الملخص
التخطيط الاستراتيجي هو جانب حاسم من نجاح الأعمال. لذلك تستخدم Apple وVolkswagen وUPS وCitibank والعديد من شركات Fortune 500 الأخرى، وحتى قسم الجيش الأمريكي للطب، نهج البطاقة المتوازنة (BSC) وتظل في غاية الإنتاجية والربحية المحسودة. يتيح لك القالب البطاقة المتوازنة الخاص بنا استخدام نهج BSC لتحسين التواصل الاستراتيجي والتنفيذ، ومحاذاة العمليات وتقارير الأداء داخل شركتك (بين أمور أخرى)، والازدهار.
ملامح الشريحة
التسع خطوات لتنفيذ BSC هي التقييم، الاستراتيجية، رسم الاستراتيجية، مقاييس الأداء، المبادرات الاستراتيجية، تحليل الأداء، التقييم. يمكنك استخدام هذه الشريحة لتوجيه جمهورك خلال كل منها.
يقترح BSC أن يجب فحص المنظمة من [bold]أربع منظورات مختلفة[bold] لتطوير القادة للأهداف، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والأهداف، وكذلك المبادرات والحملات فيما يتعلق بهذه المنظورات. نناقش أدناه.
هناك ثلاثة أنواع من الشركات التي يمكن أن تستفيد من إنشاء وإدارة البطاقة المتوازنة في Excel: الشركات الصغيرة، والمشاريع التجريبية، والشركات في مرحلة الانتقال. إن إنشاء BSC في Excel هو بالتأكيد الخيار الأكثر توفيراً للتكاليف.
نظرة عامة
وفقًا لمعهد البطاقة المتوازنة، فإن BSC هو نظام التخطيط والإدارة الاستراتيجية الذي تستخدمه المنظمات ل:
- التواصل بما يجب إنجازه
- محاذاة المهام اليومية مع الاستراتيجية العامة
- تحديد أولويات المشاريع والمنتجات والخدمات
- قياس ومراقبة التقدم لتحقيق الأهداف الاستراتيجية
الإحصائيات
أظهرت استطلاع استخدام البطاقة المتوازنة 2019 من 2GC Active Management أن:
- كان هناك تحول كبير نحو التقارير الربع سنوية في عام 2019 - ما يصل إلى متوسط 56% من المنظمات، مقارنة بـ 38% في العام السابق. قد يكون هذا مرتبطًا بانخفاض في التقارير النصف سنوية. تم تكرار تغييرات تكرار التقارير في البيانات حول كم مرة يتم مراجعة البطاقات المتوازنة: مع زيادة مماثلة بشكل كبير إلى 58%، مقارنة بـ 40% في عام 2018.
- تصميمات البطاقة المتوازنة للجيل الثالث استمرت في أن تكون الأكثر شعبية. كما كانت التصميمات التي تعطي أعلى الدرجات للقيمة - 89% من المنظمات التي استخدمتها كانت "مرتاحة للغاية" مع بطاقتها المتوازنة.
- أفادت تقريبا ثلثي المنظمات في الاستطلاع بأن لديهم عدة بطاقات متوازنة، مما يشكل زيادة كبيرة عن عام 2018 (64% مقابل 48%).
- زاد عدد المستجيبين الذين قالوا إن بطاقة الأداء المتوازنة كانت مفيدة للغاية أو مفيدة بنسبة 88% في عام 2019، مقارنة بـ 75% في عام 2018.
المنظورات
هناك أربع منظورات رئيسية لـ BSC:
- المالي (أو الوصاية) - يحلل هذا المنظور أداء المنظمة المالي واستخدام الموارد المالية.
- العميل / الجهة المعنية - يحلل هذا المنظور أداء المنظمة من وجهة نظر العميل أو الجهات المعنية الرئيسية.
- العملية الداخلية - يحلل هذا المنظور أداء المنظمة فيما يتعلق بجودة المنتج / الخدمة والكفاءة.
- القدرة التنظيمية (أو التعلم والنمو) - يحلل هذا المنظور جوانب رئيسية من أداء التقدم، مثل الموارد البشرية، البنية التحتية، التكنولوجيا، الثقافة، إلخ.
التطبيق
- مجالات التركيز - يتضمن هذا الأسلوب بناء خطتك الاستراتيجية بالكامل حول BSC. لتنفيذ هذا الأسلوب، يتم تعيين كل من المنظورات الأربعة (المالية، العميل / الجهة المعنية، العملية الداخلية والقدرة التنظيمية) كواحدة من مجالات التركيز الاستراتيجية. ثم يتم سرد الأهداف، والمشاريع، والمؤشرات الرئيسية للأداء مباشرة تحت كل منظور رئيسي.
- أنواع الأهداف - يتضمن هذا الأسلوب تحديد مجالات التركيز الخاصة بك بشكل منفصل عن BSC. ثم يتعين إنشاء حقل مخصص لكل هدف ومشروع ومؤشر أداء رئيسي مع أنشطة مصنفة محددة.
دراسة حالة
قسم الطب في الجيش الأمريكي (AMEDDC&S)
عندما تواصل AMEDDC&S مع معهد البطاقة المتوازنة، لم يكن لديه استراتيجية مؤسسية متكاملة توفر الأولويات الاستراتيجية والإرشاد لوحدات الأعمال الرئيسية في AMEDDC&S.
واجهت العديد من القضايا الرئيسية:
- ركزت BSC للمنظمة أكثر على القدرات الحالية من القدرات المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك، كانت الأثار التشغيلية للإعادة التنظيم والتغيير غير محققة من قبل المؤسسة / القوى العاملة.
- كانت الاتصالات والعمليات الداخلية ضمن المنظمة غير ملحوظة وموثقة بشكل سيء.
- كانت الموارد المتناقصة (الأشخاص والموارد المالية) تشكل حاجزًا أمام التغيير الفعال والمعنوي.
- كان تدوير القادة يؤثر سلبًا على التركيز والاستدامة وتوفير الموارد للأولويات والاستثمارات المؤسسية.
أدى تنفيذ عملية BSC المحسنة إلى ولادة مكتب جديد (مصاغ من هيكل الموظفين الحالي)، يسمى مكتب الاستراتيجية والابتكار (OSI).المكتب يعمل الآن كمنظمة متكاملة على مستوى الشركة بأكملها ويقدم:
- الأولويات الاستراتيجية والإرشاد للوحدات التجارية الرئيسية والتحول
- تتبع الأداء والتقارير
- اكتشاف فرص تحسين الأداء
- تنفيذ مشاريع التحسين المرتبطة استراتيجيا
- تخصيص وتحديد أولويات موارد المشروع
- تسهيل الاتصالات الاستراتيجية للمنظمة
- تحديد الحواجز التي تعيق التميز
- إدارة الجانب البشري للتغيير
