Herramientas de Innovación y Transformación Presentation preview
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Preguntas Clave Slide preview
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Lienzo del Ecosistema de Innovación Slide preview
Evaluación de la Cadena de Valor de la Innovación Slide preview
Análisis del Paisaje de Oportunidades Slide preview
Evaluación de Conceptos Slide preview
Evaluación de Ideas Slide preview
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Lienzo de Modelo de Negocio Slide preview
Lista de Verificación de Ajuste Estratégico Slide preview
El Sistema Operativo Lienzo Slide preview
El Mapa de la Cultura Slide preview
El Kübler-Ross Slide preview
Innovación Dentro de la Empresa Slide preview
Factores de Influencia Slide preview
La Matriz de Innovación Slide preview
Matriz de Ambición de Innovación Slide preview
Modelo de Acoplamiento de Innovación Slide preview
Modelo de Tres Horizontes Slide preview
Mapa Mental de Scamper Slide preview
Lienzo de Innovación Slide preview
Proceso de Puerta de Fase Slide preview
Palancas de Transformación Digital Slide preview
Experiencia del Cliente Slide preview
Lienzo de Viaje del Cliente Slide preview
Evaluación de Madurez Digital Slide preview
Tecnología de Información Slide preview
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Interpretación de Resultados de Puntuación Slide preview
Proceso de Gestión del Embudo de Innovación Slide preview
Marco de Ejecución Slide preview
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Sinopsis

Desea transformar su negocio, pero ¿cómo asegura el éxito de sus innovaciones? Explicaremos las herramientas que los ejecutivos pueden utilizar para innovar y transformar de la manera correcta, incluyendo una matriz de ambición de innovación, la curva del Modelo de Cambio de Kubler-Ross, un Mapa Mental SCAMPER, Tableros de Evaluación de Madurez y el Proceso de Fase-Puerta, todos los cuales puede descargar y personalizar para sus necesidades.

Questions and answers

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Companies can implement the Phase-Gate Process in their business transformation strategies by following a series of steps. First, they need to define the project and its objectives. This includes identifying the need for change and the desired outcomes. Next, they should conduct a feasibility study to assess the potential benefits and risks of the project. If the project is deemed feasible, it moves to the next phase, which involves detailed planning and design. This is followed by the development phase, where the plan is executed and the transformation begins. Each phase is separated by a gate, which serves as a checkpoint to review progress and decide whether to move forward, make changes, or terminate the project. The process ends with a post-implementation review to evaluate the success of the project and identify lessons learned for future projects.

The Maturity Assessment Scoreboards align with digital transformation initiatives by providing a structured framework to evaluate the current state of digital maturity within an organization. It helps in identifying the areas of strength and weakness, and provides a roadmap for improvement. The scoreboards assess various aspects such as technology adoption, digital skills, leadership, strategy, and culture. By doing so, it ensures that the digital transformation initiatives are aligned with the organization's overall strategy and objectives.

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Resultado

La innovación no se trata solo de tecnología o productos. Los esfuerzos masivos de toda la empresa pueden afectar otros procesos internos que no son obvios a simple vista. Para evitar la visión de túnel centrada en un objetivo final, estas herramientas ayudan a los ejecutivos a considerar cómo los cambios potenciales impactan en su fuerza laboral, flujos de trabajo y procesos, además de los servicios o productos. Es útil pensar en la transformación como un proceso iterativo que une esfuerzos internos y externos. Por ejemplo, podrías desarrollar una idea para una innovación, pero a lo largo del proceso de desarrollo, la idea cambiará. Esta nueva idea cambiará el flujo de trabajo, y luego el flujo de trabajo cambiará para adaptarse a la nueva idea. De esta manera, las herramientas de este marco están destinadas a ayudar a los ejecutivos a tomar las acciones correctas para llevar a cabo con éxito las ideas correctas.

Questions and answers

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Innovation and Transformation tools have several practical applications in the technology industry. They can be used to streamline internal processes, improve workflows, and enhance services or products. These tools can help in identifying potential changes that could impact the workforce and the existing processes. They also assist in managing the iterative process of transformation, where an idea evolves through development, changes the workflow, and then the workflow adapts to the new idea. This helps in ensuring that the right actions are taken to successfully implement the right ideas.

