Streszczenie
Planowanie strategiczne jest kluczowym aspektem sukcesu biznesu. Dlatego Apple, Volkswagen, UPS, Citibank i wiele innych firm z listy Fortune 500, a nawet Departament Medyczny Armii USA, korzystają z Zrównoważonej Karty Wyników (BSC) i pozostają niezwykle produktywne i zazdrośnie dochodowe. Nasz szablon Zrównoważona Karta Wyników pozwala Ci korzystać z podejścia BSC, aby poprawić strategiczną komunikację i realizację, zgodność procesów i raportowanie wyników w Twojej firmie (między innymi) i prosperować.
Najważniejsze elementy slajdu
Dziewięć kroków do wdrożenia BSC to: Ocena, Strategia, Mapowanie Strategii, Mierniki Wyników, Inicjatywy Strategiczne, Analiza Wyników, Ocena. Możesz użyć tego slajdu, aby przeprowadzić swoją publiczność przez każdy z nich.
BSC sugeruje, że organizację należy badać z czterech różnych perspektyw, aby liderzy mogli opracować cele, KPI, cele, a także inicjatywy i kampanie w odniesieniu do tych perspektyw. Omawiamy to poniżej.
Istnieją trzy typy firm, które mogą skorzystać z tworzenia i zarządzania swoją Zrównoważoną Kartą Wyników w Excelu: małe firmy, projekty pilotażowe i firmy w trakcie przejścia. Tworzenie BSC w Excelu jest zdecydowanie najbardziej oszczędną opcją.
Przegląd
Zgodnie z Balanced Scorecard Institute, BSC to system strategicznego planowania i zarządzania, który organizacje wykorzystują do:
- Komunikowania tego, co ma być osiągnięte
- Dopasowania codziennych zadań do ogólnej strategii
- Priorytetowego traktowania projektów, produktów i usług
- Pomiaru i kontrolowania postępów w celu osiągnięcia strategicznych celów
Statystyki
Badanie z 2019 roku na temat użycia Balanced Scorecard przeprowadzone przez 2GC Active Management wykazało, że:
- W 2019 roku nastąpił znaczący wzrost częstotliwości raportowania kwartalnego - średnio 56% organizacji, w porównaniu do 38% w poprzednim roku. Może to być związane ze spadkiem liczby raportów półrocznych. Zmiany w częstotliwości raportowania znalazły odzwierciedlenie w danych dotyczących częstotliwości przeglądania Balanced Scorecards: z podobnie znaczącym wzrostem do 58%, w porównaniu do 40% w 2018 roku.
- Projekty Balanced Scorecard 3. generacji nadal były najpopularniejszym formatem projektów. Były również projektem, który uzyskał najwyższe oceny za wartość - 89% organizacji, które z nich korzystały, były "Extremely Satisfied" ze swojego Balanced Scorecard.
- Prawie dwie trzecie organizacji biorących udział w badaniu zgłosiło posiadanie wielu Balanced Scorecards, co stanowiło duży wzrost w porównaniu do 2018 roku (64% vs. 48%).
- Liczba respondentów, którzy stwierdzili, że ich Zrównoważona Karta Wyników była niezwykle lub bardzo przydatna, wzrosła o 88% w 2019 roku, w porównaniu do 75% w 2018 roku.
Perspektywy
Istnieją cztery główne perspektywy BSC:
- Finansowa (znana również jako Zarządzanie) – ta perspektywa analizuje wyniki finansowe organizacji i wykorzystanie zasobów finansowych.
- Klient/Interesariusz – ta perspektywa analizuje wyniki organizacji z punktu widzenia klienta lub kluczowych interesariuszy.
- Proces wewnętrzny – ta perspektywa analizuje wyniki organizacji w odniesieniu do jakości produktu/usługi i efektywności.
- Pojemność organizacyjna (znana również jako Nauka i Rozwój) – ta perspektywa analizuje kluczowe aspekty wyników postępu, takie jak zasoby ludzkie, infrastruktura, technologia, kultura, itp.
Zastosowanie
- Obszary skupienia – Ta metoda polega na budowaniu całego planu strategicznego wokół BSC. Aby zastosować tę metodę, każda z czterech perspektyw (Finansowa, Klient/Interesariusz, Proces wewnętrzny i Pojemność organizacyjna) jest ustawiona jako jeden z strategicznych Obszarów Skupienia. Cele, Projekty i KPI są następnie wymienione bezpośrednio pod każdą główną perspektywą.
- Rodzaje celów – Ta metoda polega na ustaleniu własnych obszarów skupienia oddzielnie od BSC. Następnie dla każdego celu, projektu i KPI należy utworzyć niestandardowe pole z określonymi skategoryzowanymi działaniami.
Studium przypadku
Departament medyczny armii amerykańskiej (AMEDDC&S)
Gdy AMEDDC&S zwróciło się do Instytutu Balanced Scorecard, nie miało zintegrowanej, instytucjonalnej strategii, która dostarczałaby strategicznych priorytetów i wskazówek dla głównych jednostek biznesowych AMEDDC&S.
Stawiło czoła kilku poważnym problemom:
- BSC organizacji skupiał się bardziej na obecnych niż przyszłych zdolnościach. Ponadto, operacyjne skutki restrukturyzacji i zmian nie były zauważalne dla instytucji/pracowników.
- Komunikacja i procesy wewnętrzne w organizacji były niezauważalne i słabo udokumentowane.
- Zmniejszające się zasoby (ludzie i finanse) stanowiły barierę dla znaczących i skutecznych zmian.
- Rotacja liderów negatywnie wpływała na skupienie, utrzymanie i zasoby instytucjonalnych priorytetów i inwestycji.
Realizacja ulepszonego procesu BSC doprowadziła do powstania nowego biura (utworzonego z istniejącej struktury personelu), zwanego Biurem Strategii i Innowacji (OSI).Biuro teraz służy jako zintegrowana, obejmująca całe przedsiębiorstwo organizacja i zapewnia:
- Strategiczne priorytety i wskazówki dla głównych jednostek biznesowych i transformacji
- Śledzenie wyników i raportowanie
- Odkrywanie możliwości poprawy wyników
- Realizacja strategicznie powiązanych projektów poprawy
- Alokacja i priorytetyzacja zasobów projektowych
- Ułatwianie strategicznej komunikacji organizacyjnej
- Identyfikacja barier do doskonałości
- Zarządzanie ludzkim aspektem zmian
