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सारांश

योजनाबद्धता एक व्यापार की सफलता का एक महत्वपूर्ण पहलू है। इसलिए Apple, Volkswagen, UPS, Citibank और कई अन्य Fortune 500 कंपनियां, और यहां तक कि U.S. Army Medical Department, Balanced Scorecard (BSC) का उपयोग करते हैं और अत्यधिक उत्पादक और ईर्ष्या करने वाले लाभान्वित होते हैं। हमारा Balanced Scorecard टेम्पलेट आपको BSC दृष्टिकोण का उपयोग करके अपनी कंपनी में सामरिक संचार और कार्यान्वयन, प्रक्रिया समन्वय और प्रदर्शन रिपोर्टिंग (अन्य चीजों के बीच) में सुधार करने, और विकास करने की अनुमति देता है।

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The Balanced Scorecard approach aids in setting business goals by improving strategic communication and execution, aligning processes, and enhancing performance reporting. It provides a framework that translates a company's strategic objectives into a set of performance measures. These measures are often categorized into four perspectives: financial, customer, internal process, and learning and growth. This approach ensures that the company's strategy is reflected in the objectives, measures, targets, and initiatives of these four perspectives, thus aligning the company's activities with its strategy and ensuring that the company's goals are met.

The best practices for implementing the Balanced Scorecard include: setting clear and measurable goals, aligning these goals with the company's strategic objectives, ensuring all employees understand their role in achieving these goals, regularly reviewing and updating the scorecard, and using it as a tool for continuous improvement and strategic communication. It's also important to align processes with the scorecard and use it for performance reporting.

The Balanced Scorecard can be customized for different industries by identifying the key performance indicators (KPIs) that are most relevant to each industry. These KPIs should align with the strategic goals of the business. For example, a manufacturing company might focus on metrics related to production efficiency and product quality, while a service company might focus on customer satisfaction and service delivery speed. The BSC can also be adapted to reflect the unique organizational structure and processes of each business.

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स्लाइड की विशेषताएं

BSC कार्यान्वयन के नौ कदम हैं: मूल्यांकन, रणनीति, रणनीति मैपिंग, प्रदर्शन माप, रणनीतिक पहल, प्रदर्शन विश्लेषण, मूल्यांकन। आप इस स्लाइड का उपयोग करके अपने दर्शकों को इनमें से प्रत्येक के माध्यम से चलने के लिए कर सकते हैं।

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BSC सुझाव देता है कि एक संगठन को चार विभिन्न दृष्टिकोणों से परीक्षित किया जाना चाहिए ताकि नेताओं को इन दृष्टिकोणों के संबंध में उद्देश्य, KPIs, लक्ष्य, साथ ही पहल और अभियान विकसित करने के लिए। हम नीचे चर्चा करते हैं।

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तीन प्रकार की कंपनियां हैं जो अपने Balanced Scorecard को Excel में बनाने और प्रबंधित करने से लाभान्वित हो सकती हैं: छोटी कंपनियां, पायलट परियोजनाएं और संक्रमण में कंपनियां। Excel में BSC बनाना सबसे अधिक लागत-बचत विकल्प है।

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The Balanced Scorecard (BSC) helps in improving the profitability of a company by providing a comprehensive framework for translating a company's strategic objectives into a set of performance indicators distributed among four perspectives: Financial, Customer, Internal Business Processes, and Learning and Growth. By focusing on these areas, a company can align its business activities to the vision and strategy of the organization, improve internal and external communications, and monitor organization performance against strategic goals. This holistic approach to strategic management can lead to improved profitability.

The content does not provide specific details on the initiatives and campaigns in relation to the four perspectives of the BSC. However, in general, these initiatives and campaigns would be developed based on the objectives and KPIs identified for each perspective. They would be designed to drive performance in the areas identified as key to the organization's strategy.

The Balanced Scorecard (BSC) aids in the development of objectives, KPIs, and targets by providing a framework that examines an organization from four different perspectives. This comprehensive view allows leaders to create and manage their objectives, KPIs, targets, as well as initiatives and campaigns in relation to these perspectives.