Companies can implement Innovation and Transformation tools in their operations by considering them as an iterative process that combines both internal and external efforts. They should start with an idea for innovation and allow it to evolve throughout the development process. This evolution will inevitably lead to changes in workflows and processes, which should be adapted to fit the new idea. The tools in this framework are designed to help executives take the right actions to successfully implement the right ideas. It's also important to consider the impact of these changes on the workforce, workflows, and processes in addition to services or products.

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Destacados de las herramientas

Matriz de ambición de innovación

Cuando un negocio comienza el proceso de innovación, necesita comenzar con un objetivo o una gran idea. Entonces, ¿cómo sabes qué ideas emprender y cuántos recursos asignar a cada una?

Facebook ha estado presente durante 17 años, y es conocido principalmente como una plataforma de redes sociales. A lo largo de los años, se han lanzado productos y servicios adicionales como Facebook Messenger, Marketplace e incluso citas. Sin embargo, después de una ola de controversia este año, el CEO Mark Zuckerberg anunció que la empresa se rebrandearía a "Meta" y centraría su empresa en la creación del "metaverso". ¿Por qué?

Questions and answers

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The 'SCAMPER Mind Map' is a creative tool used in the ideation process during business transformation. It stands for Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, and Reverse. Each of these prompts encourages you to think differently about a product, service, or process, potentially leading to innovative ideas. For example, 'Substitute' might make you consider what elements of your product or service could be replaced to improve it, while 'Eliminate' could lead you to simplify your processes. By systematically considering each aspect of SCAMPER, you can generate a wide range of ideas for transforming your business.

The 'Kubler-Ross Change Model', also known as the 'Five Stages of Grief', can be applied to understand the reactions to Facebook's rebranding to 'Meta'. The stages are Denial, Anger, Bargaining, Depression, and Acceptance. Initially, there might be Denial, where users and stakeholders find it hard to accept the change. This could be followed by Anger, especially if the change is not well-received. Bargaining might occur when users try to hold on to the old brand. Depression sets in when the reality of the change sinks in. Finally, Acceptance happens when users and stakeholders start to embrace the new brand and its vision. It's important for Meta to manage these stages effectively to ensure a smooth transition.

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Antes de responder a eso, una matriz de ambición de innovación detalla los niveles de innovación por los que pasa una empresa. Las empresas no necesariamente pasan por la innovación en este orden y no tienen que pasar por todos estos, pero es una guía útil para trazar estrategias de innovación para trazar una transformación exitosa.

Questions and answers

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The Innovation Ambition Matrix can significantly contribute to the ROI of business transformation initiatives. It provides a strategic framework that helps organizations identify and prioritize innovative efforts that align with their business goals and capabilities. By plotting innovation strategies on the matrix, companies can balance their portfolio of initiatives, investing in a mix of core, adjacent, and transformational innovations. This balanced approach can lead to a diversified risk profile and potentially higher returns, thus improving the ROI of transformation initiatives.

The innovation ambition matrix is a guide, not a strict pathway. Companies can choose the level of innovation that best suits their needs and goals. They may not need to go through all levels if certain levels do not align with their strategy or if they have already achieved their desired level of innovation. The key is to use the matrix as a tool to help plot a successful transformation strategy, not as a rigid framework that must be followed in its entirety.

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Estas tres etapas se evalúan en base a dónde jugar, es decir, si la innovación se desarrollará en mercados existentes o explorará nuevos, y cómo ganar, que cubre la estrategia ya sea para utilizar productos y activos existentes o desarrollar nuevos.(Diapositiva 19)

Matriz de Ambición de Innovación

Las innovaciones fundamentales son cualquier cambio que una empresa emprende para optimizar lo que ya ofrece. Estos serían ajustes a los servicios centrales, clientes y productos. Por ejemplo, Facebook comenzó con innovaciones de productos centrales al intentar optimizar su plataforma original con grupos y páginas, integraciones de terceros y herramientas para anunciantes.

