혁신 및 변혁 도구

요약

당신의 사업을 변형하고 싶지만, 어떻게 혁신이 성공적으로 이루어질 수 있는지 확신하십니까? 우리는 경영진들이 올바른 방식으로 혁신과 변형을 위해 사용할 수 있는 도구들을 설명해 드리겠습니다. 이에는 혁신 의지 행렬, 쿠블러-로스 변화 모델 곡선, SCAMPER 마인드 맵, 성숙도 평가 점수판, 그리고 단계-게이트 프로세스가 포함되며, 이들은 모두 당신의 필요에 맞게 다운로드하고 사용자 정의할 수 있습니다.

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혁신 및 변혁 도구

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결과

혁신은 기술이나 제품에만 국한되지 않습니다. 대규모의 회사 전체 노력은 눈에 보이지 않는 다른 내부 프로세스에 영향을 미칠 수 있습니다. 최종 목표에만 초점을 맞춘 터널 비전을 피하기 위해, 이 도구들은 경영진들이 잠재적인 변화가 그들의 직원, 작업 흐름, 그리고 서비스나 제품 외의 프로세스에 어떤 영향을 미치는지 고려하도록 돕습니다. 변형을 내부와 외부 노력이 결합된 반복적인 과정으로 생각하는 것이 도움이 됩니다. 예를 들어, 혁신에 대한 아이디어를 개발할 수 있지만, 개발 과정에서 아이디어는 변화할 것입니다. 이 새로운 아이디어는 작업 흐름을 변경하고, 그런 다음 작업 흐름은 새로운 아이디어에 맞게 변경될 것입니다. 이런 방식으로, 이 프레임워크의 도구들은 경영진들이 올바른 아이디어를 성공적으로 실행하기 위한 올바른 행동을 취하도록 돕는 것이 목표입니다.

도구 하이라이트

혁신 의지 행렬

사업이 혁신 과정을 시작할 때, 그것은 목표나 큰 아이디어로 시작해야 합니다.어떤 아이디어를 추진하고 각각에 얼마나 많은 자원을 할당해야 하는지 어떻게 알 수 있을까요?

페이스북은 17년 동안 운영되어 주로 소셜 미디어 플랫폼으로 알려져 있습니다. 그동안 페이스북 메신저, 마켓플레이스, 심지어 데이팅 서비스와 같은 추가적인 제품과 서비스가 출시되었습니다. 그러나 올해 논란의 파도 이후, CEO 마크 주커버그는 회사가 "메타"로 리브랜딩하고 "메타버스"의 창조를 추구하는 데 회사를 집중하겠다고 발표했습니다. 왜일까요?

그것에 대한 답변을 하기 전에, 혁신 의지 행렬은 회사가 거치는 혁신의 단계를 상세하게 설명합니다. 회사들은 반드시 이 순서대로 혁신을 거치지 않으며, 모든 것을 거치지 않아도 되지만, 성공적인 변혁을 차트로 그리는 혁신 전략을 계획하는 데 도움이 됩니다.

이 세 단계는 어디서 뛸 것인가, 즉 혁신이 기존 시장에서 펼쳐질 것인지 새로운 것을 탐색할 것인지, 그리고 어떻게 이길 것인지, 즉 기존 제품과 자산을 활용할 전략인지 새로운 것을 개발할 전략인지를 기반으로 평가됩니다.(슬라이드 19)

핵심 혁신은 회사가 이미 제공하는 것을 최적화하기 위해 추진하는 모든 변화를 의미합니다. 이것들은 핵심 서비스, 고객, 제품에 대한 조정이 될 수 있습니다.예를 들어, 페이스북은 그룹 및 페이지, 제3자 통합, 광고주 도구 등을 통해 원래의 플랫폼을 최적화하려는 시도로 핵심 제품 혁신을 시작했습니다.

인접 변형은 기존 사업에서 새로운 사업으로의 확장입니다. 페이스북의 경우, 이는 Instagram이나 WhatsApp의 인수와 같은 노력이 될 것이며, 이를 위해 회사는 190억 달러를 지불했습니다.

변형적인 변화는 완전히 새로운 시장에서 돌파구 제품을 개발하려는 노력입니다. 페이스북의 경우, 이는 메타입니다 - CEO 마크 주커버그는 새로운 시장에 먼저 진출하고, 내년에 출시 예정인 Project Cambria와 새로운 직물을 통해 매우 정밀한 터치 움직임을 가능하게 하는 ReSkin과 같은 새로운 제품들을 개발하여 대규모로 다루려고 합니다.

배분과 ROI는 변형적인 변화에 대해 모두 높습니다. 이상적으로는, 가장 높은 ROI를 가진 자원의 배분을 달성하려고 합니다. 어떤 경우에는, 높은 자원을 얻기 위해 많은 투자가 필요합니다. 예를 들어, 메타는 내년에 100억 달러를 지출하고 메타버스 리브랜드의 일환으로 엔지니어 직원 수를 2만명으로 두 배로 늘릴 예정입니다. 마크 주커버그는 2025년이 아니라면 10년 후에는 VR 기술이 거의 모든 사용 사례에 대해 휴대폰과 노트북보다 더 나을 수 있으며, 이는 도전할 가치가 있다고 믿습니다.