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अवलोकन

संतुलित स्कोरकार्ड संस्थान के अनुसार, BSC एक रणनीतिक योजना और प्रबंधन प्रणाली है जिसका उपयोग संगठनों ने निम्नलिखित कार्यों के लिए किया है:

  • संचारित करें कि क्या होने वाला है
  • दैनिक कार्यों को कुल रणनीति के साथ संरेखित करें
  • परियोजनाओं, उत्पादों और सेवाओं को प्राथमिकता दें
  • रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रगति को मापें और नियंत्रित करें

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सांख्यिकी

2GC Active Management से संतुलित स्कोरकार्ड उपयोग 2019 सर्वेक्षण ने दिखाया कि:

  • 2019 में तिमाही रिपोर्टिंग की ओर एक महत्वपूर्ण चाल थी - संगठनों के औसत 56% के मुकाबले पिछले वर्ष 38% के मुकाबले। यह छह महीने की रिपोर्टों में गिरावट से जोड़ा जा सकता है। रिपोर्टिंग फ़्रीक्वेंसी में हुए परिवर्तनों को संतुलित स्कोरकार्ड की समीक्षा की आवृत्ति के डेटा में दर्पणित किया गया था: 2018 में 40% के मुकाबले 58% की एक समान रूप से महत्वपूर्ण वृद्धि के साथ।
  • 3rd Generation संतुलित स्कोरकार्ड डिजाइन अभी भी सबसे लोकप्रिय डिजाइन प्रारूप बने रहे। वे उच्चतम स्कोर देने वाले डिजाइन भी थे - उन संगठनों का 89% जिन्होंने उनका उपयोग किया था, वे अपने संतुलित स्कोरकार्ड से "अत्यधिक संतुष्ट" थे।
  • सर्वेक्षण में संगठनों के लगभग दो-तिहाई हिस्से ने बताया कि उनके पास कई संतुलित स्कोरकार्ड हैं, जिसने 2018 (64% बनाम 48%) की तुलना में एक बड़ी वृद्धि दर्ज की।
  • उन प्रतिक्रियादाताओं की संख्या ने बढ़ा दी जिन्होंने कहा कि उनका संतुलित स्कोरकार्ड अत्यधिक या बहुत उपयोगी था, 2019 में 88% बढ़ गई, 2018 के 75% की तुलना में.
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The Balanced Scorecard contributes to organizational profitability by providing a comprehensive framework for tracking performance and setting goals. It allows organizations to measure and manage performance in key areas that drive profitability, such as customer satisfaction, internal processes, and employee performance. The Balanced Scorecard also promotes alignment between individual, departmental, and organizational goals, which can lead to improved efficiency and effectiveness. Furthermore, the use of Balanced Scorecards has been linked to increased satisfaction among organizations, indicating that they find this tool valuable in managing their operations.

The content provided does not specify the different generations of Balanced Scorecard designs. However, generally, there are three generations of Balanced Scorecard designs. The first generation focused on financial measures and internal business processes. The second generation added customer and learning & growth perspectives. The third generation, which is the most popular according to the content, further evolved to include strategic objectives and cause-effect relationships.

The Balanced Scorecard facilitates organizational learning by providing a structured framework for strategic management. It helps organizations to align their business activities with their vision and strategy, improve internal and external communications, and monitor their performance against strategic goals. It also encourages regular review and adaptation, which promotes continuous learning and improvement.

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दृष्टिकोण

BSC के चार मुख्य दृष्टिकोण हैं:

  1. वित्तीय (जिसे Stewardship भी कहा जाता है) - यह दृष्टिकोण संगठन के वित्तीय प्रदर्शन और वित्तीय संसाधनों के उपयोग का विश्लेषण करता है.
  2. ग्राहक/हितधारक - यह दृष्टिकोण ग्राहक या मुख्य हितधारकों के दृष्टिकोण से संगठनात्मक प्रदर्शन का विश्लेषण करता है.
  3. आंतरिक प्रक्रिया - यह दृष्टिकोण उत्पाद/ सेवा की गुणवत्ता और कार्यक्षमता के संबंध में संगठन के प्रदर्शन का विश्लेषण करता है.
  4. संगठनात्मक क्षमता (जिसे सीखने और विकास के रूप में भी जाना जाता है) - यह दृष्टिकोण प्रगति प्रदर्शन के मुख्य पहलुओं, जैसे कि मानव संसाधन, आधारिक संरचना, प्रौद्योगिकी, संस्कृति, आदि का विश्लेषण करता है.
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The Balanced Scorecard (BSC) assists in monitoring the progress towards strategic goals by providing a framework that measures performance from four key perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. It allows organizations to track financial results while simultaneously monitoring progress in building the capabilities and acquiring the intangible assets they would need for future growth.