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Transformaciones adyacentes son expansiones de negocios existentes a nuevos. En el caso de Facebook, esto sería un esfuerzo como la adquisición de Instagram o WhatsApp, por los cuales la compañía pagó $19B para adquirir.

Los cambios transformacionales son un esfuerzo para desarrollar productos revolucionarios en un mercado completamente nuevo. En el caso de Facebook, esto es Meta - el CEO Mark Zuckerberg quiere ser el primero en un nuevo mercado y abordarlo a gran escala con los nuevos productos que están desarrollando como Project Cambria que se lanzará el próximo año y ReSkin, que permite movimientos táctiles súper precisos a través de un nuevo tejido.

Questions and answers

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Meta's heavy investment in VR technology signifies a shift in the business transformation landscape. It suggests that businesses may need to adapt to new technologies like VR to stay competitive. This could lead to a greater emphasis on digital and virtual experiences in business models. It also indicates that businesses may need to invest heavily in new technologies, even if the ROI isn't immediately clear, to ensure long-term survival and growth. However, such a transformation also comes with challenges, such as the need for significant resources and the risk of technology not being adopted as expected.

The SCAMPER Mind Map and Maturity Assessment Scoreboards are tools that can significantly aid in business innovation. The SCAMPER Mind Map is a creative tool that helps businesses generate ideas for new products or services by encouraging them to think about how they can Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to another use, Eliminate, or Reverse existing processes or products. This can lead to innovative ideas that may not have been considered otherwise. On the other hand, Maturity Assessment Scoreboards help businesses assess their current level of maturity in various areas, identify gaps, and plan for improvement. This can guide innovation efforts by highlighting areas where innovation is most needed and providing a benchmark against which progress can be measured.

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Asignación y ROI para cambios transformacionales son ambos altos. Idealmente, quieres lograr una asignación de recursos con el ROI más alto. En algunos casos, para obtener altos recursos, necesitas invertir mucho. Por ejemplo, Meta gastará $10 mil millones el próximo año y duplicará su fuerza laboral a 20,000 ingenieros como parte de la rebranding del metaverso. Mark Zuckerberg cree que para el final de la década, si no es antes de 2025, la tecnología VR podría ser mejor para casi todos los casos de uso que los teléfonos y las laptops, y es una apuesta que vale la pena tomar.

Questions and answers

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The release of Apple's VR headset could potentially disrupt Meta's control over the new medium. If Apple's VR headset is successful, it could become a major entry point for users into the virtual reality space, thereby reducing Meta's control over user access. This could lead to a shift in power dynamics in the VR market, with Apple gaining a significant advantage. Furthermore, Apple's strong stance on privacy could attract users who are concerned about data security, further challenging Meta's dominance.

The feud with Apple over new privacy controls could potentially impact Facebook's ROI in several ways. Firstly, it could limit Facebook's ability to target ads effectively, which is a significant part of its revenue model. This could lead to a decrease in ad revenue. Secondly, it could affect user trust and engagement, which could also impact Facebook's bottom line. However, it's also possible that Facebook could navigate these challenges successfully and mitigate potential negative impacts.

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Si Facebook puede controlar los "puntos de entrada" a este nuevo mercado, el retorno de la inversión podría ser muy fructífero. A pesar de los 3 mil millones de usuarios de la compañía en todas sus plataformas sociales, no controla los puntos de entrada para acceder a sus aplicaciones, y ha comenzado a pelear con Apple sobre nuevos controles de privacidad para su ecosistema de aplicaciones. Si Meta puede superar el propio casco de realidad virtual de Apple, que se espera que se lance a finales de 2022, entonces tiene la oportunidad de controlar este nuevo medio, si alguna vez realmente despega.

Questions and answers

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A company that could benefit from the Innovation and Transformation tools is Apple Inc. Apple is known for its innovation and constantly needs to transform to stay ahead in the competitive tech industry. The idea evaluation canvas mentioned in the content could help Apple assess new concepts for market potential and strategic alignment. This could ensure that their resources are not wasted on ideas with zero return, ultimately leading to better ROI.