페이스북이 이 새로운 시장으로의 "진입점"을 통제할 수 있다면, ROI는 매우 풍부할 수 있습니다.회사의 모든 소셜 플랫폼에서 30억 명의 사용자에도 불구하고, 앱에 접근하는 진입점을 제어하지 못하고 있으며, Apple의 앱 생태계에 대한 새로운 개인정보 보호 조치에 대해 논쟁을 벌이기 시작했습니다. 메타가 2022년 말에 출시될 것으로 예상되는 애플의 자체 VR 헤드셋을 능가할 수 있다면, 이 새로운 매체를 제어할 기회가 있습니다 - 만약 그것이 정말로 대중화된다면.

그런데, 올바른 아이디어를 개발하고 있는지 확인하고, 모든 자원을 무수익에 투입하지 않기 위해, 우리는 이 프레임워크에서 아이디어 평가 캔버스도 제공하고 있습니다. 이를 통해 시장 잠재력이 크고 전략적 목표를 보완하며, 결국 실행하고 수행할 수 있는 개념을 평가할 수 있습니다. 자세한 내용은 설명에 있는 링크를 확인해 보세요. (슬라이드 9-10)

쿠블러-로스 변화 모델 곡선

이제 혁신을 위한 계획이 있으니, 이 변화의 시기를 통해 팀을 안내할 강력한 경영 리더십이 필요합니다. 변화 관리는 어렵습니다. 최근에는 애플과 구글과 같은 대형 기술 회사들이 원격 근무로의 변화를 관리하는 데 어려움을 겪었으며, 직원들이 사무실로 출근해야 하는 날에 대한 기대치에 대해 공개적으로 논쟁을 벌였습니다. 애플은 직원들이 주당 최소 세 번은 특정 날에 출근하도록 원하는 반면, 많은 직원들은 유연성과 자율성을 위해 싸우고 싶어합니다.

The 큐블러-로스 변화 모델 곡선은 기술 회사와 원격 작업과 같은 변혁의 시기를 겪는 팀의 경영진에게 유용합니다. 정신과 의사인 큐블러-로스는 이 곡선을 개발하여 새로운 도전에 직면했을 때 모든 사람이 거치는 감정 단계를 강조했습니다. 이것은 각 단계가 특정 인간의 감정을 다루기 때문에 일반적인 변화 관리 곡선보다 더 깊게 인간의 변화에 대한 심리를 탐색합니다.

변화가 합리적이고 현실적이라 해도, 이 곡선은 관련 이해당사자의 인간 요소가 여전히 혁신 과정을 방해할 수 있음을 설명합니다. 초기의 충격, 부정, 그리고 변화에 대한 후회는 불가피하게 생산성과 사기의 우울한 침체로 이어집니다. 이 변화에 대한 기대를 통해, 경영진은 팀에게 우울한 장애물을 극복할 수 있는 공간을 제공하고, 팀의 자신감이 상승함에 따라 그들을 격려할 수 있습니다. 이것은 실험 단계를 위한 길을 만들며, 이는 자연스럽게 개인과 팀을 새로운 상황에 대한 최종적인 결정으로 이끕니다. 그 시점부터 새로운 작업 흐름이 조직 전체에 통합되어 두 번째 자연스러움이 됩니다.

변형과 변화 과정이 성공적으로 관리되면, 팀 간의 일치를 만들어내고, 이해당사자 간의 의사소통을 최적화하며, 지식을 공유하는 적절한 능력을 개발하고 혁신을 촉진할 것입니다.

SCAMPER 마인드 맵

새로운 혁신의 전환을 관리한 후에는 어떻게 혁신 문화를 유지할 수 있을까요?

로보틱스 회사인 보스턴 다이나믹스는 30년 이상 이런 동적 로봇을 생산하고 개발해 왔습니다. 마크 라이버트에 의해 설립된 이 회사는 원래 MIT와 카네기 멜론에서의 그의 작업에서 파생된 것이었고, 구글, 소프트뱅크, 현재는 현대에 의해 소유되어 왔습니다.

똑똑한 PR 비디오뿐만 아니라 보스턴 다이나믹스는 수년 동안 로봇 기술을 계속 개선하고 혁신해 왔으며, 그 중 스팟과 스트레치는 상업적으로 가장 가까운 로봇입니다. 자신만의 끊임없는 혁신을 개발하기 위해, SCAMPER는 경영진들이 지속적인 개선을 촉진하는 아이디어 생성 방법으로 사용할 수 있는 자유로운 마인드 맵입니다.