The Balanced Scorecard (BSC) helps in setting strategic goals for a company by providing a framework that translates a company's vision and strategy into a coherent set of performance measures. It focuses on four main perspectives: Financial, Customer/Stakeholder, Internal Process, and Organizational Capacity. By analyzing these perspectives, a company can set strategic goals that align with its vision and strategy, and monitor its performance in achieving these goals.

Implementing the Balanced Scorecard (BSC) in an organization can present several challenges. These include: difficulty in identifying the most relevant measures, resistance to change from employees, the need for a cultural shift, lack of understanding or commitment from management, and the potential for over-complication. It's also important to ensure that the BSC is aligned with the organization's strategy and goals, which can be a complex process.

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अनुप्रयोग

  1. फोकस क्षेत्र - यह विधि BSC के चारों दृष्टिकोणों (वित्तीय, ग्राहक/हितधारक, आंतरिक प्रक्रिया और संगठनात्मक क्षमता) को आपके पूरे सामर्थ्य योजना के एक मुख्य फोकस क्षेत्र के रूप में सेट करने में शामिल होती है। इस विधि को लागू करने के लिए, उद्देश्य, परियोजनाएं और KPIs फिर प्रत्येक मुख्य दृष्टिकोण के ठीक नीचे सूचीबद्ध किए जाते हैं.
  2. लक्ष्य प्रकार – इस विधि में BSC से अलग अपने स्वयं के फोकस क्षेत्रों को स्थापित करने की शामिल होती है। फिर प्रत्येक उद्देश्य, परियोजना और KPI के लिए विशिष्ट श्रेणीबद्ध क्रियाओं के साथ एक कस्टम फील्ड बनाने की आवश्यकता होती है।
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केस स्टडी

यू.एस. आर्मी मेडिकल डिपार्टमेंट (AMEDDC&S)

जब AMEDDC&S ने Balanced Scorecard Institute से संपर्क किया, तो उसके पास एक एकीकृत, संस्थागत रणनीति नहीं थी जो AMEDDC&S के प्रमुख व्यापार इकाइयों को रणनीतिक प्राथमिकताएं और मार्गदर्शन प्रदान करती थी।

इसे कई प्रमुख मुद्दों का सामना करना पड़ा:

  • संगठन का BSC अधिक वर्तमान क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करता था। इसके अलावा, पुनर्विन्यासन और परिवर्तन के संचालनात्मक प्रभाव संस्था /कार्यबल द्वारा अनुभूत नहीं किए गए थे।
  • संगठन के भीतर संचार और आंतरिक प्रक्रियाएं असाधारण और खराब दस्तावेजीकृत थीं।
  • घटते संसाधन (लोग और वित्त) अर्थपूर्ण और प्रभावी परिवर्तन के लिए बाधा थे।
  • नेतृत्व परिवर्तन ने संस्थागत प्राथमिकताओं और निवेशों के ध्यान, धारण और संसाधन पर नकारात्मक प्रभाव डाला।
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सुधारित BSC प्रक्रिया के कार्यान्वयन से एक नई कार्यालय की स्थापना हुई (मौजूदा कर्मचारी संरचना से तैयार की गई), जिसे रणनीति और नवाचार कार्यालय (OSI) कहा जाता है।अब कार्यालय एक समन्वित, उद्यम-व्यापी संगठन के रूप में कार्य करता है और प्रदान करता है:

  • प्रमुख व्यापार इकाइयों और परिवर्तन के लिए रणनीतिक प्राथमिकताएं और मार्गदर्शन
  • प्रदर्शन की ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग
  • प्रदर्शन सुधार के अवसरों की खोज
  • रणनीतिक रूप से जोड़े गए सुधार परियोजनाओं का कार्यान्वयन
  • परियोजना संसाधनों का आवंटन और प्राथमिकीकरण
  • संगठनात्मक रणनीतिक संचार की सुविधा
  • उत्कृष्टता की बाधाओं की पहचान
  • परिवर्तन के मानव पहलू का प्रबंधन
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