tratan de desarrollo y lanzamiento. Los ejecutivos implementan sus innovaciones desde configuración hasta concepto hasta desarrollo de piloto, prototipo y finalmente lanzamiento. Implementa esto con éxito para convertir cualquier idea en realidad, o ahorra innumerables dolores de cabeza desarrollando algo hasta la producción que ni siquiera debería haber pasado la primera fase.

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Para obtener más Herramientas de Innovación y Transformación, puede descargar este marco completo. Obtendrá más herramientas como un Lienzo de Innovación, Evaluación de Ideas, Marco de Ejecución, Evaluación de la Cadena de Valor de la Innovación y Lienzo del Viaje del Cliente que puede personalizar según sus necesidades.