The idea evaluation canvas in this framework can align with a company's digital transformation initiatives by providing a structured approach to assess the potential of new ideas. It helps in identifying ideas that not only have great market potential but also complement the strategic goals of the company. This ensures that the digital transformation initiatives are in line with the company's overall strategy and objectives. Furthermore, the canvas ensures that the ideas are feasible to execute, thereby reducing the risk of investing resources in initiatives that may not yield the desired return.

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Por cierto, para asegurarte de que estás en el camino correcto para desarrollar la idea adecuada, y no asignando todos tus recursos para un retorno cero, tenemos un lienzo de evaluación de ideas también proporcionado en este marco para evaluar tu concepto para un gran potencial de mercado y complementar tus objetivos estratégicos y finalmente ser factible de ejecutar y llevar a cabo. Solo revisa el enlace en la descripción para más información. (Diapositiva 9-10)

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Curva del modelo de cambio de Kubler-Ross

Ahora que tiene un plan sobre cómo innovar, necesitará un fuerte liderazgo gerencial para guiar a su equipo a través de este período de transición. La gestión del cambio es difícil. Recientemente, grandes empresas de tecnología como Apple y Google han tenido dificultades para gestionar el cambio al trabajo remoto, y han discutido públicamente con sus empleados sobre las expectativas de qué días tendrán que regresar a la oficina para trabajar. Apple quiere que los empleados vengan en días específicos con un mínimo de tres días por semana, mientras que muchos empleados quieren luchar por la flexibilidad y la autonomía.

Questions and answers

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The Kubler-Ross Change Model Curve is a psychological model that outlines the stages of emotional response to change, including denial, anger, bargaining, depression, and acceptance. It's a valuable tool for understanding the emotional journey during a transformation process. However, it's more focused on the emotional aspects of change, rather than the practical steps of implementing change. Other tools in the Innovation and Transformation deck might include more strategic or operational models for managing change, such as the ADKAR model or the McKinsey 7S model. These models provide a more structured approach to managing change, focusing on aspects like awareness, desire, knowledge, ability, and reinforcement (ADKAR), or strategy, structure, systems, shared values, skills, style, and staff (McKinsey 7S).

The Kubler-Ross Change Model Curve, while insightful, presents several challenges. Firstly, it assumes that everyone will experience all stages of the curve, which is not always the case. Some individuals may skip stages or experience them in a different order. Secondly, it doesn't account for the possibility of individuals regressing to previous stages. Lastly, it doesn't consider the impact of external factors on an individual's emotional response to change. To overcome these challenges, it's important to recognize that the model is a guideline, not a strict rule. Tailoring the approach to the individual's unique response to change, providing support throughout the process, and being flexible in the application of the model can help mitigate these challenges.

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El Modelo de Cambio de Kubler-Ross es útil para los ejecutivos mientras sus equipos atraviesan períodos de transformación, como las empresas de tecnología y el trabajo remoto. La psiquiatra Kubler-Ross desarrolló esta curva para destacar las etapas emocionales por las que todos pasan cuando se enfrentan a un nuevo desafío. Explora la psicología humana del cambio más a fondo que su típica curva de gestión del cambio, ya que cada etapa cubre emociones humanas específicas.

Questions and answers

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Anticipating change in an organization can lead to increased productivity and morale by allowing management to prepare and support their teams through the transition. This preparation can help mitigate the initial shock, denial, and frustration that often accompanies change, preventing a slump in productivity and morale. By anticipating change, management can provide the necessary resources and encouragement to help the team overcome the initial hurdles and adapt to the new situation. This proactive approach can also foster a culture of resilience and adaptability, leading to increased productivity and morale in the long term.

The Kubler-Ross Change Model curve helps manage the human element during the innovation process by providing a framework to understand and anticipate the emotional responses to change. The curve outlines stages of initial shock, denial, and frustration, which can lead to a slump in productivity and morale. By understanding these stages, management can provide support and encouragement to help the team overcome the depression hurdle. This leads to the experimentation stage, where individuals and teams start to work with the new situation, eventually integrating the new workflow throughout the organization.