SCAMPER를 사용하려면 기존 제품이나 서비스를 가져와 다음 순서로 브레인스토밍 질문을 하세요: 어떤 재료, 과정, 규칙, 제품, 또는 통합이 이 제품을 개선하기 위해 대체될 수 있을까요? 이 제품을 다른 아이디어나 다른 목표와 결합하면 어떻게 될까요? 이 제품이나 서비스에 새로운 목적을 적용할 수 있을까요? 이 제품을 어떻게 수정하여 가치를 극대화하거나 비용을 최소화할 수 있을까요? 이 제품을 다른 산업에서 사용할 수 있을까요? 이 제품이나 그 기능을 제거, 단순화하거나 스트림라인화할 수 있을까요? 현재의 작업 흐름 과정을 반대로 하거나, 지금 하려고 하는 것들을 정확히 반대 순서로 하면 어떻게 될까요?

이러한 브레인스토밍 질문들은 핵심 아이디어 생성에 유용하며, 특이한 문제에 대한 창의적인 해결책을 찾고, 비즈니스 전반에 걸쳐 지속적으로 개선하고, 반복하고, 혁신하는 데 도움이 됩니다.(슬라이드 22)

성숙도 평가 점수

귀사의 비즈니스는 이제 지속적인 혁신의 문화를 가지고 있습니다. 어떤 영역이 추가 개선이 필요한지 어떻게 평가하시겠습니까?

디지털 변환은 세계가 점점 더 온라인으로 이동함에 따라 많은 레거시 비즈니스의 주요 목표가 되었습니다. 디지털 변환에 대해 처음 생각나지 않는 두 영역? 스포츠와 맥주입니다.버드와이저를 포함한 스텔라와 코로나 등 다른 브랜드를 소유한 안호이저-부시는 이 목적을 위해 연구 센터를 설립했습니다. 디지털 R&D 부서에서의 개발로 저알코올 캔 와인, 맥주 배달 앱, 그리고 10억 달러 이상의 매출을 올린 맥주 자판기가 탄생했습니다. 또 다른 회사인 샌프란시스코 49ers는 새로운 장소 관리 플랫폼을 통해 팀이 데이터를 시각화하여 캐셔부터 막힌 화장실까지 모든 운영을 개선하는 디지털 변환을 진행했습니다.

임원들은 성숙도 평가 점수표를 사용하여 디지털 성숙도를 점수화할 수 있습니다. 고객 경험, 직장 환경, 그리고 정보 기술 (슬라이드 26-29)에 대한 일련의 질문을 완료한 후, 이 점수판을 통해 상대적인 강점과 약점을 발견해 보세요.(슬라이드 30)

이 예에서, 회사의 IT 인프라는 높게 평가되어 자원을 할당할 필요가 없습니다. 이는 회사의 강점으로 활용될 수 있습니다. 반면, 운영의 디지털 성숙도는 낮아, 이 평가를 통해 디지털 운영을 개선하기 위해 자원을 할당할 수 있습니다. 이것이 49ers가 그들의 장소 관리 플랫폼을 개발하게 된 결론일 수 있습니다.

단계별 프로세스

이제 여러분은 비즈니스 혁신과 변화에 대한 개념에 대해 꽤 명확한 이해를 가지게 되었을 것입니다. 그렇다면 이러한 도구들을 어떻게 실행하고 구현할 수 있을까요?

단계별 프로세스는 대기업들이 자신들의 혁신을 실행하는 데 의존하는 도구입니다. 이것은 혁신을 개념에서 출시로 이동시키는 운영 로드맵입니다. 예를 들어, 레고 회사는 핵심 개발 프로세스로 단계별 프로세스를 사용하여 플라스틱 블록에서 비디오 게임, 영화, 로봇 공학, 그리고 지금은 바이오 플라스틱에 대한 지속 가능한 연구 및 개발을 위한 4억 달러의 노력의 일환으로 혁신적인 새로운 제품을 개발합니다.

단계별 프레임워크를 사용하려면 이 슬라이드에 개요가 그려져 있는 프로세스를 따라 아이디어에서 출시까지의 혁신과 변화를 이끌어내세요. 각 단계 사이에는 핵심 우선사항을 확인하는 핵심 이정표가 있어야 합니다. 그런 다음, 팀 매니저에 의해 전진할 것인지 아니면 그대로 머물 것인지에 대한 결정이 내려집니다. 첫 번째 단계에서는 비즈니스 전략, 고객 혜택, 개발할 기술과 같은 핵심 이정표를 설정해야 다음 단계로 넘어가 초기 개념을 구체화할 수 있습니다.

비즈니스 케이스와 검증 단계를 통과하면 개발과 출시에 관한 백엔드[bold] 단계로 들어갑니다.임원들은 [bold]설정에서 개념으로, 그리고 파일럿 개발, 프로토타입에서 최종적으로 출시까지 그들의 혁신을 구현합니다. 이를 성공적으로 구현하여 어떤 아이디어든 현실로 전환하거나, 생산까지 전체적으로 개발하는 데 불필요한 고민을 많이 할 필요가 없는 첫 단계에서 멈춰야 했던 것을 구현합니다.

더 많은 혁신 및 변혁 도구을 위해, 이 전체 프레임워크를 다운로드할 수 있습니다. 혁신 캔버스, 아이디어 평가, 실행 프레임워크, 혁신 가치 체인 평가 및 고객 여정 캔버스와 같은 더 많은 도구를 얻을 수 있으며, 이를 귀하의 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.