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Incluso si los cambios son racionales y realistas, esta curva explica cómo el elemento humano de los interesados involucrados aún puede interrumpir el proceso de innovación. El inicial shock, negación, y frustración alrededor del cambio inevitablemente conducirá a una caída depresiva en la productividad y la moral. A través de la anticipación de este cambio, la gerencia puede permitir al equipo espacio para superar el obstáculo de la depresión y animar a ellos a medida que la confianza del equipo aumenta. Esto da paso a la etapa de experimentación, que naturalmente lleva a individuos y equipos a una determinación final para trabajar con esta nueva situación. A partir de ese momento, el nuevo flujo de trabajo se integra en toda la organización y se convierte en algo natural.

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Si la transformación y el proceso de cambio se gestionan con éxito, se creará una alineación entre los equipos, se optimizará la comunicación entre los interesados, se desarrollará la capacidad adecuada para compartir conocimientos e impulsar la innovación.

El Kübler-Ross

Mapa mental SCAMPER

Ahora que ha gestionado la transición de la nueva innovación, ¿cómo mantiene una cultura de innovación?

La empresa de robótica Boston Dynamics ha producido y desarrollado robots dinámicos como estos durante más de 30 años. La compañía, fundada por Mark Raibert, fue originalmente una derivación de su trabajo en el MIT y Carnegie Mellon y ha sido propiedad de varias empresas matrices, incluyendo Google, SoftBank, y ahora Hyundai.

Questions and answers

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While the content provided does not include specific case studies, the SCAMPER framework has been widely used in various industries for business transformation. It's a proven method for sparking creativity and innovative thinking, which are key to successful business transformation. However, the effectiveness of SCAMPER can vary depending on the specific context and how it's applied. It's recommended to use it in conjunction with other tools and strategies for best results.

Common challenges in applying the SCAMPER framework include lack of creativity, resistance to change, and difficulty in understanding the framework. Overcoming these challenges can be achieved by fostering a creative environment, encouraging open-mindedness, and providing adequate training on the SCAMPER framework.

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Además de sus ingeniosos videos de relaciones públicas, Boston Dynamics ha mejorado e innovado continuamente su tecnología robótica a lo largo de los años, y sus robots Spot y Stretch son los más cercanos a lo comercial que han estado nunca. Para desarrollar sus propias innovaciones perpetuas, SCAMPER es un mapa mental de flujo libre que los ejecutivos pueden utilizar como método de ideación para facilitar la mejora continua.

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Para usar SCAMPER, tome un producto o servicio existente y haga una serie de preguntas de lluvia de ideas en el siguiente orden: ¿Qué materiales, procesos, reglas, productos o integraciones podrían ser sustituidos para mejorar este producto? ¿Qué sucedería si combina este producto con otra idea, o con otro objetivo? ¿Cómo podría adoptar un nuevo propósito para este producto o servicio? ¿Cómo podría modificar este producto para maximizar su valor o minimizar costos? ¿Podría este producto ser utilizado en otra industria? ¿Podría eliminar, simplificar o agilizar este producto o sus características? ¿Qué pasaría si invierte sus procesos de flujo de trabajo actuales, incluso haciendo las cosas en el orden exactamente opuesto al que está intentando hacerlas ahora?

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Estas preguntas de lluvia de ideas son útiles para la ideación central y para encontrar soluciones creativas a problemas inusuales y mejorar continuamente, iterar e innovar en todo su negocio.(Diapositiva 22)

Evaluación de madurez

Su negocio ahora tiene una cultura de innovación continua. ¿Cómo evalúa qué áreas necesitan más mejoras?

La transformación digital ha sido un objetivo principal para muchas empresas tradicionales a medida que el mundo se ha ido digitalizando cada vez más. ¿Dos áreas en las que quizás no pienses primero cuando se trata de transformación digital? Deportes y cerveza. Anheuser-Busch, propietaria de Budweiser, así como de otras marcas como Stella y Corona, estableció un centro de investigación para este propósito. Los avances en el departamento de I+D digital llevaron a la creación de vino en lata de bajo contenido alcohólico, una aplicación de entrega de cerveza y una máquina expendedora de cerveza que generó más de $1B en ventas. Otra empresa, los San Francisco 49ers, tuvo su propia transformación digital con una nueva plataforma de gestión de recintos para ayudar al equipo a visualizar datos para mejorar todas las operaciones, desde cajeros hasta inodoros obstruidos.

Questions and answers

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A Maturity Assessment Scoreboard is a valuable tool for assessing a company's IT infrastructure. It provides a clear, objective evaluation of the current state of the IT infrastructure, identifying strengths and areas for improvement. This allows for targeted resource allocation, focusing on areas that need improvement while leveraging areas of strength. It can guide strategic decision-making, helping to prioritize investments and initiatives that will most effectively advance digital maturity. Furthermore, it can reveal gaps in digital operations that may need to be addressed to ensure the company remains competitive.

The Kubler-Ross Change Model, also known as the "5 stages of grief", can be applied to improve digital operations by helping organizations manage the emotional response to change. The stages are denial, anger, bargaining, depression, and acceptance. Initially, there may be denial about the need for digital transformation. This can be followed by anger or resistance to the change. Bargaining may involve looking for ways to avoid the change. Depression sets in when the reality of the change becomes apparent. Finally, acceptance is when the organization starts to embrace the change and work towards improving digital operations. Understanding these stages can help manage the change process more effectively.

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Un Cuadro de Puntuación de Evaluación de Madurez puede ser utilizado por los ejecutivos para calificar su madurez digital. Después de completar una serie de preguntas a través de experiencia del cliente, lugar de trabajo, y tecnología de la información (Diapositiva 26-29), revise sus puntuaciones para descubrir sus fortalezas y debilidades relativas con este marcador.(Diapositiva 30)

En este ejemplo, la infraestructura de TI de la empresa se califica alta, lo que significa que no es necesario asignar recursos allí. Esto podría ser una fortaleza para usar a su favor. En contraste, la madurez digital de las operaciones es baja, lo que significa que podría utilizar esta evaluación para dedicar recursos a mejorar las operaciones digitales. Esto podría ser lo que concluyeron los 49ers, lo que llevó al desarrollo de su plataforma de gestión de lugares.

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Evaluación de Madurez y Puntuación

Proceso de fase-puerta

Ahora debería tener una visión bastante clara de los conceptos detrás de la innovación y transformación empresarial. Entonces, ¿cómo ejecuta e implementa estas herramientas?

El proceso de fase de puerta es una herramienta en la que las grandes empresas confían para ejecutar sus propias innovaciones. Es un mapa de ruta operacional para mover la innovación desde el concepto hasta el lanzamiento. Por ejemplo, la empresa Lego utiliza el proceso de fase de puerta como su proceso de desarrollo central para desarrollar nuevos productos innovadores, expandiéndose desde bloques de plástico hasta videojuegos y películas, así como robótica y ahora investigación y desarrollo sostenible para bioplásticos como parte de un esfuerzo de $400 millones.

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Para utilizar el marco de trabajo phase-gate, siga el proceso descrito en esta diapositiva para llevar cualquier innovación y transformación desde la ideación hasta el lanzamiento. Entre cada fase, se deben alcanzar hitos clave para validar las prioridades clave. Luego, se plantea una decisión para avanzar o quedarse por el gerente del equipo. En la primera etapa, se deben establecer hitos clave como la estrategia empresarial, el beneficio del cliente y la tecnología a desarrollar antes de pasar a la siguiente fase para desarrollar su concepto inicial.

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Una vez que superas las etapas de tu caso de negocio y validación, entras en las fases de back-end[bold] que se tratan de desarrollo y lanzamiento. Los ejecutivos implementan sus innovaciones desde [bold]configuración hasta concepto hasta desarrollo de piloto, prototipo y finalmente lanzamiento. Implementa esto con éxito para convertir cualquier idea en realidad, o ahorra innumerables dolores de cabeza desarrollando algo hasta la producción que ni siquiera debería haber pasado la primera fase.

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Proceso de Puerta de Fase

Para obtener más Herramientas de Innovación y Transformación, puede descargar este marco completo. Obtendrá más herramientas como un Lienzo de Innovación, Evaluación de Ideas, Marco de Ejecución, Evaluación de la Cadena de Valor de la Innovación y Lienzo del Viaje del Cliente que puede personalizar según sus necesidades.

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